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E-Commerce Corp by Mind Map: E-Commerce Corp

1. Metas & objetivos

1.1. Missao, visao, valores

1.2. Diferencial

1.2.1. Mix - qualidade - preço (EDayLowP) - novidades / processos, exclusividades / garantias / extorno / ajuda online / periodo de teste

1.3. Poder de compra / produção

1.3.1. Micro Crédito - Financiamento

1.4. Ponto de equilibrio e reinvestimento

1.4.1. Metas de venda

1.5. B2B - B2C

1.6. Time to market

1.6.1. Data de lançamento

2. Propaganda Web

2.1. Web Links patrocinados

2.1.1. Subdominios em anuncios

2.2. SEO

2.2.1. Ambiente de competicao & estrategia

2.2.2. Tecnicas On Page

2.2.2.1. Ver mapa Seo

2.2.2.2. Google search na loja

2.2.3. Conteudo e foco

2.2.3.1. Conteudo diferenciado

2.2.3.1.1. Usar minerador de assuntos (spreedsheet)

2.2.3.1.2. Criar guias de compras

2.2.3.1.3. Criar comparativos de produtos novos x atuais (antigos)

2.2.4. Tecnicas Off Page - link building

2.3. Blogosfera & comunidades

2.4. Email Marketing

2.4.1. Mensagem e validação

2.4.1.1. Html

2.4.1.2. Links de track da campanha

2.4.2. Listas de parceiros

2.4.3. Listas de campanhas

2.4.3.1. Higienizacao das listas e relatorios

2.4.4. Listas compradas - X

2.4.5. Servidor para disparo

2.4.5.1. Usar links com utm_source do GA para monitorar acessos

2.5. Redes sociais

2.5.1. Facebook Store

2.5.2. Fan Page / canal de beneficio

2.5.2.1. Planejamento

2.5.2.2. Abas

2.5.2.2.1. Institucionais / empresa / politicas em geral / contatos

2.5.2.2.2. Cupom do fan

2.5.3. Curtir - anuncios - novas audiencias

2.5.4. Postagem - relacionamento

2.5.4.1. Pautas e análise de desempenho

2.5.4.2. Post dobrado - escrito e por link com track encurtado - bit.ly

2.5.5. Campanhas - viralizacao

2.5.5.1. Acionamento de grupos no facebook

2.5.5.2. Sorteios / brindes / vendas

2.5.5.3. Ação Pos- sorteios com cupom desconto

2.5.5.3.1. Enviar cupom de desconto aos participantes de uma campanha apos o termino da mesma

2.5.6. Facebook Ads

2.6. Compra Coletiva

2.6.1. Saldões (estoques ou lotes) em troca de propaganda

2.6.2. Vendas para grupos a preços diferenciados de um mesmo item e / ou local de entrega

2.7. Google Analytics

2.7.1. Analytics Configuração Inicial

2.7.2. Configuração Avançada

2.7.2.1. Metas

2.7.2.2. Parametros ecommerce

2.7.2.3. Integracao de checkout

2.7.2.4. Dashboards e relatorios por email

2.7.2.5. Integracao webmaster tools

2.8. Comparadores de preço - XML

2.8.1. Google merchant

2.8.2. Bondfaro

2.8.3. buscape

3. Sistema de afiliados

3.1. Atração de afiliados e comunidades do segmento

3.2. Material de divulgação

3.3. Comunicação direta

3.4. Gestão de pagamentos

4. Versao Mobile - M Commerce

4.1. Versao responsive, mobile ou app

4.1.1. Appsbuilder

4.1.1.1. App como central de info, promocoes e push notifications - venda via website ( layout deve estar responsive)

5. Ambiente de competição

5.1. Analise de preços e canais - vegi / Bots

5.1.1. Gestao de preços automatizada

5.1.2. Precifica.com.br

5.2. Barreiras de entrada

5.2.1. Vantagens e desvantagens comparativas / leis / cultura

5.3. Category killers

5.3.1. Especialistas com super preços

5.4. Pesquisa de mercado

5.5. Benchmark

6. Plataforma

6.1. Upgrades

6.1.1. Migracao entre versoes

6.2. Hot fix

6.3. Backup

6.4. Error log

6.4.1. Error log da loja e vqmod log

7. Implantação

7.1. Estrutura & Layout

7.1.1. Prontos + estilizacao / comunidade & validação

7.2. Imagens produtos

7.2.1. 500 x 500 a 1000 x 1000 / 4s load

7.3. Formação preço de venda

7.3.1. Itens de perda - ganho / markup / item a item / frete incluso

7.4. Cadastro de produtos - volume

7.4.1. Escrita completa e organizada / opcōes - (cores, tamanhos..) - atributos de carcteristica (ideal) Categorias / subcategorias

