Funciones y competencias del Community Manager
by elearning galileo
1. Crear comunidades virtuales para una marca o profesionales o políticos
2. Origen:Esta actividad nace de la necesidad de la empresa de insertarse en el mundo virtual como herramienta para darse a conocer, permanecer y liderar el mercado,
3. Objetivo: Llevar contenidos a la comunidad virtual
4. Comunidad virtual: a)recibe los contenidos que envìa la empresa. B)envìa a la empresa informaciòn sobre sus preferencias
5. Acciones: 1. Definir objetivos 2. Analizar la situación actual 3. Diseñar el plan 4. Ejecutar el plan 5. Medir los resultados
6. Crear estrategias
7. Posicionar la marca
8. Cuidar su reputación en las comunidades virtuales
9. Escuchar al cliente
10. Relacionar la empresa con sus clientes
11. Crear comunidades virtuales para una marca o profesionales o políticos
12. Resolver conflictos
13. Comunicar la filosofía de la marca
14. Fidelizar clientes
15. Crear confianza
16. Generar tendencias
17. Involucrar a los clientes con la marca
18. Informarse de las comunidades existentes
19. Crear estrategias
20. Posicionar la marca
21. Escuchar al cliente
22. Relacionar la empresa con sus clientes
23. Resolver conflictos
24. Comunicar la filosofía de la marca
25. Fidelizar clientes
26. Crear confianza
27. Generar tendencias
28. Involucrar a los clientes con la marca
29. Informarse de las comunidades existentes
30. Posicionar la marca
31. Cuidar su reputación en las comunidades virtuales
32. Escuchar al cliente
33. Relacionar la empresa con sus clientes
34. Crear comunidades virtuales para una marca o profesionales o políticos
35. Competencias en: Comunicación Pro-actividad Capacidad de reacción Métricas Dinámicas Segmentación Crear contenidos Manejar herramientas tic`s
36. Herramientas: Infografías Google analítics Pomodore Tics
37. Cuidar su reputación en las comunidades virtuales
38. Resolver conflictos
