Business meeting conducting script
Track and organize your meetings within your company
1. Algorithm: step-by-spep
1.1. Self-presentation
1.1.1. Hello, my name is “YOUR NAME”, i represent company “UpToPromo”. We have agreed with you about the meeting and i’m here to discuss with you opportunities of using our solution for increasing you sales through online.
1.1.2. Hello, my name is “YOUR NAME”, i represent company “UpToPromo”. Your business industry is “NAME of industry”, we develop the innovative solution for automatic website promotion in Thai internet, we will keep talk about cooperation, in in the framework of which your company will able get increase sales through your website and Fan Page Facebook for extremely low costs, without overpayments for manual work and intermediaries of companies which offer this services.
1.1.3. Hello, my name is “YOUR NAME”, i represent company “UpToPromo”. Purpose of of my visit is to tell about our innovative solution for automated website promotion and tell about benefits which you will able get. If you will find something interested for you, we are happy to see you among our clients.
1.1.4. Hello, my name is “YOUR NAME”, i represent company “UpToPromo”. I’m here to show you potential benefits from using UpToPromo system - our solution for automatic website or Fan Page promotion in Thai Google
1.1.5. Hello, my name is “YOUR NAME”, i represent company “UpToPromo”. I’m here to discuss possible ways for cooperation in the framework of which your company will able get very efficient promotion of your business in Online, decrease expenses for online marketing, increase number of new customers from website and get new tool for work with 20 million Thai people audience of Google search engine. And that’s for extremely low costs due to the absence of manual work, automatisation of actions which could be done only by professional and overpayments to intermediates.
1.2. Technique 1 - know identify needs + make agreed with us
1.2.1. The fact of meeting
1.2.1.1. You have agreed for the meeting, so i may suppose that the issue of efficient promotion of your business online potentially is interesting for you. Could you tell in more details what is that for specifically you (what is efficient online promotion for you, what would you like to get from that, what not satisfy you for now\your previous experience)?
1.2.1.2. You know that i work in industry of online-marketing and you was agreed to listed me, so as i see for that is some reason, i would like to know, what is that? (in meaning that why interested to optimise online marketing way for his business)
1.2.1.3. By phone we have talked (\you talked to my colleague) about the possible cooperation in the issue of your business promotion online and could make appointment, so as i see that this issue is live for you in some important reasons. Could i know in what specifically is that?
1.2.2. The main benefit of potential client
1.2.2.1. I suppose that you have some interest to the efficient promotion of your business in online. Could i clarify, what is that (/your interest such as increase efficiency, get more stable result, get more sales or something else)? —> Client’s answer —> Oh, great! Let’s talk about that.
1.2.2.2. By phone we talked with you about more favorable terms of Online-Marketing services delivery, please, let me know, which are the key conditions are in the issue of “benefits\ favorable” for you?
1.2.3. The fact of that client already do it
1.2.3.1. Anyway you already do online marketing\use some service provider (agency) but i represent company which can offer you the access to automatic solution which will give you following benefits: - cheaper and more stable SEO promotion results; - access to more than 20 million Thai people who make buy in Internet and will find your company in TOP-10; - no need to make overpayments to traditional companies which have offices, staff and high margin or freelancers who work by own hands and use old technologies; - wide scalable opportunities to increase sales online in many times; - increase your sales automatically and cheap.
1.2.3.2. Your company has long experience in the market and has experience on work through online. We will talk about to you get new efficient way of increasing sales through your website and which benefits it will get if you agree.
1.3. Technuque 2 - main questions
1.3.1. Before to switch to the main part of meeting, let’s discuss issues which we need to solve to you get full understanding about our solution, terms of conditions, key benefits.
1.3.1.1. Обсуждаем их с клиентом, выясняя, какие вопросы являются основными. Можно просто спрашивать, предлагая какие-то варианты.
1.3.1.1.1. Примеры
1.4. Техника 3 - "Цикл сделки"
1.4.1. Хорошо, тогда прежде чем перейти к презентации, позвольте задать вам несколько вопросов, это необходимо для того, чтобы в последствии я говорил только о том, что важно для вас и вашей компании. После этого я проведу подробную презентацию, отвечу на ваши вопросы и уже после этого если найдем точки соприкосновения, то поговорим о возможном сотрудничестве, хорошо?
