Aktives Zuhören

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Aktives Zuhören by Mind Map: Aktives Zuhören

1. Ausreden lassen

2. offene Gestik u. Mimik

3. Pausen zulassen

4. Zusammenfassen mit eigenen Worten

5. Geprächsstörer vermeiden

5.1. Nur von sich erzählen

5.2. Ratschläge

5.3. Abschweifungen

6. Bei Unklarheiten nachfragen

7. Kommunikationsstörungen

7.1. Sprache

7.1.1. Fremdsprache

7.1.2. Dialekt

7.1.3. ungewohnte Worte

7.1.4. Fremdworte

7.2. Gestik

7.2.1. keine Übereinstimmung..

7.2.2. ...von Gestik und Inhalt.

7.3. Zusammenhang unklar

7.3.1. z.B. Ironie

7.3.2. Zweideutigkeit

7.4. Nur Teilwissen

7.4.1. Information unvollständig

7.5. Mangelnde Sachkenntnis

7.5.1. ...beim Sender

7.5.2. ...beim Empfänger

8. ⓒ Dr. Marius Ebert

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