1. Для Амира
1.1. Фотка магазина + витрина
1.2. Расписать 7 самых успешных кейсов
1.2.1. Полное название
1.2.2. Метраж здания
1.2.3. Количество единиц установленного оборудования
1.2.4. Год работы над проектом
1.2.5. Особенности проекта
1.2.5.1. Что было сделано
1.2.5.2. В какие сроки?
1.2.5.3. Сервисное обслуживание
1.2.6. Фотография объяекта
1.3. Сертификаты от Даичи (цветная скан-копия)
1.3.1. Амир
1.3.2. Олег
1.3.3. Мурад
2. 1. МОДУЛЬ: ПРОДУКТ (ТОВАР ИЛИ УСЛУГА)
2.1. Кондиционеры и вент оборудование
2.2. Покупают кому жарко
2.3. Нужен свежий воздух
2.4. Кому серверную охладить
2.5. Грязь и пыль не летала в окно
2.6. Решает проблему
2.6.1. В бизнесе - охлаждает помещение
2.7. Почему клиенты покупают ваш продукт?
2.7.1. Профи 13 лет
2.7.2. Добросовестные партнеры
2.8. Принцип работы
2.8.1. Охлаждает, греет, осушает, вентилирует
2.8.2. Кондиционирование - нет притока нового воздуха (только охлаждение или подогрев)
2.8.3. Вентиляция - есть приток нового воздуха
2.8.4. Если просто кондициоцер еще нужен увлажнитель, т.к. очень сушит воздух
2.9. Этапы работ
2.9.1. Поступление заявки
2.9.2. Выезд на объект, осмотр объекта, просчет
2.9.3. На основе просчета делается предложение
2.9.4. Предоплата за оборудование
2.9.5. Договор
2.9.6. Монтаж в течение 1 недели. Оплата после завершения работ
2.9.6.1. Диагностика
2.9.7. Акт выполненных работ
2.10. Инструкстаж после установки по всем пунктам
2.10.1. Как менять фильтры
2.10.2. Как включить, выключить, менять скорость, сделать теплее, холоднее
2.11. Заводская упаковка
2.12. Доставка
2.12.1. Свой склад. Со склада везут на объект
2.13. Шоурум
2.14. Билайн обслуживание 2 раза в год
3. 2. МОДУЛЬ: КОМПАНИЯ В ЦЕЛОМ
3.1. Сервисное обслуживание
3.1.1. Чистка
3.1.2. Подзаправка
3.1.3. Необходимо 1 раз в год делать
3.2. Печатные материалы
3.2.1. Визитки
3.3. Разрежьте бизнес
3.3.1. По направлениям товаров и услуг
3.3.1.1. Вентиляция
3.3.1.1.1. Промышленная
3.3.1.2. Кондиционеры
3.3.1.2.1. Бытовые
3.3.1.2.2. Полупром
3.3.1.2.3. Пром
3.3.2. По услугам
3.3.2.1. Установка (монтаж)
3.3.2.2. Сервисное обслуживание (ремонт, замена фильтров)
3.3.3. По клиентским категориям
3.3.3.1. Заводы
3.3.3.2. Торговые центры
3.3.3.3. Бизнес-центры
3.3.3.4. Частные
3.3.3.5. Кафе рестораны
3.3.3.6. Банки
3.3.4. По регионам
3.3.4.1. КЧР
3.3.4.2. Ставрополь
3.3.5. По каналам продаж
3.3.5.1. 95% сарафанное радио
3.3.5.2. 5% с сайта
3.4. Что привело в бизнес?
3.4.1. Работал монтажником в Пятигорске 1 год у своего зятя, затем вернулся в Черкесск в 2002 и в первую очередь прошелся по фирмам, кот. занимались продажей кондиционеров. Они продали кондиционер - мы монтировали. В 2003 открыли ИП, расчетный счет, начали работать с бюджетниками. Изначально делали только монтаж. Затем набрали людей, сам обучил. Сейчас все делегировал.
