ClickPhone

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
ClickPhone by Mind Map: ClickPhone

1. B2B

1.1. Магазин

1.1.1. виртуальный номер

1.1.1.1. Workflow покупки любой услуги

1.1.1.1.1. передача через приложение заявки о покупке в офис ClickPhone

1.1.2. звонок с сайта

1.1.3. определитель номера

1.1.4. пакеты СМС

1.1.5. покупка тарифа/пакета звонков и еще к этому смс

1.2. Звонки

1.2.1. Исходящие звонки на ТфОП

1.2.2. Входящие звонки на ТфОП

1.2.3. Набрать номер

1.2.4. Аудио-запись звонков

1.2.5. Уведомление о необходимости перезвонить

1.3. Контакты

1.3.1. Список контактов

1.3.1.1. фильтры

1.3.1.1.1. группа

1.3.1.1.2. избранное

1.3.1.2. Группа контактов

1.3.1.2.1. Контакт 1

1.3.1.2.2. Контакт 2

1.3.1.2.3. добавить Контакт

1.3.1.2.4. Удалить Контакт

1.3.2. Сотрудники

1.3.2.1. отдел 1

1.3.2.1.1. сотрудник 1

1.3.2.1.2. сотрудник 2

1.3.2.1.3. Добавить контакт

1.3.2.2. отдел 2

1.4. Личный кабинет

1.4.1. Настройка переадресации вызовов

1.4.1.1. мобильный номер

1.4.1.2. внутренний номер сотрудника 1/сотрудников

1.4.1.2.1. Распределение вызовов

1.4.1.3. после х гудков

1.4.1.3.1. сразу

1.4.1.3.2. или после x времени

1.4.2. Название модуля (пример: IVR)

1.4.2.1. включить

1.4.2.2. выключить

1.4.3. смена пароля

1.4.4. изменение личных данных

1.4.4.1. ФИО

1.4.4.2. Мои номера

1.4.4.2.1. кликфон номер

1.4.4.2.2. виртуальный номер

1.4.4.2.3. добавочный номер

1.4.4.3. должность

1.4.5. Определитель номера

1.4.6. Отчеты

1.4.6.1. отчет по услугам

1.4.6.1.1. выбираем конкретный тип услуги

1.4.6.1.2. График вызовов

1.4.6.2. финансовый отчет

1.4.6.2.1. сколько денег пополнено

1.4.6.2.2. сколько списано за звонки

1.4.6.2.3. сколько списано за смс

1.4.6.3. История сообщений

1.4.7. Аудио запись звонокв

1.4.7.1. включить

1.4.7.2. выключить

1.4.8. Баланс

1.4.8.1. текущий баланс в кошельке

1.4.8.2. пополнить

1.4.8.2.1. выбранные способы оплаты

1.5. Синхронизация клиентской базы и CRM/CMS

1.6. Чат

1.6.1. Нюансы

1.6.1.1. Чат с пользователем, у которого разные номера

1.6.2. Статусы сообщений

1.6.2.1. Отправлено/Доставлено/Не доставлено

1.6.2.1.1. Если не доставлено, то отображается уведомление

1.6.3. Сообщения

1.6.3.1. Неотправленные сообщения

1.6.3.1.1. Отправить

1.6.3.1.2. Факс

1.6.3.1.3. Выбор типа сообщения

1.6.3.1.4. Отправить файл

1.6.3.1.5. Включить транслитерацию

1.6.3.2. Отправленные сообщения

1.6.3.2.1. Удалить

1.6.3.2.2. Переслать на почту

1.6.3.2.3. Копировать

1.6.3.3. Входящие сообщения

1.6.3.3.1. Копировать

1.6.3.3.2. Скачать

1.6.3.3.3. Переслать файл

1.6.3.3.4. Переслать на почту

1.6.4. SMS

1.6.4.1. массовая рассылка

1.6.4.1.1. текстовое сообщение

1.6.4.1.2. Статусы сообщений

1.6.4.1.3. Отсроченная отправка SMS

1.6.4.1.4. если сообщения не доставлены, то можем исключить этих пользователей, которым не доставлено сообщение, из рассылки, либо повторить рассылку

