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SISTEMA INDISPONIVEL? by Mind Map: SISTEMA INDISPONIVEL?
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SISTEMA INDISPONIVEL?

SIM

INCIDENTE

ACESSO, DIRETORIO-PASTAS, ERRO NO MAPEAMENTO, FALHA AUTENTICACAO, DOMINIO, AUTENTICACAO, SERVICO, INTERNET, MENSAGEM DE ERRO, LENTIDAO, WIFI, AUTENTICACAO

APLICACAO, RM SALDUS, OUTROS, BANCO DE DADOS, MENSAGEM DE ERRO, OUTROS, EAD, MENSAGEM DE ERRO, INTRANET, MENSAGEM DE ERRO, ENGEPONTO, MENSAGEM DE ERRO, OUTROS, EBOOK, MENSAGEM DE ERRO, FORPONTO, MENSAGEM DE ERRO, OUTROS, GUM, MENSAGEM DE ERRO, IOL, OUTROS, OUTROS, MENSAGEM DE ERRO, RM CLASSIS, OUTROS, RM BIS, MENSAGEM DE ERRO, RM BONUM, FORMULAS, OUTROS, RM FLUXUS, OUTROS, RM LABORE, OUTROS, RM LIBER, OUTROS, RM NUCLEUS, OUTROS, WEB, OUTROS

HARDWARE, DESKTOP, FALHA DE PERIFERICOS, MENSAGEM DE ERRO, NAO LIGA, SEGURANCA, SISTEMA OPERACIONAL INOPERANTE, MONITOR, NAO LIGA, NOTEBOOK, FALHA DE PERIFERICOS, MENSAGEM DE ERRO, NAO LIGA, SEGURANCA, SISTEMA OPERACIONAL INOPERANTE, PERIFERICOS, MAPEAMENTO, NAO LIGA, SCANNER-IMPRESSORA, NAO IMPRIME-SCANEA, NAO LIGA

INFRAESTRUTURA, ACTIVE DIRECTORY, DISPONIBILIDADE, REPLICACAO, ROLES/FUNCOES, ANTIVIRUS, DISPONIBILIDADE, SEGURANCA, BACKUP, DISPONIBILIDADE, BANCO DE DADOS, DISPONIBILIDADE, MENSAGEM DE ERRO, BLADECENTER, BLADES, CONTROLADORA, STORAGE, CITRIX, LENTIDAO, MENSAGEM DE ERRO, CORREIO ELETRONICO, DISPONIBILIDADE, LENTIDAO, DHCP E WINS, DISPONIBILIDADE, DNS EXTERNO E INTERNO, DISPONIBILIDADE, FIREWAL, DISPONIBILIDADE, IIS, MENSAGEM DE ERRO, INTRANET, INDISPONIVEL, MONITORAMENTO, DISPONIBILIDADE, PONTO ELETRONICO, MENSAGEM DE ERRO, PROXY, DISPONIBILIDADE, REDES, CABEAMENTO, PONTO DE REDE, ROTEADOR, DISPONIBILIDADE, LENTIDAO, SERVIDOR_DE_ARQUIVOS, DISPONIBILIDADE, SERVIDOR_DE_IMPRESSAO, DISPONIBILIDADE, SERVIDOR_DE_LICENCA, SERVIDOR DE LICENCA NAO ENCONTRADO, SERVIDORES, ESPACO EM DISCO, OUTROS, FALHA DE DISCO, FALHA NO BOOT, INDISPONIVEL, QUEBRA DE ESPELHAMENTO, SWITCH, DISPONIBILIDADE, TELEFONIA, CANAL MUDO, NAO EFETUA LIGACAO EXTERNA, NAO REGISTRA, VIDEOCONFERENCIA, MENSAGEM DE ERRO, VPN, DISPONIBILIDADE, WEB, MENSAGEM DE ERRO, WIFI, DISPONIBILIDADE, XENAPP, DISPONIBILIDADE, FORA DA FARM, LENTIDAO, MENSAGEM DE ERRO, XENSERVER, DISPONIBILIDADE

