COMMUNITY MANAGER

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COMMUNITY MANAGER by Mind Map: COMMUNITY MANAGER

1. Competencias http://elblogdeadriangaitan.wordpress.com/2014/02/20/competencias-de-un-community-manager/

1.1. Comunicador

1.1.1. Buena forma y fondo en el uso de las redes sociales

1.1.2. Buen tono de los mensajes

1.1.3. Buena redacción

1.2. Proactivo

1.3. Con iniciativa

1.3.1. Ver cómo se gestionan las comunidades

1.3.2. Establecer dinámicas para construir la comunidad

1.3.3. Estar muy bien informado de lo que pasa

1.4. Capacidad reacción

1.4.1. Rapidez

1.4.2. Dar un mensaje en forma adecuada

1.4.3. Ser efectivo

1.5. Manejo de redes sociales

1.5.1. Buen manejo de las métricas y dinámicas

1.5.2. Comprender las etiquetas de uso en internet

1.6. Gestionar reputación

1.6.1. Muy importante la retroalimentación en tiempo real para construir un mensaje positivo

1.7. Conocer funcionamiento de la organización

1.8. Capacidad de debatir

1.8.1. Capacidad imprescindible que requiere una muy buena formación.

2. Funciones

2.1. Resolución de conflictos

2.2. Comunicar la filosofía de la empresa

2.3. Monotoriza, captar la intención de los contenidos

2.4. Generar reportes

2.5. Crear y gestionar perfiles

2.5.1. Procurando que tengan uniformidad y reflejen verdaderamnete el espíritu de la marca

2.6. Escuchar el ruido social

2.6.1. De qué habla la gente

2.6.2. Quiénes son los rivales

2.6.3. Qué interesa a los seguidores

2.6.4. Qué contenidos están predispuestos a compartir con otros usuarios

2.6.5. Conocen realmente la marca?

2.7. Hacer crecer la comunidad

2.7.1. deben preocuparse de publicar actualizaciones de estado, posts y tweets en los que la calidad sea siempre la principal seña de identidad del contenido. Su labor es incrementar la cantidad y la calidad de la comunidad de usuarios de la marca en las redes sociales marketingdirecto.com

2.8. Generar/distribuir contenido

2.8.1. El objetivo: conectar con el público objetivo de la compañía y hacer que ésta gane nuevos clientes. Para conseguirlo, su principal arma son los diálogos marketingdirecto.com

3. Qué es? http://tendenciasweb.about.com/od/el-trabajo-y-la-web/a/Que-Es-Un-Community-Manager-Y-Que-Puede-Aportar-A-La-Empresa.htm

3.1. Generador de estrategias

3.2. Posicionador de marcas

3.3. Conocedor de objetivos que actúa para conseguirlos

3.4. El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marc