Competencias y funciones de un community manager

1. Community Manager

1.1. Definición

1.2. Características

1.2.1. Clientes

1.2.1.1. Relaciones estables y duraderas

1.2.1.2. Involucrar a los clientes con la marca

1.2.1.3. Fidelización

1.2.1.4. Nuevos clientes

1.2.1.5. Satisfacion de los clientes actuales

1.2.1.6. Mejorar el posicionamiento de la marca

1.2.1.7. Confianza en el entorno

1.2.1.8. Conocer lo que piensan los clientes

1.2.2. Redes sociales

1.2.2.1. Horizontales

1.2.2.2. Verticales

1.3. Tipos

1.3.1. Community Manager Freelance

1.3.2. Community Manager Estratega

1.3.3. Community Managers In-House

2. Funciones

2.1. Social Media

2.1.1. Definir objetivos

2.1.2. Analizar la situación actual

2.1.3. Diseñar el plan

2.1.4. Ejecutar el plan

2.1.5. Medir los resultados