SOFTWARE, APLICATIVOS PDF, ERRO DO APLICATIVO, CERTIFICADOS DIGITAIS, ERRO DO APLICATIVO, SEGURANCA, CITRIX PLUGIN, ERRO DO APLICATIVO, CLIENTE DE E-MAIL, ERRO DO APLICATIVO, LICENCA, COMPACTADOR DE ARQUIVOS, ERRO DO APLICATIVO, COMUNICADORES, ERRO DO APLICATIVO, FLASH PLAYER, ERRO DO APLICATIVO, GRAVADOR DE CD-DVD, ERRO DO APLICATIVO, JAVA, ERRO DO APLICATIVO, NAVEGADORES, ERRO DO APLICATIVO, SEGURANCA, OUTROS APLICATIVOS, ERRO DO APLICATIVO, PACOTE OFFICE, LICENCA, SISTEMA OPERACIONAL, LENTO-FALHANDO

NAO

REQUISIÇÃO

ACESSO, BD, CONCESSAO DE PERMISSAO, CRIACAO DE USUARIO, EXCLUSAO DE USUARIO, DIRETORIO-PASTAS, EXCLUSAO, INCLUSAO, ORIENTACAO, OUTROS, PERMISSAO, DOMINIO, CONFIGURACAO, EXCLUSAO, INCLUSAO, ORIENTACAO, OUTROS, RESET DE SENHA, EMAIL, BACKUP, BLOQUEIO DE USUARIO, COMPARTILHAMENTO, CONFIGURACAO, CRIACAO DE GRUPO, EXCLUSAO DE GRUPO, ESCLUSAO DE USUARIO, ESCLUSAO DE USUARIO DE GRUPO, INCLUSAO DE USUARIO, ORIENTACAO, RESET DE SENHA, RESET DE SENHA UNIDADES, WEB, BLOQUEIO, LIBERACAO DE ACESSO, ORIENTACAO, RELATORIO, OUTROS, WIFI, EXCLUSAO, INCLUSAO, ORIENTACAO, OUTROS, RESET DE SENHA

ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSO ITIL, QUALIDADE MELHORIAS, ALLSTRATEGY, ATUALIZACAO DOS PROCESSOS, CONTROLE DE PROCESSOS, DEFINICAO DE PROCESSO, ELABORACAO DE MANUAL, ELABORACAO DE NORMAS, ESTUDO ANALITICO, GERACAO DE RELATORIO, MAPEAMENTO DE PROCESSOS, ORIENTACAO, OTRS, PLANEJAMENTO DE MUDANCA, PROJETOS, SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO, STRATEGIC ADVANCED

