1. ПРОДАВЦЫ: ассортимент + цены
1.1. Исследования по открытым источникам
1.1.1. рынка в целом
1.1.1.1. наши e-commerce конкуренты и смежники
1.1.1.2. вектор будущего - лучшие мировые игроки и их стратегии
1.1.1.3. товарная матрица в Household & Garden
1.1.1.4. основные каналы поставок от производителей
1.1.1.5. региональные и сезонные особенности рунет и уанет предложения
1.1.2. компаний продавцов
1.1.2.1. существующих с сегментацией по параметрам из CRM по
1.1.2.1.1. конверсионности: качественным и количественным показателям контента
1.1.2.1.2. доходности для нас
1.1.2.1.3. стоимости привлеченного покупателя для продавца
1.1.2.2. желаемых, по профилю самых доходных/конверсионных из существующих
1.1.2.3. мониторинг качества обслуживания
1.1.2.3.1. средние и приемлимые оценки по категории
1.1.2.4. сбор рекомендаций по доработке ЛК
1.1.3. качества контента
1.1.3.1. основные метрики
1.1.3.2. полнота предложения
1.1.3.3. идеи для вида товарной выдачи
1.2. Анализ ранее проводимых мероприятий для привлечения и удержания продавцов
1.2.1. отличия для prom.ua & tiu.ru
1.3. Формирование нескольких гипотез-векторов эффективного развития для достижения целей:
1.3.1. качественного и количественного прироста контента от продацов
1.3.2. повышения конверсионности
1.3.3. уменьшения стоимости привлеченного покупателя = рост удовлетворенности продавцов от сотрудничества с нами
1.4. Проведение тестов на узких выборках
1.4.1. с существующими и желаемыми продавцами
1.4.2. внутренние дискуссии
1.4.3. анализ и доработка вводных
1.4.4. создание техзаданий на полномасштабное внедрение
1.5. Мультицикл мероприятий из выбранного и оттестированного вектора стратегии
1.5.1. первичное внедрение
1.5.2. сбор данных
1.5.3. анализ
1.5.4. внедрение улучшенных итераций
2. ПОКУПАТЕЛИ: сервис + лояльность
2.1. Исследования
2.1.1. спроса в поисковых системах (ядро запросов)
2.1.1.1. объемы
2.1.1.2. направления расширений
2.1.1.3. сезонность
2.1.2. профилей покупателей
2.1.2.1. по соцдем показателям
2.1.2.2. опыту и сценариям приобретений в интернет
2.1.2.3. покупательским потребностям в Household & Garden
2.1.2.4. жизненном циклу
2.1.2.5. формирование матрицы сегментов покупателей
2.1.2.6. выделение приоритетных сегментов покукпателей
2.1.3. структура и дизайн категории Household & Garden у ведущих торговых площадок
2.2. Пре-девелопмент
2.2.1. ревизия широты и глубины структуры категории
2.2.2. мониторинг удобства и качества предоставляемых серсивов
2.2.3. проектирование структуры и интерфейсов категорий субдоменов dom.prom.ua & dom.tiu.ru
2.2.4. подготовка TЗ на апгрейт категории
2.2.5. подготовка ХЗ на дизайн
2.3. Привлечение = продвижение
2.3.1. поиск мест концентрации в интернет приоритетных сегментов
2.3.2. анализ источников существующего трафика в разрезе конверсионности
2.3.3. разработка мероприятий по привлечению высококонверсионного трафика от приоритетных сегментов покупателей
2.3.4. реализация мероприятий
2.4. Вовлечение = юзабилити
2.4.1. навигация
2.4.2. функционал
2.4.3. контент
2.4.3.1. создание собственных уникальных постов, видеообзоров и пр.
2.4.4. аналитика и увеличение конверсий
2.5. Удержание = лояльность
2.5.1. персонализация
2.5.2. до-продажи, кросс-продажи
2.5.3. увеличение частоты покупок
2.5.4. рост количества откликов
2.5.5. рекомендации