CM: gestor de RR.SS.
by elearning galileo
1. Concepto: ¿qué es un CM?
1.1. Mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa.
1.2. AERCO
2. Tareas del CM
2.1. Escuchar.
2.2. Circular esta información internamente.
2.3. Explicar la posición de la empresa a la comunidad.
2.4. Buscar líderes.
2.5. Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa.
3. Perfil del CM.
3.1. Aptitudes técnica
3.1.1. Conocimiento sectorial.
3.1.2. Conocimientos de marketing, publicidad y comunicación corporativa.
3.1.3. Redacción.
3.1.4. Pasión por las nuevas tecnologías.
3.1.5. Creatividad.
3.1.6. Experiencia en comunicación online.
3.1.7. Cultura 2.0
3.2. Actitud
3.2.1. Abierto
3.2.2. Accesible
3.2.3. Conector
3.2.4. Evangelista
3.2.5. Defensor de la comunidad
3.2.6. Transparente
3.3. Habilidades sociales
3.3.1. Buen conversador
3.3.2. Resolutivo
3.3.3. Agitador
3.3.4. Empático
3.3.5. Asertivo
3.3.6. Comprensivo
3.3.7. Trabajo en equipo
3.3.8. Líder
3.3.9. Moderador
3.3.10. Incentivador