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Marketing by Mind Map: Marketing

1. 1. Realizar análisis de las alternativas de canales disponibles. 2. Definir y desarrollar el sistema de distribución. 3. Poner en marcha el sistema de distribución. 4. Realizar seguimiento y ajustes al sistema. ID fisico y ponderado, Market Share y Value Share.

2. Marketing

2.1. Diseñar y Desarrollar Productos y Servicios.

2.2. 1. Identificar productos que respondan a las necesidades del mercado. 2. Diseñar o decidir respecto a Prototipo de productos o servicio y realizar pruebas. 3. Aplicar acciones de Market test, blind test y prueba del concepto. 4. Gestionar y realizar Lanzamiento del productos en el mercado.

2.3. Fijar Precios de productos y servicios.

2.4. 1. Realizar análisis de costo, precio de competencia y valor percibido. 2. Analizar la rentabilidad del precio fijado. 3. Aplicar acciones de Market test del producto, precio versus concepto. 4. Establecer la Comunicación de precios fijados. Mark up y Mark down.

2.5. Desarrollar Canales de Comercialización.

2.6. 1. Realizar análisis de las alternativas de canales disponibles. 2. Definir y desarrollar el sistema de distribución. 3. Poner en marcha el sistema de distribución. 4. Realizar seguimiento y ajustes al sistema. ID fisico y ponderado, Market Share y Value Share.

2.7. Diseñar el Plan de Comunicación.

2.8. 1. Preparar el plan de medios. 2. Analizar los indicadores del Plan. GRP y TGRP. 3. Poner en marcha del plan de medios. 4. Hacer el Seguimiento de los indicadores obtenidos. SOV y SOI. TOM

2.9. Desarrollar promociones para productos, servicios, fuerza de ventas y trade.

2.10. 1. Preparar el plan de promociones. 2. Realizar Market test del concepto promocional. 3. Poner en marcha del plan. 4. Dar seguimiento de los resultados.

2.11. Elaborar Planes de Marketing

2.12. 1. Analizar el mercado y a la Compañía. 2. Diseñar estrategias, objetivos y acciones. 3. Elaborar Presupuestos y Calendarios. 4. Poner en marcha, dar seguimiento y controlar.

2.13. Desarrollar Planes de Medios No tradicionales.

2.14. 1. Potenciar el desarrollo creativo de medios. 2. Realizar Market test del concepto. 3. Lograr la puesta en marcha de los medios desarrollados. 4. Dar seguimiento a los resultados obtenidos.

2.15. Diseñar e implementar sistemas de servicios al cliente.

2.16. 1. Realizar la preparación del plan. 2. Lograr la instalación del sistema en sus aspectos operativos y de RRHH. 3. Realizar el seguimiento y Control del sistema. 4. Medir los resultados obtenidos versus plan.

2.17. Diseñar comunicaciones no tradicionales. BTL

2.18. 1. Lograr el desarrollo creativo de herramientas de marketing. 2.Realizar Market test del concepto. 3. Poner en marcha las herramientas desarrolladas. 4. Comparar y dar seguimiento a los resultados obtenidos.

2.19. Rentabilizar la organización de Eventos.

2.20. 1. Preparar el plan de eventos. 2. Poner en marcha del plan de eventos. 3. Dar seguimiento y Control al plan. 4. Analizar los resultados de la implementación.

2.21. Elaborar indicadores de marketing.

2.22. 1. Realizar revisión de los procesos. 2. Desarrollar sistemas y procesos de registros. 3. Poner en marcha los indicadores de gestión comercial. 4.Hacer seguimiento y control.

2.23. Diseñar Plan de medios digitales y otros no convencionales.

2.24. 1. Potenciar el desarrollo creativo de medios digitales. 2. Realizar Market test del concepto. 3. Lograr la puesta en marcha de los medios desarrollados. 4.Dar seguimiento a los resultados obtenidos.

2.25. Establecer sistema de manejo de medios y relaciones publicas.

2.26. 1. Definir los diferentes públicos de interés. 2. Elaborar el plan de medios. 3. Realizar auditoría de medios. 4. Diseñar el plan de relaciones públicas internas y externas. 5. Coordinar la comunicación institucional y archivo.

2.27. Desarrollar plan de Comunicación corporativa.

2.28. 1. Definir la identidad corporativa. 2. Establecer calendarios de actuación. 3. Aplicar estrategias de potenciación de clima laboral 4. Realizar el análisis de los efectos de la opinión pública en la empresa.

