Community Manager

1. ¿Qué es?

1.1. Profesional enfocada al marketing online

1.2. Actividades

1.2.1. Gestionar la imagen de una marca en internet

1.2.2. Portavoz de la marca en la comunicación con sus usuarios

1.2.2.1. Peticiones

1.2.2.2. Críticas o quejas

1.2.2.3. Dudas

1.2.2.4. Comentarios...

1.2.3. Analizar los resultados del report

1.2.3.1. Google Analytics

1.2.3.2. twittercounter

1.2.3.3. crowdbooster

2. Funciones

2.1. Actualización de contenidos

2.2. Elaborar un plan de social media marketing

2.3. Preparar estrategias para situaciones de crisis

2.4. Seguimiento de las tendencias en la web

2.5. Dinamizar la comunicación con el público

2.6. Ofrecer informes de resultados

2.7. Aplicar estrategias correctoras

3. Empresas

3.1. Ventajas para las empresas

3.1.1. Transmitir la filosofía

3.1.2. Comunicar la imagen de la empresa de forma constante

3.1.3. Fortalecer las relaciones

3.1.4. Evitar frases equivocas ofensivas

3.1.4.1. Apagar fuegos

3.1.4.2. Avivar fuegos

3.1.5. Identificar oportunidades de negocio

3.1.6. Generar informes de actividad

3.1.7. Crear alianzas estratégicas

3.1.8. Implicar a la comunidad en la mejora de los productos y servicios

3.1.9. Capacitación de definir estrategias sociales

4. Conclusiones

4.1. Construíra un público relevante, en cantidad y calidad.

4.2. Publico que amara la marca sus productos y servicios

4.3. Resultados positivos para el desarrollo de la marca en el mercado actual

4.4. Localización de nuevas lineas de negocio y nuevos beneficios