EL COMMUNITY MANAGER (CM)
by elearning galileo
1. PREGUNTAS CLAVES EN LA LABOR DEL CM
1.1. ¿Qué hablan mis fans?
1.2. ¿Cuáles son los contenidos que comparto y tienen mayor interés?
1.3. ¿Cómo funcionan las estadísticas en cada Red Social y decisiones tomar?
1.4. ¿Cuáles son los clientes más activos en la la comunidad virtual?
2. ¿QUIÉN ES UN CM?
2.1. Gestor de redes sociales con la responsabilidad de generar estrategias para posicionar la marca, cuidando su reputación y las comunidades virtuales
3. 3 OBJETIVOS DE UN CM.
3.1. Escuchar a la gente.
3.2. Hacer crecer y fortalecer las relaciones de la empresa con los clientes en el ámbito digital.
3.3. Generar una experiencia en la información que se publica en las redes sociales.
4. 4 DE LAS COMPETENCIAS QUE DE TODO BUEN CM DEBE CUMPLIR
4.1. La buena comunicación, buena utilización de las herramientas para decir las cosas.
4.2. Buena redacción, tono adecuado, proactivo.
4.3. Su gestión va más allá -> lenguaje, métrica, estructurar bien los mensajes.
4.4. Diseño de estrategias que respondan a la labor de la organización.
5. LAS FUNCIONES DEL CM
5.1. Persona integral.
5.2. Crear comunidades virtuales.
5.3. Escuchar a los usuarios.
5.4. Solucionar conflictos.
5.5. Generar estrategias para generar experiencias en la comunidad.
6. 5 PASOS PARA QUE EL CM DESARROLLE UNA ESTRATEGIA
6.1. Definir objetivos generales y específicos.
6.2. Analizar la situación actual.
6.3. Diseñar el plan.
6.3.1. ¿CÓMO CREAR UN PLAN DE MARKETING DESDE CERO? http://goo.gl/5ZLTuY