APLICACAO, ASP ESCOLA, ACESSO, CRIACAO DE USUARIO, EXPORTACAO DE DADOS, RELATORIO, PROBLEMAS DE ACESSO, OUTROS, BANCO DE DADOS, ACESSO, CONSULTA, OUTROS, ACESSO, ALLSTRATEGY, LOGOFF USUARIO CITRIX, OUTROS, DEMAIS SISTEMAS, OUTROS, DOCUMENTACOES, ACESSO, OUTROS, EAD, ACESSO, OUTROS, EBOOK, ACESSO, OUTROS, ENGEPONTO, ATUALIZACOES, BACKUP, OUTROS, FATORRH, ACESSO, CRIACAO DE USUARIO, OUTROS, FORPONTO, ATUALIZACOES, BACKUP, OUTROS, GOLDWAY COMERCIAL, INTEGRACAO DE SISTEMAS, LIBERACAO DE ACESSO, PARAMETRICACAO, REALATORIOS, GOLDWAY CONTABILIDADE, INTEGRACAO DE SISTEMAS, LIBERACAO DE ACESSO, PARAMETRICACAO, RELATORIOS, GOLDWAY FINANCEIRO, INTERGRACAO DE SISTEMAS, LIBERACAO DE ACESSO, PARAMETRIZACAO, RELATORIOS, GOLDWAY FOLHA PAGAMENTO, INTEGRACAO DE SISTEMAS, LIBERACAO DE ACESSO, PARAMETRIZACAO, RELATORIOS, GOLDWAY LIVROS FISCAIS, INTEGRACAO DE SISTEMAS, LIBERACAO DE ACESSO, PARAMETRIZACAO, RELATORIOS, GOLDWAY PATRIMONIO, INTEGRACAO DE SISTEMAS, LIBERACAO DE ACESSO, PARAMETRICACAO, RELATORIOS, GOLDWAY RELACIONAMENTOS, INTEGRACAO DE SISTEMAS, LIBERACAO DE ACESSO, PARAMETRICAO, RELATORIOS, GOLDWAY SUPRIMENTOS, INTEGRACAO DE SISTEMAS, LIBERACAO DE ACESSO, PARAMETRICAO, RELATORIOS, GOLDWAY VAREJO, INTEGRACAO DE SISTEMAS, LIBERACAO DE ACESSO, PARAMETRIZACAO, RELATORIOS, INTRANET, ACESSO, MANUTENCAO, ORIENTACAO, OUTROS, IOL, ACESSO, MANUTENCAO, ORIENTACAO, OUTROS, RM AGILIS, ACESSO, CADASTRO, LIBERACAO DE ACESSO, OUTROS, PROCESSOS, TREINAMENTO, RM BIS, ACESSO, AJUSTE DE CUBO, LIBERACAO DE ACESSO, OUTROS, RM BONUM, ACESSO, CADASTRAMENTO DE USUARIO, EVENTOS CONTABEIS, FORMULAS, INTEGRACAO DE SISTEMA, LIBERACAO DE ACESSO, OUTROS, PARAMETRIZACAO, RELATORIOS, RM CLASSIS, CADASTRO, LIBERACAO DE ACESSO, OUTROS, PROCESSOS, RELATORIOS, SISTEMA DE AVALIACAO, TREINAMENTO, RM FLUSUS, CADATRAMENTO DE USUARIO, EVENTOS CONTABEIS, FORMULAS, INTEGRACAO DE SISTEMAS, LIBERACAO DE ACESSO, OUTROS, PARAMETRIZACAO, RELATORIOS, RM LABORE, FORMULAS, LIBERACAO DE ACESSO, OUTROS, PARAMETRIZACAO, RELATORIOS, RM LIBER, APURACAO DE IMPOSTOS, CADASTRAMENTO DE USUARIO, FORMULAS, INTEGRACAO DE SISTEMA, LIBERACAO DE ACESSO, OUTROS, PARAMETRIZACAO, RELATORIOS, ROTINAS LEGAIS, RM NUCLEUS, CADASTRAMENTO DE USUARIO, EVENTOS CONTABEIS, FORMULAS, INTEGRACAO DE SISTEMA, LIBERACAO DE SISTEMA, OUTROS, PARAMETRIZACAO, RELATORIOS, RM SALDUS, CADASTRAMENTO DE USUARIO, ENCERRAMENTO DE PERIODO, FORMULAS, LIBERACAO DE ACESSO, OUTROS, PARAMETRIZACAO, RELATORIOS, SEI TUDO, CRIACAO DE USUARIOS, OUTROS, PROBLEMA DE ACESSO, RELATORIOS, SIGA ACTIVESOFT, OUTROS

HARDWARE, DESKTOP, CONFIGURACAO, FORMATACAO, ORIENTACAO, RECOLHIMENTO EQUIPAMENTO, REMANEJAMENTO, RESTAURACAO DE BACKUP LOCAL, SUBSTITUICAO, UPGRADE, FORNECEDOR, SOLICITACAO, MONITOR, INSTALACAO, ORIENTACAO, REMANEJAMENTO, SUBSTITUICAO, NOTEBOOK, CONFIGURACAO, FORMATACAO, ORIENTACAO, RECOLHIMENTO EQUIPAMENTO, RESTAURACAO DE BACKUP LOCAL, SUBSTITUICAO, UPGRADE, PERIFERICOS, ORIENTACAO, OUTROS, RECUPERAR DADOS, SCANNER-IMPRESSORA, CONFIGURACAO, INSTALACAO, ORIENTACAO, REMANEJAMENTO, SUBSTITUICAO, TELEFONIA MOVEL, CONFIGURACAO