2.29. Implementar planes de comunicaciones corporativas

2.30. 1. Realizar el Diagnóstico comunicacional de la Corporación mediante técnicas de consulta y recopilación de información. 2. Establecer Objetivos Generales y Específicos y las estrategias a seguir para cada uno de ellos de acuerdo al diagnóstico realizado. 3. Elaborar Planes de comunicación con cronogramas semestral o anual incluyendo objetivos y estrategias anteriores. 4. Aplicar y evaluar el plan de comunicación corporativa 5. Desarrollar canales de comunicación interna.

3. Trade Marketing

3.1. Elaborar proyectos de desarrollo de Canales de Comercialización

3.2. 1. Identificar situaciones que representen una oportunidad de desarrollo de los canales de comercialización (Chanell Marketing) 2. Diseñar, ejecutar y controlar programas que buscan incrementar la participación en canales comerciales para llegar a grupos objetivos. 3. Cambiar el comportamiento del consumidor creando la demanda a partir de la accesibilidad. 4.Realizar seguimiento y control de los proyectos.

3.3. Administrar los Canales de Comercialización

3.4. 1. Coordinar el diseño, producción, colocación y supervisión de material de merchandising POP. 2. Crear promociones así como plan de incentivo al canal de distribución. 3. Desarrollar promociones conjuntas al consumidor. 4.Implementar las promociones dirigidas al consumidor en el Punto de Venta.

4. Ventas

4.1. Diseñar estructuras de ventas.

4.2. 1. Analizar presupuestos de ventas. 2. Fijar las metas de ventas. 3. Diseñar y desarrollar la organización de ventas. 4. Hacer seguimiento y control.

4.3. Diseñar sistemas de remuneraciones de ventas.

4.4. 1. Elaborar Plan de comisiones. 2. Fijar básicos y variables por territorios, canales, clientes. 3. Establecer sistemas PFP (Pay for performance). 4. Controlar pagos versus rendimientos.

4.5. Diseñar sistemas de premios.

4.6. 1. Elaborar sistemas de premios e incentivos. 2. Implementar y comunicar el sistemas. 3. Realizar pago de premios e incentivos. 4. Dar seguimiento a los resultados obtenidos.

4.7. Desarrollar planes de motivación del área comercial.

4.8. 1. Desarrollar Capacitaciones locales o internacionales. 2. Desarrollar Plan de Carrera Comercial. 3.Aplicar benchmarking con las mejores practicas comerciales. 4. Implementar impact selling con la fuerza de ventas.

4.9. Fijar metas por vendedores, marcas, canales, territorios.

4.10. 1. Determinar crecimientos esperados en términos de volumen y market share. 2. Aplicar los coeficientes consecuentes de los crecimientos esperados sobre vendedores, marcas, canales y territorios. 3. Determinar marcas, zonas, canales de mayor potencial de crecimiento para fijar metas acordes a las oportunidades. 4. Implementar sistemas de seguimiento de las metas.

4.11. Elaborar rutas de vendedores

4.12. 1. Determinar cantidad de clientes a ser atendidos por días 2. Fijar frecuencia de visita por tipo de cliente 3. Determinar secuencia de visita 4. Desarrollar sistemas de medición de efectividad de rutas

4.13. Implementar sistemas de seguimiento de ventas.

4.14. 1. Tracking de visita a clientes. 2. Reportes de ventas diarios por vendedores, marcas, canales y territorios. 3. Análisis de pedidos rebotados, fill rate e índices de productividad de la fuerza de ventas. 4. Implementar medio modernos de seguimiento de la gestión de ventas como las hand help y otros dispositivos tecnológicos.

4.15. Desarrollar sistemas de información y categorización de clientes. SIM.

4.16. 1. Determinar la clasificación de clientes a ser utilizada. 2.Desarrollar procesos administrativos a ser utilizada para clasificación. 3. Desarrollar los procesos de altas, bajas y modificaciones de clientes. 4. Desarrollar sistemas de información de rentabilidad por marcas, clientes, zonas, canales de comercialización.

4.17. Evaluar gestión de vendedores, supervisores y/o responsables de ventas.

4.18. 1. Analizar de Alcance de ventas sobre metas. 2. Analizar de Alcance de participación de mercado sobre meta. 3. Analizar de cobertura clientes. 4. Analizar penetración del portafolio en los clientes.

4.19. Desarrollar plan de activación de nuevos clientes.

4.20. 1. Determinar objetivos de cuentas nuevas a conquistar. 2. Desarrollar herramientas para conquista de nuevos clientes. 3. Seguimiento de nuevas cuentas conquistadas. 4. Desarrollo de sistema de fidelizaciòn de clientes.

