1. ¿Qué es
1.1. Apoyo para alcanzar objetivos o tomar decisiones, si se considera conveniente contrastar otros puntos de vista, diferentes ideas, conocimientos o elementos de juicio, para fortalecerlas o valorarlas.
1.2. Forma de identificar áreas de oportunidad, y crear programas, políticas, procedimientos, estrategias o métodos que definan acciones para aprovecharlas.
1.3. Búsqueda de alternativas para administrar y operar la empresa asertívamente, seleccionando la mas adecuada
1.4. Diferentes formas de ver las cosas, aportando apoyos para crear, expander, reestructurar o enfocar las ideas
2. ¿Para qué sirve?
2.1. Estructurar normas, políticas, programas, métodos y procedimientos que coadyuven a mejorar la operación
2.2. Incrementar conocimientos, capacidades y creatividad; contar con experiencias direferentes; complementar habilidades y cualidades, específicas o generales.
2.3. Ayudar o complementar para responder de manera intensiva en momentos de presión o cambio y adaptar las capacidades y habilidaes en los procesos
2.4. Contar con más argumentos e información, dando soporte a las decisiones y aumentarndo la eficiencia
2.5. Encontrar por que hay diferencias entre lo esperado y la realidad para corregirlas o aprovecharlas, dando mayor flexibilidad a la operación
2.6. Mejorar la calidad del producto o servicio
2.7. Promover la innovación y disrupción en todas las áreas como proceso de mejora contínua
2.8. Punto de vista imparcial y objetivo, generador de ideas o alternativas, evitando la ceguera de taller
3. Tipos de consultoria
3.1. Administrativa
3.1.1. Filosofía de la empresa
3.1.2. Planeación estratégica
3.1.3. Manual de Organización
3.1.3.1. Organigrama
3.1.4. Manual de Operación
3.2. Operativa
3.2.1. Establecer sistemas para la optimización de todos los recursos, técnicos, humanos, financieros, materiales,
3.2.1.1. Tablero de Control
3.2.1.2. Implementar el Sistema: Objectivos, Variables, Acciones y Responsables
3.2.2. Calidad
3.2.2.1. ISO - International Organization for Standardization
3.2.2.2. EMAS Eco-Management and Audit Scheme
3.2.2.3. OSHA, Occupational Safety y Health Administration (operativa)
3.2.2.3.1. parte normativa (standares)
3.2.2.4. EMAS AMC Estandares para construccion marina
3.2.2.5. IMS, Integrated Management System
3.2.2.6. BSEE - Building Services & Environmental Engineer
3.2.2.7. En México
3.2.2.7.1. Distintivo “M”
3.2.2.7.2. Distintivo “H”
3.3. Comercial
3.3.1. Desarrollar el área de Ventas administrativamente
3.3.2. Establecer métodos de administración de ventas y vendedores que controlen y premien efectivamente la productividad
3.3.3. Operar asertivamente todo lo referente a medios y logística
3.3.4. Desarrollar el área de Marketing
3.3.4.1. Desarrollar todo lo referente a Imagen (Logo, eslogan, si es el caso, gingle, etc
3.3.4.2. Investigación de mercados
3.3.4.3. desarrollo de nuevos productos
3.3.4.4. Definir y estructurar el mercado y el perfil del consumidor características del producto
3.3.4.5. Definir y estructurar las características del producto
3.4. Tecnológica
3.4.1. Contar con una área de innovación y creatividad
3.4.2. Fomentar la investigación sobre avances tecnológicos en todas las áreas
3.4.3. Fomento del desarrollo industrial y empresarial como parte de las obligaciones del personal
3.4.4. Búsqueda de áreas de oportunidad para el crecimiento horizontal o vertical
3.5. Fiscal / Financiera
3.5.1. Manejar un control financiero y administrativo adecuados para prever, detectar y reaccionar oportunamente
3.5.1.1. Control contable
3.5.1.2. Control presupuestal
3.5.1.3. Sistemas de inteligencia empresarial