7.5. Opçōes de pagamento

7.5.1. Anti fraude

7.5.1.1. Pagseguro, bcash, akatus, paypal, boletos, cielo direto

7.6. Opçōes de entrega / regras / romaneio

7.6.1. Data / horario / restrição de locais / frete gratis / etiqueta correios

7.7. Certificado digital

7.7.1. Https - selo - ip

7.8. Downloads

7.8.1. Tamanho dos arquivos

7.9. Restriçôes da compra

7.9.1. Cadastro / aprovacao / ver preços / pedido minimo / regioes / cpf-cnpj atacadistas / acesso fechado / preço sob consulta / sob encomenda / ediçao do pedido / pagamento adiadonegociado

7.10. Estoque

7.10.1. Indiferente - real / reserva real carrinho

7.11. Idiomas / moedas

7.12. Multi-segmento

7.12.1. Multi lojas, países ?

7.13. Status de pedidos

7.14. Banners

7.14.1. Pontos de valor / destaque / promocao lançamento / instruçoes especiais

7.15. Vale Presentes - tematicos

7.16. Fidelização / Pontuação

7.17. Programa de Afiliados

7.18. NF-e

7.19. Integração / exportacao - importacao de dados

7.20. Relatorios

7.20.1. Vendas, entregas, produtos e visualizacoes, clientes, vouchers, impostos

7.21. Informaçōes em geral

7.21.1. Empresa, troca e devolução, garantia, termos..

7.22. Servidor / hospedagem / capacidades

7.22.1. Volume de acesso esperado?

7.23. Videos

7.24. Permissōes de usuários

7.25. Recursos extras / usabilidade

7.25.1. Filtros, botoes, zoom,..etc

7.26. Checklist de entrega

7.26.1. Checkup de ligacoes de produtos e categorias - script

8. Pessoas

8.1. Cargos e responsabilidades

8.1.1. Finanças

8.1.1.1. Confirmacao de pagamentos / fluxo de caixa / prazos compra-venda / economias de escala

8.1.2. Pedidos

8.1.2.1. Gestao de pedidos / status ponta a ponta

8.1.3. Atendimento

8.1.3.1. Chat / telefone / emails / Redes Sociais

8.1.4. Logistica

8.1.4.1. Compras / picking / expedição / entregas / devoluçōes

8.1.5. Marketing

8.1.5.1. Analise vendas / comportamentos (analytics) / upsell - vouchers / propaganda & SEO / pos venda / Relacionamento - Afiliados

9. Processos

9.1. Pedidos

9.1.1. Comunicação em emails e no pedido

9.2. Financeiro

9.2.1. Geração de NFe

9.3. Picking

9.3.1. Montagem do pedido - item a item

9.3.2. Documentos de saída - danfe, nfe, resumo do pedido

9.4. Entregas

9.4.1. Tempo para expedição pos pgto e coleta

9.4.2. Status de pedidos

9.4.2.1. Email - correios / transportadora - SMS

9.4.3. SisPostage

9.4.3.1. Auditoria de prazos dos correios e execução automatica de multas por atraso

9.5. Devoluções

9.5.1. Politica de devolução

9.5.2. Retorno ao estoque

9.5.2.1. Extorno de pagamentos e extras (taxa postagem)

9.6. Atendimento / canais

9.6.1. Atendimento online no checkout / FAQ - Canais - Comentários de produtos & Feedbacks

9.7. Gestão do Mix de produtos

9.7.1. Novidades / importação / exportação / destaques / promoçōes / relaçōes de valor - kits / curva ABC estoque / 80-20 / block price / bonus pack / reposição

9.8. Pós Venda

9.8.1. Pesquisa pós entrega

9.8.1.1. Medição da qualidade e satisfação final

9.8.2. Clusterizacao de clientes

9.8.2.1. Melhores clientes, maior volume, regiao, tipo de produto / 80-20

9.8.2.2. Zunnit indicação algoritmica

9.8.2.3. Vtiger CRM / SugarCRM

9.8.3. Imputs para mix de produtos

9.8.3.1. Produtos sugeridos, complementares, lista de desejos

9.8.4. Informativos / Segunda venda

9.8.4.1. Informativos com cupons pos venda para puxar novas vendas

9.8.5. Resgate de compras perdidas - abandoned carts

9.8.5.1. Ligacao, email ou sms com cupom promocional para incentivo

9.9. Google Tools

9.9.1. Gestao de Analytics

9.9.1.1. Funil de conversao / paineis

9.9.2. Gestao de Webmaster Tools

9.9.2.1. Sitemap.xml / robots.txt / google shopping / marcacao de dados /

9.10. Lead generation

9.10.1. Lead form cupon

9.10.2. Blog & marketing de conteudo

9.10.3. Redes Sociais

9.10.4. Email Marketing

9.11. Campanhas & Promoçōes