5. Logística Comercial

5.1. Desarrollar el sistema logístico –comercial.

5.2. 1. Diseñar sistemas de atención a clientes. 2. Realizar análisis de ventas y rentabilidad por cliente, canal y territorio 3. Diseñar sistemas de abastecimiento. 4. Aplicar técnicas de Suply chain management. 5. Aplicar sistemas de control de inventarios aleatorios.

5.3. Diseñar sistemas de información gerencial para la toma de decisiones comerciales

5.4. 1. Construir aplicando ABC costing la pirámide de rentabilidad de la BD de clientes e una Compañía. 2. Aplicar CRM Customer Relationship Management 3. Utilizar EDI –p/ Administración de ventas, compras, logística, codificación de clientes, manejo de inventarios (con los campos de exigencia parametrizando al cliente) 4. Aplicar soluciones ERP.

5.5. Desarrollar el sistema de abastecimiento, control de stocks, sistema de entrega y servicio al cliente.

5.6. 1. Administrar rentablemente las existencias. 2. Administración de depósitos. 3. Administrar la logística de los transportes. 4. Diseñar sistemas de comunicación, monitoreo de vendedores y flota. 5. Diseñar sistemas de pago de remuneraciones, viático, comisiones, premios a depositeros, flota de entrega y/o servicios.

6. Auditoría del Mercado

6.1. Crear un plan de auditoria de mercado.

6.2. 1. Examinar todas las áreas de la compañía y averiguar las oportunidades y amenazas, e indicar las áreas de mejora sobre las que actuar para aumentar la rentabilidad de la empresa. 2. Identificar la idoneidad de la dirección de ventas, así como las estrategias aplicadas 3. Diseñar el proceso general de una Auditoría, considerando los criterios, la evidencia, los hallazgos y las conclusiones resultantes 4. Elaborar reportes de los resultados de una auditoría, tras considerar los objetivos y todos los hallazgos

6.3. Presupuestar el Plan de auditoria de mercado.

6.4. 1. Definir Alcance de la auditoría. 2. Definir Frecuencia de medición. 3. Definir margen de error aceptado. 4. Definir el costo en función al alcance, frecuencia y margen de error.

6.5. Formar y capacitar auditores de mercado.

6.6. 1. Formar profesionales preparados para medir participación en el mercado, comparar precios con los de la competencia, comparar costos de stock y de distribución, realizar evaluaciones formales de efectividad publicitaria, y revisar la efectividad comercial. 2. Desarrollo del formulario de medición 3. Trabajo de campo 4. Edición y carga de datos 5. Procesamiento y análisis de resultados

6.7. Analizar los sistemas de retroalimentación para la fuerza de ventas y de los canales.

6.8. 1. Monitorear la rentabilidad real de las ventas y su efectividad 2. Monitorear la efectividad de los canales y las devoluciones de mercancía 3. Diseñar estrategias para minimizar una cartera morosa e identificar si se tiene poco o mucho personal

6.9. Desarrollar indicadores de mercado.

6.10. 1. Market Share y Value Share. 2. Distribución Numérica y Ponderada. 3. Sin Stock. 4.Índice de Precios

6.11. Desarrollar indicadores del sistema comercial.

6.12. 1. Identificar factores que influencian sobre el consumo. 2. Lograr la satisfacción de los requerimientos de calidad comercial de cara al cliente. 3. Analizar y valorar de forma sistemática, objetiva e independiente la realización de los objetivos, estrategias, acciones y organización comercial de una empresa con el fin de controlar el grado de cumplimiento del plan de marketing, plan de servicios y del plan de ventas. 4. Analizar y evaluar los programas y acciones del área comercial, así como su adecuación al entorno y a la situación del momento.

6.13. Sistemas de retroalimentación a fuerza de ventas y de entrega.

6.14. 1. Preparar presentación a la organización comercial. 2. Presentar a la fuerza de ventas y de entrega resultados. 3. Preparar planes de mejoras. 4. Realizar seguimiento y control de los planes de ajustes.

6.15. Mistery shoper y otras técnicas de análisis de mercado.

6.16. 1. Analizar del desempeño del vendedor frente al comprador misterioso. 2. Determinar el fill rate del sistema de servicio al cliente. 3.Desarrollar plan de corrección en el sistema de atención. 4. Realizar el seguimiento y control de los planes de ajustes.

7. Investigación de mercados

7.1. Investigación y otras técnicas de análisis de mercado.

7.2. 1. Desarrollar el plan de investigación de mercados. 2. Aplicación de técnicas de revisión de precios. 3. Aplicar testeos de productos y/o servicios. 4. Desarrollar sistemas de retroalimentación consumidores y compañía.

7.3. Analizar resultados de la investigación de mercado.

7.4. 1.Análisis de tendencias y evolución 2. Composición del market share 3. Índice de cobertura