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Aktives Zuhören by Mind Map: Aktives Zuhören
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Aktives Zuhören

Ausreden lassen

offene Gestik u. Mimik

Pausen zulassen

Zusammenfassen mit eigenen Worten

Geprächsstörer vermeiden

Nur von sich erzählen

Ratschläge

Abschweifungen

Bei Unklarheiten nachfragen

Kommunikationsstörungen

Sprache

Fremdsprache

Dialekt

ungewohnte Worte

Fremdworte

Gestik

keine Übereinstimmung..

...von Gestik und Inhalt.

Zusammenhang unklar

z.B. Ironie

Zweideutigkeit

Nur Teilwissen

Information unvollständig

Mangelnde Sachkenntnis

...beim Sender

...beim Empfänger

ⓒ Dr. Marius Ebert

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