Community Manager

1. ¿Qué es?

1.1. Profesional que gestiona la imagen de una marca en Internet

1.2. Profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet

1.3. Profesional encargado de gestionar las redes sociales de una empresa

2. ¿Quién puede ser?

2.1. Una persona que posea un cierto tipo de habilidades, destrezas y técnicas

2.1.1. Como

2.1.1.1. Empatía

2.1.1.2. Creatividad

2.1.1.3. Ingenio

2.1.1.4. Formación

3. Funciones

3.1. Crea contenido atractivo y de calidad

3.2. Gestionar el blog corporativo de la empresa

3.3. Elabora del Plan Estratégico en Social Media

3.4. Sabe cuál es la mejor hora para publicar el contenido

3.5. Investiga sobre el producto, el sector, la competencia

3.6. Monitoriza sus propias publicaciones

3.7. Crea relaciones estables y duraderas con los fans

3.8. Más información:

4. ¿Qué no es?

4.1. No debe ser el encargado de gestionar el departamento de atención al cliente

4.2. No debe ser el becario temporal que cada tres meses es reemplazado por otro nuevo

4.3. No debe ser otra de las muchas personas autorizadas de la empresa para colgar contenido en los perfiles sociales

4.4. No debe ser el creador de productos

4.5. Más información

5. Herramientas

5.1. Social Mention

5.2. Twittercounter

5.3. Crowdbooster

5.4. google analytics

6. El Community Manager utiliza la información de forma bidireccional: de la empresa a los usuarios, pero sobre todo, de los usuarios hacia la empresa