INFRAESTRUTURA, ACCESS POINT, INSTALACAO, ORIENTACAO, REMANEJAMENTO, SUBSTITUICAO, ACTIVE DIRECTORY, CRIACAO, MANUTENCAO PREVENTICA, MIGRACAO, ORIENTACAO, AMBIENTE EMBRATEL, MANUTENCAO DO SERVICO, ORIENTACAO, ANTIVIRUS, ALTERACAO-CRIACAO DE NORMAS, ATUALIZACAO DE DESKTOP, EMISSAO DE RELATORIOS, EXCLUSAO DE NORMAS, MANUTENCAO DO SERVICO, ORIENTACAO, BACKUP, MANUTENCAO DO SERVICO, ORIENTACAO, SOLICITACAO DE INCLUSAO, SOLICITACAO DE RESORE, BANCO, RELATORIO, CRIACAO, CONFIGURACAO, BACKUP, MIGRACAO, RESTAURACAO, REVISAR POLITICAS, CASA PROVINCIAL, ATENDIMENTO VIP, ORIENTACAO, CITRIX, CONFIGURACAO, CORREIO ELETRONICO, MANUTENCAO DO SERVICO, ORIENTACAO, DHCP E WINS, EXCLUSAO DE SUB DOMINIOS, EXCLUSAO DE ZONAS, INCLUSAO-ALTERACAO DE SUB DOMINIOS, INCLUSAO-ALTERACAO DE ZONAS, MANUTENCAO DO SERVIDOR, ORIENTACAO, DNS EXTERNO E INTERNO, EXCLUSAO DE SUB DOMINIOS, EXCLUSAO DE ZONAS, INCLUSAO-ALTERACAO DE SUB DOMINIOS, INCLUSAO-ALTERACAO DE ZONAS, MANUTENCAO DO SERVIDOR, ORIENTACAO, DOMINIO, MANUTENCAO DO SERVICO, FIREWALL, EMISSAO DE RELATORIOS, EXCLUSAO DE REGRAS, INCLUSAO-ALTERACAO DE REGRAS, MANUTENCAO DO SERVICO, ORIENTACAO, FTP, PERMISSAO, IIS, CONFIGURACAO, MONITORAMENTO, MANUTENCAO DO SERVICO, NOVO ITEM DE MONITORAMENTO, ORIENTACAO, RELATORIO, PONTO ELETRONICO, INSTALACAO, MANUTENCAO, ORIENTACAO, PROXY, EMISSAO DE RELATORIOS, EXCLUSAO DE REGRAS, INCLUSAO-ALTERACAO DE REGRAS, MANUTENCAO DO SERVICO, ORIENTACAO, REDE SEM FIO, MANUTENCAO DO SERVICO, REDES, NOVO PONTO DE REDE, ORIENTACAO, SUBSTITUICAO DE PONTO DE REDE, ROTEADOR, EXCLUSAO DE ROTAS, INCLUSAO-ALTERACAO, MANUTENCAO DO SERVICO, ORIENTACAO, RELATORIO, SCCM, APROVACAO DE ATUALIZACAO, CONFIGURACAO ANTIVIRUS, CONFIGURACAO ATUALIZACOES, CONFIGURACAO DE CLIENTE, CONFIGURACAO DISTRIBUTION POINT, ORIENTACAO, RELATORIOS, SEGURANCA, ANALISAR LOG DE FIREWALL, ANALISAR LOG DE PROXY, ANALISAR LOGS DE ANTISPAM, ANALISAR LOGS DE ANTIVIRUS, ORIENTACAO, SERVIDOR DE ARQUIVOS, COMPARTILHAMENTO, MANUTENCAO DO SERVICO, ORIENTACAO, OUTROS, QUOTAS, CREDITOS EXTRAS, MANUTENCAO DO SERVICO, ORIENTACAO, RELATORIO, SERVIDORES, ANALISE DE LOGS/PROBLEMA, CONFIGURACAO, INSTALACAO, ORIENTACAO, OTIMIZACAO, REMANEJAMENTO, SWITCH, CRIACAO DE VLANS, INSTALACAO FISICA, ORIENTACAO, REMANEJAMENTO, SUBSTITUICAO, TELEFONIA, CANAL DE VOZ, CONFIGURACAO DE RAMAL, ORIENTACAO, REMANEJAMENTO DE RAMAL, VIDEOCONFERENCIA, ATUALIZACAO DE SOFTWARE, CANCELAMENTO, CONFERENCIA EXTERNA, CRIACAO DE AMBIENTE, MONITORAMENTO E GRAVACAO, ORIENTACAO, OUTROS, REAGENDAMENTO, SOLICITAR AGENDAMENTO, VPN, CRIACAO-ALTERACAO DE CHAVES DE ACESSO, EXCLUSAO DE CHAVES DE ACESSO, MANUTENCAO DO SERVICO, ORIENTACAO, WEB, CONFIGURACAO, OUTROS, XENAPP, DERRUBAR USUARIO, ORIENTACAO, PUBLICAR APLICACAO, XENSERVER, ATUALIZACAO, INSTALACAO, MANUTENCAO, ORIENTACAO, VILA CHAMPAGNAT, ATENDIMENTO VIP, ORIENTACAO