1.6.4.2. Исходящие SMS на 1 ТфОП

1.6.4.2.1. текстовое сообщение

1.6.4.2.2. открытка

1.6.5. Добавить контакт в "избранное"

1.6.6. Шаринг контакта

1.6.6.1. одному сотруднику

1.6.6.2. рабочей группе

1.6.7. Групповые чаты

1.6.7.1. создание

1.6.7.1.1. добавление сотрудников drag&drop

1.6.7.1.2. добавление сотрудников

1.6.7.2. удаление

1.6.8. Массовая рассылка сообщений

1.6.8.1. всем сотрудникам

1.6.8.2. определенным сотрудникам

1.6.8.3. Отсроченная отправка сообщения

1.7. Уведомления

1.7.1. При входящем сообщении

1.7.1.1. из чата

1.7.2. При входящем звонке

1.7.2.1. с вирт. номера или АОН

1.7.3. О днях рождениях контактов

1.8. Авторизация/регистрация

1.8.1. через приложение

1.8.2. через сайт

1.9. Журнал вызовов

1.9.1. фильтры

1.9.1.1. с/по (период)

1.9.1.2. все

1.9.1.3. принятые

1.9.1.4. сотрудник

1.9.1.4.1. ID/добавочный номер сотрудника

1.9.1.5. пропущенные

1.9.2. Данные

1.9.2.1. Дата (дд/мм/гггг)

1.9.2.2. тип вызова

1.9.2.2.1. входящий

1.9.2.2.2. исходящий

1.9.2.3. сотрудник

1.9.2.4. клиент

1.9.2.5. длительность

1.9.2.6. аудиозапись

1.9.2.6.1. прослушать звонок

1.9.2.7. стоимость звонка

1.9.2.7.1. по тарифу

1.9.2.7.2. по кол-ву минут

2. B2C

2.1. Звонки

2.1.1. Исходящие вызовы на телефонный оператор общего пользования

2.1.2. Исходящие вызовы на виртуальные номера

2.1.3. Входящие вызовы с виртуальных номеров

2.1.4. Переадресация звонка

2.1.4.1. с вирт. номера на АОН

2.1.4.2. настроенная переадресация

2.1.4.2.1. Переадресация настраивается в любом порядке дозвона номеров

2.1.4.3. с номера ClickPhone на АОН

2.1.5. Уведомление о необходимости перезвонить

2.1.6. Запись звонков

2.1.7. Отчеты по звонкам

2.2. SMS

2.2.1. Исходящие СМС на ТфОП

2.2.2. Голосовые SMS

2.3. Способы оплаты

2.3.1. Терминалы

2.3.2. Карты

2.3.3. SMS-платеж

2.3.4. Все электронные валюты (PayPal и тд)

2.3.5. Пополнение баланса через ClickPhone кошелек

2.3.6. через приложение на IOS

2.3.7. через приложение на Android

2.3.7.1. платежная система Payin-Payout

2.3.8. Автопополнение баланса

2.4. Контакты

2.4.1. Добавление контакта (АОН)

2.4.2. Добавление контакта (Вирт. номер)