1.5. Задавание вопросов
1.5.1. Два варианта задавания вопросов
1.5.1.1. Открытые и конкретные вопросы
1.5.1.2. Задавание вопросов по технике СПИН (http://goo.gl/GsVzmO)
1.5.1.2.1. Ситуационные
1.5.1.2.2. Проблемные
1.5.1.2.3. Извлекающие
1.5.1.2.4. Направляющие
1.5.2. Открытые вопросы (http://goo.gl/pLnlQ2)
1.5.2.1. Скажите, какова причина того, что вы заинтересованы в новых инструментах онлайн-маркетинга?
1.5.2.2. Как вы в настоящее время делаете онлайн-маркетинг?
1.5.2.3. Расскажите поподробнее, как сейчас происходит процесс онлайн-маркетинга вашей компании?
1.5.2.4. Что бы вы хотели изменить в онлайн-маркетинговой компании вашей фирмы?
1.5.2.5. Что вы делаете для того, чтобы обеспечить повышение продаж вашей компании?
1.5.2.6. Каким образом у вас происходит выбор поставщика услуг продвижения вебсайта компании в Интернет?
1.5.2.7. Какие ключевые параметры у вас при выборе методов продвижения вебсайта в Интернет?
1.5.2.8. Что для вашей компании наиболее важно в стратегии продвижения Онлайн?
1.6. Презентация ЦЕННОСТИ
1.6.1. Презентация продукта/услуги исходя из потребностей потенциального клиента
1.7. Подведение итогов
1.7.1. - "ИМЯ КЛИЕНТА", я закончил презентацию, скажите, у вас есть какие-нибудь вопросы? - Нет, вроде все рассказали - Хорошо, тогда давайте подведем итог встречи и посмотрим, все ли моменты мы обсудили
1.7.2. Достаем список, составленный во время применения техники "Основные вопросы"
1.7.3. - "НАЗЫВАЕМ ПЕРВЫЙ ПУНКТ ИЗ СПИСКА" - "ИМЯ КЛИЕНТА", есть у Вас вопросы по этому пункту или все понятно? - Ответ клиента - Так продолжаете до конца списка пока клиент не подтвердит, что все вопросы закрыты
1.7.4. "ИМЯ КЛИЕНТА", раз мы обсудили все вопросы и у вас не осталось вопросов, предлагаю перейти к обсуждению возможных вариантов взаимовыгодного сотрудничества
1.8. Возражения потенциального клиента
1.8.1. Обрабатываем возможные варианты возражений клиента, исходя из возникшей ситуации
1.9. Выявление истинности возражения (вопросов) (С. Азимов)
1.9.1. Обработка возражений
1.9.1.1. - ... - Скажите, это единственная причина, которая вас удерживает от сотрудничества или есть что-то еще?
1.9.1.2. - ... - Предположим этот вопрос мы уладим, есть ли что- то еще, что нам нужно обсудить?
1.9.1.3. - ... - Предположим это мы учли, есть ли что-то еще, что удерживает вас от сотрудничества
1.9.2. Обработка вопросов
1.9.2.1. - ...? - В принципе работать с нами вы не против, все что нужно решить - это ...?
1.9.2.2. - ... ? - Я правильно понимаю, что предложение в целом вам интересно, нужно изменить ...?
1.10. Закрытие сделки (сводится к полной договоренности и обсуждению оплаты)
1.10.1. Как начать
1.10.1.1. Я так понимаю, что вроде вам все подходит...
1.10.1.2. Есть ли у вас еще какие-нибудь пожелания?
1.10.1.3. Скажите, все ли вопросы мы обсудили?
1.10.2. Переход к обсуждению финансовых деталей
1.10.2.1. - Скажите, есть ли у вас еще какие-нибудь сомнения по поводу нашего предложения или вас все устраивает? - Нет, меня все устраивает
1.10.2.2. "ИМЯ КЛИЕНТА", готовы ли здесь и сейчас перейти к финальной стадии переговоров и обсудить финансовые условия и приложив все усилия для достижения соглашения на взаимовыгодных условиях, ударить по рукам и запустить наше сотрудничество?
1.10.2.3. Добавим в продвижение интересующие ключевые слова, заключим договор и обсудим оплату