3.5.2. Desarrollar sistemas de control presupuestal al alcance y capacidad del personal, para corregir desviaciones automática y oportunamente
3.5.3. Formar el sistema de contraloría para que esté pendiente y reaccione ante cualquier área de oportunidad
3.5.4. Crear los programas y desarrollar a los formadores que instruirán al personal, armando así una campaña de reducción de costos en todas las áreas
3.5.5. Desarrollo de sistemas de control a base de índices o estándares, para optimizar la operación con elementos más prácticos
4. Sus enemigos
4.1. Pensar que pedir opiniones o ayuda, es sinónimo de ineptitud o incapacidad en lugar de búsqueda de excelencia
4.1.1. Generalmente por baja autoestima
4.2. Son demasiado caras y no garantizan los resultados
4.2.1. Dar por hecho ideas que nos formamos, muchas veces es más limitante que el mismo fracaso
4.3. No siempre son, ni necesarias ni efectivas
4.3.1. Prejuicio que no asume, que si lo piensas es porque lo necesitas; ni tampoco ve, que la efectividad depende de muchos factores, pero no reconocer al consultor o no aplicar bien las propuestas es frecuente la limitante
4.4. ¿Cómo pueden saber más quienes vienen de afuera, que los que lo estamos viviendo?
4.4.1. No cambian por que así se ha hecho siempre, o porque así dice el jefe que se tiene que hacer
4.4.2. No consideran que la ceguera de taller puede estar presente y por ello piensan así
4.5. Contratar esperando que feliciten al ejecutivo del mas alto nivel... "Por lo bien que lo está haciendo"
4.5.1. Soberbia o baja autocrítica
4.6. Al final se aplica la estrategia que se había contemplado inicialmente y sólo se pierde el tiempo y dinero.
4.6.1. Directivos que no aceptan críticas ni cambios y aseguran que las propuestas, ya las tenían contempladas (aún cuando no sea cierto)
5. Metodología
5.1. Revisar la filosofía de la empresa
5.2. Análisis del entorno (FODA)
5.3. ¿Que problemas dispararon las alarmas?
5.4. Separar síntomas de causas para corregir éstas
5.5. Busca alternativas de solución, más que culpables
5.6. Definir estrategia(s) correctivas Método 8 D´s.
5.7. Aplicar / Evaluar / implementar
6. Perfil del Consultor
6.1. Maneja las relaciones humanas
6.1.1. Propone alternativas de acción, mínimo una,, para que el ejecutivo decida si sigue o cambia; por ello, no es su responsabilidad que se hagan, ni toma decisiones, ni gira las instrucciones; él no es jefe de nadie
6.1.2. Sabe que siempre hay un factor humano (egoísmo o soberbia) en las discrepancias y problemas empresariales, debe saber cómo manejarlas.
6.1.3. Sus propuestas deben motivar, generar sinergia y empoderar a la gente, para hacer mas fácil alcanzar los resultados
6.1.4. Siempre debe plantear por lo menos dos opciones, para que el ejecutivo tenga que decidir, lo contrario equivale a darle una orden que no es su función
6.2. Experimentado
6.2.1. Su valía no es tanto porque sabe mas... Es por cómo aplica lo que sabe y las experiencias que ha vivido
6.2.2. Asumir que aplica aprendiendo y aprende aplicando
6.3. Documentado
6.3.1. Generalmente debe tener una preparación y estudios comprobables o avalados por alguna institución de educación superior
6.3.2. Debe tener alguna especialización y/o experiencia en el área en la que ofrece sus servicios.
6.4. Objetivo
6.4.1. Busca cambios y soluciones inmediatas para revertir la situación,
6.4.2. Se centra en las causas de las diferencias entre plan y real, o por las que se han disparado las inquietudes; planteando alternativas de acción para evitar mas daño
6.5. Analítico e inquisitivo, va al grano. Directo
6.6. Creativo, innovador, disruptivo
6.7. Generador de opciones y detector de áreas de oportunidad
7. ¿Quién la puede desarrollar?