2.4.3. Страница контактов

2.4.3.1. сортировка

2.4.3.1.1. недавно присоединившиеся

2.4.3.1.2. новости

2.4.3.1.3. суппорт

2.4.3.1.4. кто рядом

2.4.3.2. фильтр

2.4.3.2.1. все

2.4.3.2.2. ClickPhone

2.4.3.2.3. Избранные

2.4.4. Поиск по контактам

2.4.5. Группа контактов

2.4.5.1. Удалить группу контактов

2.4.5.2. Добавить группу контактов

2.5. Журнал вызовов

2.5.1. Список звонков

2.5.1.1. Прослушивание звонка

2.5.2. сортировка: по убыванию даты звонка

2.5.3. поиск по звонкам абонента

2.5.3.1. по имени абонента

2.5.3.2. по номеру абонента

2.5.4. Добавить номер в список контактов

2.5.5. Позвонить контакту

2.5.5.1. из списка звонков

2.5.5.2. на введенный номер

2.5.6. Ввод нового номера

2.5.7. фильтры

2.5.7.1. пропущенные

2.5.7.2. входящие

2.5.7.3. исходящие

2.5.7.4. все

2.6. Контакт

2.6.1. Преобразование номера

2.6.2. Добавить в черный список

2.6.3. Убрать из черного списка

2.6.4. Переключение между номерами

2.6.5. Узнать местоположение

2.6.6. Уведомления

2.6.6.1. О дне рождении

2.6.7. Чтение информации о контакте

2.6.8. Поделиться номером

2.6.9. Пригласить

2.6.10. Добавить в Избранное

2.7. Личный кабинет

2.7.1. Мои номера

2.7.1.1. автоматическое присвоение временного номера, если я в другой стране

2.7.2. Шифровать сообщения

2.7.3. Шифровать разговоры

2.7.4. Сохранение истории и файлов

2.7.5. Пригласить друга

2.7.5.1. в FB

2.7.5.1.1. личным сообщением

2.7.5.2. в VK

2.7.5.2.1. личным сообщением

2.7.6. Автопополнение баланса

2.7.6.1. списывается с карты

2.7.7. Редактирование личных данных

2.7.7.1. Смена пароля

2.7.7.2. Email

2.7.8. QR-код

2.7.9. Синхронизация контактов смартфона и приложения

2.8. Магазин

2.8.1. Покупка виртуального номера

2.8.1.1. номер временный, пока я нахожусь в стране. Определяется геолокацией

2.8.1.2. разделение по странам

2.8.1.3. Workflow покупки

2.8.1.3.1. передача через приложение заявки о покупке в офис ClickPhone

2.9. Чат

2.9.1. Чат между кликфон абонентами

2.9.2. Чат между кликфон абонентом и абонентом с вирт. номером

2.9.3. Чат между абонентами с вирт. номерами

2.9.4. Нюансы

2.9.4.1. Чат с пользователем, у которого разные номера

2.9.5. Статусы сообщений

2.9.5.1. Отправлено/Доставлено/Не доставлено

2.9.5.1.1. Если не доставлено, то отображается уведомление

2.9.6. Сообщения

2.9.6.1. Неотправленные сообщения

2.9.6.1.1. Отправить

2.9.6.1.2. Переслать на почту

2.9.6.1.3. Переслать файл

2.9.6.1.4. Переадресовать другому контакту

2.9.6.1.5. Переслать в соц. сети

2.9.6.1.6. Выбор типа сообщения

2.9.6.1.7. Включить транслитерацию

2.9.6.2. Отправленные сообщения

2.9.6.2.1. Удалить

2.9.6.2.2. Копировать

2.9.6.3. Входящие сообщения

2.9.6.3.1. Копировать

2.9.6.3.2. Скачать

2.9.6.4. Смайлики

2.9.6.5. Стикеры

2.9.6.6. Шарить в соц. сеть

2.9.6.6.1. Делает автоматом скриншот

2.9.7. Добавить контакт в "избранное"

2.9.8. Шаринг контакта

2.10. Уведомления

2.10.1. При входящем сообщении

2.10.1.1. из чата

2.10.2. При входящем звонке

2.10.2.1. при получении голосового сообщения

2.10.2.2. с вирт. номера или АОН

2.10.3. О днях рождениях контактов

2.11. Авторизация/регистрация

2.11.1. через приложение

2.11.1.1. при регистрации возможность загрузить аватар и указать ник

2.11.2. через сайт

2.11.3. через соц. сеть

2.12. Автоматическое очищение переписок

2.12.1. при неверно введенном пароле x раз

3. То что есть в приложении

4. Чего нет в текущем приложении

5. Базовый функционал

6. Фичи