3.5. Компания в цифрах
3.5.1. Оборот и прибыль
3.5.1.1. Оборот за 2014 - 6 млн
3.5.1.2. Прибыль за 2014 - 1,5 млн
3.5.2. Количество товара в ассортименте
3.5.2.1. В наличии 20 единиц
3.5.2.2. Под заказ - все что угодно
3.5.2.3. Доставка с Москвы - 1 неделя
3.5.2.4. Доставка со Ставрополя - 1-2 дня
3.5.2.5. Монтаж 1 кондера - 1 день
3.5.2.6. На простом объекте - 4-6 кондеров за 1 день
3.5.3. Количество проданных едениц
3.5.3.1. За 2014 год - 150 кондиционеров
3.6. Количество сотрудников
3.6.1. 10 человек
3.7. Количество клиентов
3.7.1. за 2014 год - 50 клиентов
3.7.2. за все время - более 100 частных помещений
3.8. Цифры масштаба
3.8.1. Более 10000 установленных кондиционеров за 13 лет
3.8.2. Более 150 довольных клиентов
3.8.3. 95% клиентов пришли по рекомендациям
3.9. Цифры времени
3.9.1. Время установки кондиционера от 2-ух часов
3.9.2. 1000 кв. метров - 6 кондеров (за 2 дня установка + 4 дня отладка)
3.9.3. Гарантия 1 год на обслуживание и ремонт
3.9.4. Доставка от 1 дня
3.10. Кто конкуренты?
3.10.1. По КЧР нет конкурентов
3.10.2. В основном со Ставрополя
3.10.3. С Невинки. Черкесск-климат
3.11. Поставщики
3.11.1. РусКлимат - основной партнер
3.11.2. РусВентКом
3.11.3. Нимал
3.11.4. Черброк
3.12. Основная проблема
3.12.1. нет Доверия
4. 3. МОДУЛЬ: ЛИЦО КОМПАНИИ
4.1. Лицо компании
4.1.1. Амир Богатырев Рамазанович
4.2. Семейный статус
4.2.1. Женат
4.2.2. 2 детей
4.2.2.1. Дамир - 6 лет
4.2.2.2. Эльдар - 3 года
4.3. Общее образование
4.3.1. Школа
4.3.2. Техникум. Юрист-экономист
4.3.3. Институт. Промышленное гражданское строительство
4.4. Карьера
4.4.1. 2001 год - работал в Пятигорске с зятем
4.4.2. 2002 год - переехал в Черкесск
4.4.3. 2003 год - оформил ИП, открыл Расчетный счет
4.5. Ключевые проекты
4.5.1. Расчетно-кассовый Центр
4.5.1.1. Самый большой первый объект
4.5.1.2. В 2005-2006 году
4.5.1.3. До сих пор обслуживаем
4.5.1.4. 50 кондиционеров
4.5.2. Бумажная фабрика
4.5.3. ТЦ Апельсин
4.5.3.1. 4 этажа
4.5.3.2. 2000 кв. метров
4.5.4. ТЦ Родина
4.5.4.1. 2000 кв. метров
4.6. Хобби и увлечения
4.6.1. Путешествия
4.7. Другие бизнесы
4.7.1. Рекламное агентство
4.7.1.1. Внутренняя реклама
4.7.1.1.1. Пиларсы
4.7.1.1.2. На стенные
4.7.1.1.3. На подставке
4.7.1.2. Суть - продажа рекламных мест
5. 4. МОДУЛЬ: ЛЮДИ И КОМАНДА
5.1. Ключевые люди
5.1.1. Руководитель
5.1.1.1. Амир
5.1.1.1.1. Сертификат от Даичи
5.1.2. Бухгалтер
5.1.2.1. Александра
5.1.3. Начальник монтажной бригады
5.1.3.1. Володя
5.1.4. Офис-менеджер
5.1.4.1. Юлия
5.1.5. Монтажники
5.1.5.1. Олег
5.1.5.2. Мурад
5.2. Организационная структура
5.2.1. Руководитель
5.2.1.1. Бухгалтер
5.2.1.2. Начальник монтажной бригады
5.2.1.2.1. Монтажники
5.2.1.3. Офис-менеджер
5.3. Схема взаимодействия с клиентом
5.3.1. Амир (осмотр объекта, расчет стоимости)
5.3.2. Юля (заключение договора)
5.3.3. Володя + монтажники (доставка и установка оборудования)
5.4. Требования к работникам
5.4.1. Сертификаты
5.5. Как компания развивает и обучает сотрудников?
5.5.1. Тренинг от Даичи 2 сотрудника монтажника проходили в Ставрополе. Сам Амир проходил в Москве
6. 5. МОДУЛЬ: КЛИЕНТЫ, ОПЫТ И ПОРТФОЛИО
6.1. Типы и категории клиентов
6.1.1. 95% юр. лица
6.2. Клиенты-звезды
6.3. Самые значимые проекты
6.3.1. Самый дорогой проект
6.3.1.1. ТЦ Апельсин
6.3.1.1.1. 6 млн.
