Banco Mercantil
by Humberto M. Soares
1. Clientes
2. Estratégia
2.1. Valores: Prestar soluções financeiras com simplicidade, eficácia e diferencial no relacionamento.
2.2. Visão: Perpetuar o negócio com segurança, rentabilidade e competitividade.
2.3. Missão: Gerar soluções financeiras, com excelência e diferencial no relacionamento, remuneração adequada ao capital societário, recompensa justa ao capital humano e atuação socioambiental responsável.
3. Mercado Alvo
3.1. Pessoa física
3.2. Pessoa jurídica
4. Mercado de atuação
4.1. Região Sul
4.2. Região Nordeste
4.3. Região Centro-oeste
4.4. Região Sudeste
4.4.1. Minas Gerais
4.4.2. Interior de SP
5. Serviços
5.1. Celular banking
5.2. Consulta de cheques
5.3. Débito direto autorizado
5.4. Débito automático
5.5. Fiança
5.6. Indices e cotações de mercado
5.7. Pagamentos diversos
5.8. Tarifas
5.9. Prova de vida
5.10. Cobrança
5.11. Custódia de cheques
5.12. Depósito em dinheiro
5.13. Depósito eletônico
5.14. Pagamentos eletrônicos
6. Atendimento
6.1. Auto atendimento
6.2. Cliente diamante
6.3. Fale com o MB
6.4. Internet banking
6.5. Investimento web
6.6. Mobile banking
6.7. Rede banco 24h
6.8. Rede de atendimento
6.9. Redes sociais
6.10. Segurança
6.11. Telefone
7. Fornecedores
7.1. TI
7.2. Limpeza e manutenção
7.3. Call Center
7.3.1. Atento
7.4. Advocacia
7.5. Transporte de Valores
7.6. Agência de Comunicação
7.6.1. Empresa Lápis Raro