Red de Lealtad

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Red de Lealtad by Mind Map: Red de Lealtad

1. Redención en diferentes canales

1.1. Catálogo

1.2. PDV

1.3. E-Commerce

2. Back End

2.1. Consolidador y Acreditador de Puntos

2.1.1. Puntos por transacciones

2.1.1.1. Datáfono

2.1.1.1.1. Banda, Chip, Mpos, Dongle, contact Less, Código de Barras,Wallet

2.1.1.2. Web

2.1.1.2.1. Computador, Tablet, Smart Phone (QR)-PLU

2.1.1.3. IVR

2.1.1.3.1. Linea telefónica

2.1.2. Por Acciones

2.1.2.1. Carga masiva

2.1.2.2. Acciones en Redes-Gamificación-Promociones Digitales

2.2. Administrador de Redenciónes

2.2.1. Puntos

2.2.1.1. Datáfono Credibanco y Redeban

2.2.1.2. Datáfonos red cerrada

2.2.1.3. Web

2.2.1.4. IVR

2.2.2. Puntos más dinero

2.2.2.1. Datáfono Credibanco y Redeban

2.2.2.2. Web

2.2.2.3. IVR

2.2.3. Terminal

2.2.3.1. Portal del Dueño del Programa

2.2.3.2. Aplicación del Dueño del Programa

2.2.3.3. Servicio al Cliente del Dueño del Programa

2.3. Informes y Analitics

2.3.1. Modulo de Campañas

2.3.1.1. Gestionada por Multisponsor

2.3.1.2. Gestionada por el Aliado

2.3.2. Informes para los aliados y los Clientes de Multi.

2.4. Programa de Incentivos a punto de venta

2.4.1. Acumulación de Puntos

2.4.2. Redención de Premios

2.5. Facturación

2.5.1. Administración de CxP y CxC

2.6. Hoja de vida de aliados

2.6.1. Seguimiento de visitas

2.6.2. Historial de descuentos

3. Front End

3.1. Monomarca

3.1.1. Registro

3.1.2. Catálogo

3.1.2.1. Acumulación y Redención

3.1.2.1.1. En el portal del Dueño del Programa

3.1.2.1.2. En Servicio al cliente del dueño del programa

3.1.2.1.3. En la aplicación del Dueño del Programa

3.1.3. Saldos

3.1.4. Puntos por acciones y por transacciones

3.1.5. Integración E-commerce aliados

3.1.5.1. Con envio

3.1.5.2. Recogida en PDV

3.1.6. Funcionalidad Geolocalización

3.1.6.1. Web Mobile

3.1.7. Compra de Puntos UNE, EPM..

3.1.7.1. Por un usuario

3.1.7.2. Por una marca (Para recompensar)

3.2. Multimarca

3.2.1. Convertir puntos del programa X al programa Y

3.2.1.1. Entre las cuentas de un usuario

3.2.1.2. Entre cuentas de diferentes usuarios

3.2.2. Compra de puntos Multipuntos

3.2.2.1. Por un usuario

3.2.2.2. Por una marca (Para recompensar)