Community Manager

1. Persona capaz de sustentar y desarrollar los vínculos de una empresa (o marca) con sus clientes (comunidad) en el entorno digital.

2. Cualidades

2.1. Gran capacidad de comunicación

2.2. Capacidad de decisión y buen criterio

2.3. Empatía

2.4. Dedicación

2.5. Capacidad de organización

2.6. Adaptabilidad

2.7. Actitud conciliadora y sentido común

2.8. Experiencia en analítica online

2.9. Capacidad de ceder la palabra a la audiencia

2.10. Pasión por la marca

3. Principales Funciones

3.1. Investigar

3.2. Creación de contenido atractivo y de calidad.

3.3. Gestionar el blog corporativo de la empresa.

3.4. Aumentar la comunidad.

3.5. Distribuir contenido.

3.6. Monitorear la reputación online

3.7. Elaborar Plan Estratégico en Social Media.

3.8. Estudiar nuevas herramientas

3.9. Revisión y respuesta de comentarios: Conversación

3.10. Sedimentación de noticias de la marca en la red.

4. Competencias

4.1. Liderazgo

4.2. Comunicación

4.3. Planificación

4.4. Gestión del tiempo

4.5. Organización/Social Media Plan

4.6. Adversidades

4.7. Decidir

5. Bibliografía

5.1. http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/las-cinco-funciones-clave-de-un-community-manager/ http://elblogdeadriangaitan.wordpress.com/2014/02/20/competencias-de-un-community-manager/ http://milcapeguero.com/2013/06/25/que-hace-un-community-manager-conoce-6-de-sus-funciones-seriecm-412/ http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/las-cinco-funciones-clave-de-un-community-manager/ http://www.prismainternetmarketing.com/blog/%C2%BFque-es-un-community-manager-y-cuales-son-sus-tareas/ http://www.iprofesional.com/notas/167464-Qu-es-un-Community-Manager-y-cules-son-sus-principales-funciones-en-la-empresa http://www.metodocomunicacion.com/?p=512

5.2. Imágenes http://img197.imageshack.us/img197/4827/slide03.png http://www.iescteib.org/joomla/ http://ignaciosantiago.com/blog/socialmedia/el-dia-a-dia-del-community-manager-lista-de-tareas/ http://www.finanzzas.com/%C2%BFque-es-la-competencia