7.1. Internos
7.1.1. Ejecutivos y mandos intermedios de la empresa con experiencia y buena actitud.
7.1.1.1. Personal capaz, encargado de desarrollarla, con un horario determinado o de tiempo completo
7.1.1.2. Desventaja: depende de la empresa y puede "tener que" reservarse opiniones para no mover el tapete a personas cercanas o "a los de arriba". Expuesto a la ceguera de taller y una posible visión prejuiciada del propio recurso humano de la organización...
7.1.1.3. Ventaja: conoce la empresa, puede ser más directo y rápido en su desarrollo y posiblemente sea mas fácilmente aceptado si hay que hacer cambios
7.1.2. Asesores de planta, poco recomendablr porque se terminan contaminando o respaldando intereses...
7.1.2.1. Es para lo que se les contrata inicialmente, pero de alguna forma, son "de casa". Por ello pueden enfrentar lo mismo que los ejecutivos y mandos medios
7.1.2.1.1. Análisis
7.1.2.1.2. Propuestas
7.2. Externos
7.2.1. Junior
7.2.1.1. Más teórico por no tener tanta experiencia, se alinea a lo que detecta o le piden, limitado en propuesta de alternativas, planteamientos y formas de ejecución, pero tiene la característica de la objetividad y la frescura respecto a posibles tendencias y propuestas diferentes o nuevas
7.2.2. Senior
7.2.2.1. Tiene mucho conocimiento, es experimentado, conoce el mercado, entorno y estrategias, es creativo, da varias opciones, desarrolla metodología y aporta mucho, sobre todo con alternativas y formas de actuar o aplicalas
7.3. Virtual
7.3.1. Empresas en la WEB
7.3.1.1. Aplica lo referente a consultores externos con la desventaja de no tener el contacto físico con él y él con las áreas, formas de trabajo, etc, que eventualmente puede ser limitativos para sus alcances en algunos tipos de consultorías
7.3.2. Consutores online
7.3.2.1. Aplica lo indicado para empresas en la WEB
8. Otras Alternativas
8.1. Técnico
8.1.1. Persona con dominio profundo de una tecnología, sus procedimientos, principios, bases, reglas, normas y protocolos; Aplica para temas de tecnología o cualquier actividad muy estructurada. A él se acude para que oriente o actúe en la solución de situaciones complejas y específicas y para implementar lo necesario; generalmente actúa él directamente o capacita al personal para que lo haga
8.2. Especialista
8.2.1. Persona que ha cultivado o practicado una rama deteminada de conocimiento en tecnoligía, y ha desarrollado mucha experiencia en ese tema; Puede estar respaldado por un título, diploma formal de graduación o de posgrado. Su función es proponer soluciones y eventualmente él resolverlas, incluso dirigirlas a pesar de su condición de ser externo.
9. Cuándo la necesito
9.1. Para alcanzar los objetivos planeados, no logrados o encontrar qué hace que sea diferente lo planeado y lo alcanzado
9.2. Cuando hay focos rojos encendidos que requieren atención inmediata y no se tienen ideas para resolverlo
9.3. Para desarrollar un nuevo proyecto o identificar y dimensionar nuevas oportunidades
9.4. Cuando hacen falta manos, ideas o hay que echar a andar "cambios" y no contamos con la gente preparada para hacerlo, garantizando que se desarrollen adecuadamente
9.4.1. Conocimientos
9.4.2. Experiencia
9.4.3. Recursos
9.4.4. Creatividad
9.4.4.1. Alternativas
9.4.4.2. Innovación
9.4.4.3. Áreas de oportunidad
9.5. Para formar y desarrollar al personal
9.5.1. Contar con los conocimientos o las disponibilidades de tiempo, para elevar los alcances del personal