6.3.1.1.2. 40 кондиционеров
6.3.1.1.3. + вентиляция
6.3.1.1.4. 2 месяца от подписания договора до сдачи проекта
6.3.2. Самый масштабный проект
6.3.2.1. ТЦ Апельсин
6.3.3. Самый известный проект
6.3.3.1. Билайн
6.3.3.1.1. Обслуживание базовых станций
6.3.4. Самый сложный проект
6.3.4.1. Все в рабочем порядке
6.3.4.1.1. Отсутствие финансирования - главная причина тороможения проекта
6.4. Сотрудничество с гос. структурами
6.4.1. Фонд социального страхования в г. Черкесске
6.4.2. Федеральная Служба Бюджетного Надзора г. Черкесска
6.4.3. Министерство Внутренних Дел КЧР
6.5. Какие вопросы задают клиенты чаще всего?
6.5.1. Сколько стоит?
6.5.2. Сделаете скидку?
6.6. Клиентские страхи, сомнения, возражения
6.6.1. Сомнения по выбору оборудования
6.6.2. Вы из Черкесска, мы вам не доверяем
6.6.3. Сомнения в профессионализме монтажников
6.7. Какая основная боль и проблема есть у клиентов?
6.7.1. Жарко и душно
6.7.2. Голова болит от духоты
6.8. Что именно в вашем предложении цепляет клиентов сильнее всего?
6.8.1. 13 лет опыта
6.8.2. официаьлные представители Zanussi
6.8.3. Гарантия 1 год
6.8.4. Сертификаты, подтверждающие высокую профессиональную квалификацию
7. 6. МОДУЛЬ: СЕРВИС И УСЛОВИЯ
7.1. Сопровождение клиента
7.1.1. Сервисное обсуживание
7.1.1.1. Бытовая
7.1.1.1.1. 1500 руб
7.1.1.2. Полупром
7.1.1.2.1. 2000 руб
7.2. Доставка
7.2.1. Доставка на своей машине до клиента
7.3. Финансовые условия
7.3.1. По оборудованию - предоплата 100%
7.3.2. По монтажу - оплата после выполненной работы
7.4. Как контролируете качество?
7.4.1. Существуют внегласные законы
7.4.1.1. Звонок вежливости
7.4.1.2. Снять обувь
7.4.1.3. Работать с пылесосом
7.4.1.4. После себя убираем
7.4.1.5. Накосячили - сами поедут исправлять
7.5. Как работаете с претензиями?
7.5.1. Если накосячили, исправляем
7.6. 3-5 причин, почему выгоднее покупать у вас, а не у конкурентов
7.6.1. Цена на 10% ниже рыночной
7.6.2. Сервис
7.6.3. 13 лет опыта работ
7.6.4. Кондиционеры не ломаются
7.6.5. Гарантия 1 год
7.6.6. Сопровождение послу установки (ремонт)
7.7. Бесплатный первый шаг для клиента
7.7.1. Оставьте заявку и получите расчет сметы за 1 день
8. 7. МОДУЛЬ: СОЦИАЛЬНОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО
8.1. Сколько клиентов насчитывает бизнес
8.1.1. Постоянных 30
8.1.2. Всего - более 100 частных
9. 8. МОДУЛЬ: ВНУТРЕННЯЯ КУХНЯ
9.1. Малый объект можно сделать на следующий день
9.2. Сотрудничество с ведущими поставщиками климатического оборудования
9.3. Офис
9.3.1. Шоурум + витрина товара
9.3.2. Адрес: г. Черкесск, ул. Ленина 58
9.4. Знаковый поставщик
9.4.1. Русклимат
9.4.2. Даичи
9.5. Традиции и правила
9.5.1. Качество на первом месте
9.5.2. Клиент всегда прав
10. 9. МОДУЛЬ: ДЕТАЛИ И МЕЛОЧИ
10.1. Детали и мелочи, по которым можно судить о безупречном качестве
10.1.1. Безупречная работа оборудования, которое работает 10 лет
10.1.2. Правильный монтаж
10.1.2.1. Некачественный монтаж может вызвать расход фриона, что в свою очередь вызывает поломку компрессора. Поэтому не достаточно просто купить дорогой кондиционер. Его еще необходимо правильно смонтировать