Handboek Communities

Mindmap van Handboek Communities (www.handboekcommunities.nl) van Erwin Blom (www.slideshare.net/erwblo). Origineel is gemaakt met FreeMind en te downloaden via http://www.wilcosinnema.nl/mindmaphbc/MindmapHBC.mm.

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Handboek Communities by Mind Map: Handboek Communities

1. Social media

1.1. gereedschappen

1.2. van vrijblijvend naar betrokken

1.3. community

1.3.1. groep mensen

1.3.2. gezamenlijke doel, belang of interesse

1.4. waarom

1.4.1. omdat het publiek dat wil

1.4.2. omdat het waardvol is voor het publiek

1.4.3. publiek wil deelnemen

1.4.4. betere resultaten

1.4.4.1. a.g.v. betrokkenheid

1.4.4.2. a.g.v. gebruik van elkaars kennis & passie

1.4.4.2.1. kruisbestuiving

1.5. hoe

1.5.1. klaar voor social media?

1.5.2. social media als onderdeel van cultuur

2. Wie?

2.1. ... wil je bereiken?

2.2. waarom zouden mensen bij jou actief worden?

2.3. doelgroep

2.3.1. techniek

2.3.2. doel

3. Wat?

3.1. social object

3.2. bindend element

3.3. doel

3.3.1. contact

3.3.1.1. gelijkgestemden bij elkaar brengen

3.3.1.2. sterke band

3.3.1.2.1. grote trouw

3.3.2. cocreatie

3.3.2.1. etaleren

3.3.2.2. passie

3.3.3. samenwerken

3.3.4. innovatie

3.3.4.1. productontwikkeling

3.3.4.2. verbetering

3.3.5. geld

4. Wat is er aan de hand?

4.1. ontwikkelingen

4.1.1. bijna iedereen is digitaal

4.2. creatie

4.2.1. publiceren

4.2.1.1. simpel

4.2.1.2. betaalbaar

4.2.2. aanbodkant

4.2.2.1. einde aan schaarste

4.2.3. aandacht

4.2.3.1. schaars

4.2.4. inhoud

4.2.4.1. relevant

4.2.4.2. makkelijk vindbaar

4.3. communicatie

4.4. samenwerken

4.4.1. grote(re) groepen

4.4.2. externe

4.4.2.1. deskundigheid

4.4.2.2. creativiteit

4.5. personalisatie

4.5.1. filteren

4.5.2. abonneren

4.5.2.1. rss

4.5.3. profiteren van (zoek)gedrag van anderen

4.5.4. localisatie

4.6. communities

4.6.1. passies

4.6.2. belangen

4.6.3. problemen

5. Voorwaarden

5.1. Open cultuur

5.1.1. uitleggen

5.1.2. geen onzin vertellen

5.2. Bereidheid tot delen

5.2.1. delen <=> ontvangen

5.2.2. kennis

5.2.2.1. is niet exclusief

5.2.2.2. waarde is afhankelijk van hetgeen je er mee doet

5.3. Betrokkenheid

5.3.1. zichtbaarheid

5.3.2. tijd

5.3.3. energie

5.4. Flexibel

5.4.1. gedrag in community is moeilijk voorspelbaar

5.4.2. observeer & speel in op gedrag

5.4.3. controle

5.4.3.1. uit handen geven

5.4.3.2. naar community

5.5. Untitled

5.5.1. zichtbaarheid communityleden

5.5.2. relatief anoniem

5.5.3. stem / mening

5.5.3.1. hulde

5.5.3.2. kritiek

5.6. Realisme

5.6.1. doorzettingsvermogen

5.6.2. maar klein deel community is actief

6. Waarom?

6.1. contact

6.1.1. gelijkgestemden

6.1.1.1. belang

6.1.1.2. interesse

6.1.1.3. passie

6.2. expressie

6.2.1. aandacht - trend

6.2.1.1. geven

6.2.1.2. krijgen (wens)

6.3. krachtenbundeling

6.3.1. bijv. OSS

6.4. reputatie

6.4.1. status

6.4.2. van deelnemer tot expert

6.5. beloning

6.5.1. (meer) privileges

6.5.2. exclusiviteit

6.6. waarde introduceren door

6.6.1. waarde voor individu

6.6.2. te delen met gelijkgestemden

6.6.3. optelsom van activiteiten

7. Hoe?

7.1. vormen

7.1.1. passief

7.1.2. luisteren

7.1.2.1. wat vinden mensen

7.1.2.2. wat zeggen mensen

7.1.2.3. wie zijn het

7.1.2.4. wat doen ze

7.1.2.5. analyseer gedrag

7.1.3. vertellen

7.1.3.1. laat zien waar je voor staat

7.1.3.2. delen

7.1.3.2.1. kennis

7.1.3.2.2. passie

7.1.4. gesprek

7.1.4.1. dialoog

7.1.5. actief

7.2. gereedschappen

7.2.1. luisteren

7.2.1.1. Google Blogsearch

7.2.1.2. Twitter Search

7.2.1.3. Google Analytics

7.2.1.4. Delicious

7.2.2. vertellen

7.2.2.1. nieuwsbrief

7.2.2.2. microblog

7.2.2.2.1. Twitter

7.2.2.2.2. Yammer

7.2.3. gesprek

7.2.3.1. Facebook

7.2.3.2. Hyves

7.2.3.3. LinkedIn

7.2.3.4. Ning

7.2.3.5. Mindmeister

7.2.3.6. ...