SISTEMAS INTERNET E INTRANET, WEB, ALTERACAO NO PORTAL, CADASTRO USUARIO, CONFIGURACAO SERVIDOR WEB, CONSULTA, CRIAR PAGINA, DOCUMENTACAO, ELABORACAO DE PROJETO, FORUM, INSTALACAO DE APLICATIVOS NO SERVIDOR, OUTROS

SOFTWARE, APLICATIVOS PDF, ATUALIZACAO, CONFIGURACAO, INSTALACAO, ORIENTACAO, REMOCAO, CERTIFICADOS DIGITAIS, ATUALIZACAO, CONFIGURACAO, INSTALACAO, ORIENTACAO, REMOCAO, CITRIX, MANUTENCAO, ORIENTACAO, CLIENTE DE E-MAIL, ATUALIZACAO, CONFIGURACAO, INSTALACAO, ORIENTACAO, REMOCAO, COMPACTADOR DE ARQUIVOS, ATUALIZACAO, CONFIGURACAO, INSTALACAO, ORIENTACAO, REMOCAO, COMUNICADORES, ATUALIZACAO, CONFIGURACAO, INSTALACAO, ORIENTACAO, REMOCAO, FLASH PLAYER, ATUALIZACAO, CONFIGURACAO, INSTALACAO, ORIENTACAO, FORNECEDOR, SOLICITACAO, GRAVADOR DE CD-DVD, ATUALIZACAO, CONFIGURACAO, INSTALACAO, ORIENTACAO, REMOCAO, JAVA, ATUALIZACAO, CONFIGURACAO, INSTALACAO, ORIENTACAO, REMOCAO, MODULOS DE SEGURANCA, ATUALIZACAO, CONFIGURACAO, INSTALACAO, ORIENTACAO, REMOCAO, NAVEGADORES, ATUALIZACAO, CONFIGURACAO, INSTALACAO, ORIENTACAO, REMOCAO, OUTROS APLICATIVOS, ATUALIZACAO, CONFIGURACAO, INSTALACAO, ORIENTACAO, REMOCAO, PACOTE OFFICE, ATIVACAO, ATUALIZACAO, CONFIGURACAO, INSTALACAO, ORIENTACAO, REMOCAO

UNIDADES, EDUCACIONAL, OUTROS, CONFECCAO DE GABARITO, LABORATORIO, OUTROS, RESERVA, SALA DE AULA, OUTROS, PREPARAR PROJECAO, SALA DE VIDEOCONFERENCIA, OUTROS