1. Родители
1.1. Варианты целевых обращений
1.1.1. Экстернат
1.1.2. Обучение в нашей школе, но аттестация в своей
1.1.3. Полный переход с переоформлением в нашу школу
1.1.3.1. Заграница
1.1.3.2. РФ
1.1.4. Дополнительное обучение, ребенок учиться в своей школе.
1.1.5. Проблемы со здоровьем (переоформление или нет)
1.1.6. Самообразование ребенка
1.2. Общие характеристики
1.2.1. Особенности
1.2.1.1. Платежеспособны
1.2.1.2. Принимают решение
1.2.1.3. Малоопытны
1.2.1.4. Мнительны
1.2.1.5. Не активные пользователи интернет
1.2.1.6. Не знакомы с онлайн образование / или очень мало
1.2.1.7. Не делают импульсивных покупок в отношении ребенка
1.2.2. Потребности
1.2.2.1. Умный ребенок
1.2.2.2. Успешное будущее ребенка
1.2.2.3. Аттестат с отличием
1.2.2.4. Занятость/увлеченность ребенка учебным процессом
1.2.2.5. Здоровый ребенок
1.2.2.6. Безопасность ребенка
1.2.2.7. Уважение/восхищение родственников/друзей
1.2.2.8. Проводить больше времени с ребенком
1.3. Критерии выбора
1.3.1. Опыт учителей
1.3.2. Отзывы/репутация/рекомендации
1.3.3. История компании/опыт
1.3.4. Стоимость
1.3.5. Помощь при переофрмлении документов
1.3.6. Экспертность/возможность консультации и помощи
1.3.7. Качество обучающего материала
1.3.8. Соответствие школьной программе
1.3.9. Актуальность обучающих материалов
1.3.10. Четкая система обучения
1.3.11. Возможность контроля
1.3.12. Простота использования
1.3.13. Общение с живым учителем
1.3.14. Своевременное информирование
1.3.15. Возможность попробовать до оплаты
1.3.16. Прозрачность работы
1.3.17. Интерес обучения для ребенка
1.3.18. Возможность участия в олимпиадах/грамоты/доп. мотивация для хороших оценок
1.3.19. Получение аттестата
2. Учителя
3. Ученики
3.1. Ищет репетитора по одному или нескольким предметам (теплый клиент)
3.1.1. Особенности
3.1.1.1. Активные пользователи интернет
3.1.1.2. Фин. зависимы
3.1.1.3. Не принимают окончального решения
3.1.1.4. Есть представление/опыт об обучение онлайн
3.1.1.5. Зависят от мнения родителей
3.1.2. Потребности
3.1.2.1. Получить хорошую оценку по предмету
3.1.2.2. Знать больше информации по предмету/узнать его с другой стороны
3.1.2.3. Быть грамотнее на фоне одноклассников
3.1.2.4. Уважение учителя
3.1.2.5. Сдать контрольные работы успешно
3.1.2.6. Иметь больше времени на досуг
3.1.2.7. Спокойствие родителей/хвала/подарки
3.1.3. Критерии выбора
3.1.3.1. Удобство обучения
3.1.3.2. Помощь/ подсказки
3.1.3.3. Рекомендации учителей
3.1.3.4. Быстрый результат
3.1.3.5. Соответствие школьной программе
3.1.3.6. Живое общение с учителем
3.1.3.7. Отзывчивые, грамотные педагоги
3.1.3.8. Возможность выбора одного или нескольких предметов
3.1.3.9. Уверенность в продукте
3.1.3.10. Последовательная подача материала
3.1.3.11. Простата в использование
3.1.3.12. Мобильность/доступность
3.1.3.13. Технологичность/современность
3.1.3.14. Возможность теста
3.2. Ищет обучающие материалы по предметам, классам (холодный клиент)
3.2.1. Потребности
3.2.1.1. Понять предмет/тему урока
3.2.1.2. Найти альтернативный/дополнительный источник знаний
3.2.1.3. Выполнить ДЗ
3.2.2. Критерии выбора
3.2.2.1. Быстрый доступ к информации
3.2.2.2. Полноценный объем информации
3.2.2.3. Удобство получения
3.2.2.4. Стоимость