7.2.3.7. Google

7.3. publiciteit

7.3.1. actief op andere sites

8. Inhoud

8.1. Bijdragen

8.1.1. sleuren en trekken

8.1.2. reageren

8.1.3. herhaling stimuleren

8.1.4. site houdt zichzelf levendig

8.1.4.1. populariteit

8.1.4.2. activiteit

8.2. Regelmaat

8.2.1. verversing

8.2.2. vernieuwing

8.2.3. volhouden

8.2.4. 'vaste' frequentie

8.3. Product = Proces

8.3.1. gedachtenflarden

8.3.2. interview

8.3.3. tegenovergesteld verhaal

8.3.4. ideeën

8.3.5. meningen

8.3.6. reactie

8.4. Authentiek

8.4.1. passie

8.5. Monitor publiek

8.5.1. statistieken

8.6. Social

8.6.1. maak site social

8.6.2. veel bekeken inhoud

8.6.3. hoge waarderingen

8.7. Deelbaar

8.7.1. stimuleer distributie

8.7.2. ondersteun embedding

8.7.3. directe link

8.7.3.1. Twitter

8.7.3.2. e-mail

8.7.4. olievlek

8.8. Netwerk

8.8.1. netwerkeffect

8.8.2. profiteer van bestaande netwerken

8.8.2.1. Hyves

8.8.2.2. Twitter

8.8.2.3. Facebook

8.9. Simpel

8.9.1. registratie

8.9.1.1. alleen na ervaring van toegevoegde waarde

8.9.1.2. vraag niet teveel

8.9.2. vermijd drempels

8.9.3. overvraag niet

8.10. Online & Offline

9. Community Management

9.1. Organiseer

9.1.1. inspireer

9.1.2. corrigeer

9.1.3. enthousiasmeer

9.1.4. stimuleer

9.2. Richtlijnen

9.2.1. goed voorbeeld

9.2.2. geen keurslijf

9.3. Incentives

9.3.1. actieve leden

9.3.1.1. zorgen voor inhoud

9.3.1.2. zorgen voor dynamiek

9.3.1.3. maken site aantrekkelijk

9.3.2. zichtbaarheid waarderen

9.3.2.1. meeste bijdragen

9.3.2.2. meest actieve leden

9.3.2.3. duidelijk waarderen

9.3.3. betrek actieve leden

9.3.3.1. bij site

9.3.3.2. bij plannen

9.4. Hou contact

9.4.1. rss

9.4.2. automatische updates

9.4.3. nieuwsbrief

9.4.4. feedback op input

9.5. Zoek publiek op

9.5.1. andere sites doelgroep

9.5.2. doe mee

9.5.2.1. discussie

9.5.2.2. gesprek

9.5.2.3. demonstreer autoriteit

10. hoeveel / Waarde

10.1. Wanneer is het een succes?

10.1.1. wanneer jij het geslaagd vindt

10.2. Directe inkomsten

10.2.1. combinatie van verdienmodellen

10.2.1.1. advertenties

10.2.1.2. affiliate deals

10.2.1.3. sponsoring

10.2.1.4. abonnementen

10.2.1.5. premium accounts

10.2.1.6. merchandise

10.3. Indirecte inkomsten

10.3.1. data

10.3.1.1. gedrag op site

10.3.2. nieuwe producten

10.3.2.1. bijv. Q & A

10.3.3. offline versies

10.3.3.1. bijv. Marketingfacts Jaarboek

10.4. Marketing

10.4.1. internet = lopend vuur

10.4.2. sterke band => winst

10.5. Kostendaling

10.5.1. a.g.v. kosten die elders niet gemaakt hoeven te worden

10.5.2. kennisdeling

10.5.2.1. efficiëntie

10.5.2.2. geen overbodige dubbelingen

10.5.3. publieksparticipatie

10.5.3.1. werkzaamheden door publiek

10.5.3.1.1. bijv. zelfhulphelpdesk

10.5.3.2. cocreatie & innovatie

10.5.4. publiekskennis

10.5.4.1. eenvoudig te verkrijgen

10.5.4.2. online enquêtes

10.5.4.3. blijvende band met 'dure' focusgroepen

10.6. Kosten

10.6.1. aandacht

10.6.1.1. inhoud toevoegen

10.6.1.2. reageren

10.6.1.3. modereren

10.6.2. personeel

10.6.3. techniek

10.6.3.1. gratis

10.6.3.2. maatwerk

10.6.4. promotie