Продажа

1. Первый звонок

1.1. Прохождение секретаря

1.1.1. Приветствие

1.1.1.1. Здравствуйте

1.1.2. Попытка выхода на ЛПР

1.1.2.1. Соедините с директором

1.1.2.1.1. вопрос

1.1.2.1.2. возражения

1.1.3. Узнаем имя секретаря

1.1.3.1. Скажите пожалуйста, как в вам обращаться

1.1.3.1.1. /Имя секретаря/

1.1.4. Самопрезентация, цель звонка

1.1.4.1. Очень приятно, /Имя секретаря/, /Ваше Имя, Название компании/

1.1.4.2. Я что звоню. Я звоню назначить встречу..... (далее по скрипту)

1.1.4.3. С кем у вас в компании можно встретиться по этому вопросу?

1.1.4.3.1. /Имя ЛПР/ или Должность

1.1.5. Попытка выхода на ЛПР

1.1.5.1. Спасибо. Я вас понял. Соедините пожалуйста с /Имя ЛПР/ или Должность

1.1.5.1.1. Вышлите КП на почту

1.2. Разговор с ЛПР. Выявление интереса

1.2.1. Приветствие

1.2.1.1. Добрый день /Имя Отчество ЛПР/

1.2.1.1.1. На выбор (уточняющий вопрос, секретарь бывает соединяет не с правильным человеком)

1.2.1.1.2. Мне сказали что вы отвечаете за увеличение прибыли компании, меня правильно соединили? Мне сказали вы решаете вопросы увеличения прибыли в компании, все правильно?

1.2.2. Самопрезентация, цель звонка

1.2.2.1. Наша компания занимается комплексным повышением продаж. Мы специализируемся на компаниях /таких с которой говорите/.

1.2.2.1.1. Скажите пожалуйста вам принципиально интересно повысить продажи в вашей компании?

1.2.3. Перехват инициативы

1.2.3.1. Далее предлагаю так. Для того что бы сэкономить наше с вами. По существу. Я задам вам несколько вопросов и мы быстро сможем понять подходим друг другу для сотрудничества или нет. Если подходим и вам будет интересно, то продолжим разговор, если нет то нет. Хорошо?

1.2.3.1.1. Отошлите КП на почту

1.2.3.1.2. Хорошо

1.2.4. Выявление потребности

1.2.4.1. блок вопросов

1.2.4.1.1. /Имя Отчество ЛПР/ Скажите пожалуйста как сейчас привлекаете клиентов?

1.2.4.1.2. А подскажите пожалуйста, вы сами продаете или есть менеджеры?

1.2.4.1.3. /Имя Отчество ЛПР/ что бы я мог сформировать максимально подходящее для вас предложение сориентируйте пожалуйста примерно, ну плюс минус температура по палате. Какой обычно бюджет выделяете на рекламную компанию?.. ну 100тыс, 200тыс, 20тыс, миллион. Просто что-бы понимать о чем конкретно я могу говорить дальше.

1.2.4.2. подытоживание, уточнение, что все правильно поняли

1.2.4.2.1. В данном случае это скорее пример, чем шаблон. Вы должны подвести итоги разговора по ключевым моментам, которые вам важны для дальнейшей продажи

1.2.4.2.2. Исходя из нашего разговора я понял(а), что у вас сейчас х менеджеров (вы продаете сами) , вы используете "такие-то такие-то источники привлечения клиентов". Имеете конверсию менеджеров 2 к 10 и хотели бы повысить ее. Так же вам в целом интересно увеличение продаж и прибыли вашей компании Я правильно понимаю?

1.3. Закрытие на интерес

1.3.1. Уточнение интереса

1.3.1.1. Скажите, а если бы у вас была возможность увеличить продажи в вашей компании и повысить прибыль, Вы бы ей воспользовались

1.3.1.1.1. Положительный ответ

1.3.2. Презентация услуг

1.3.2.1. Наша компания — Expert sale depardament оказывает комплексную поддержку отделов продаж ЭТО:

1.3.2.1.1. Телемаркетинг. Т.е. привлечение клиентов путем холодного обзвона. Так-же как я сейчас вам звоню. Встречи назначаем с гарантией результата

1.3.2.1.2. Вебмаркетинг т.е. разработка сайтов, интернет рекламы и продвижение, для привлечения потока заявок через интернет

1.3.2.1.3. Система практикумов для увеличения продаж и компании в целом путем изменений в структуру вашей системы продаж. Так-же с гарантией результата.

1.3.3. Выбор дальнейшего направления беседы. Про вебмаркетинг не говорим, если звоним в вебстудию

1.3.3.1. Сейчас одно из самых эффективных и результативных направлений по привлечению клиентов — холодный обзвон с гарантией встреч. Т.к. НЕ требует стартовых вложений. Вы сразу получаете клиентов. Вебмаркетинг тоже работает, но он уже не так дешев как был раньше и требует стартовых вложений на разработку посадочной страницы. Если предпочитаете рост не в % на в разы, то возможно рассмотреть практикум

1.3.3.1.1. Для вас какое направление более интересно?

1.3.4. Сужение презентации

1.3.4.1. Телемаркетинг

1.3.4.1.1. Презентация услуги

1.3.4.1.2. Уточняющие вопросы

1.3.4.2. Вебмаркетинг

1.3.4.2.1. Презентация услуги

1.3.4.3. Практикумы

1.3.4.3.1. Обычно для начала сотрудничества нашим клиентам больше всего подходит 2 практикума. "Систематизация продаж", если требуется повысить продажи тех менеджеров, что уже есть. или "Масштабирование продаж" — если нужно увеличить количество менеджеров по продажам и построить отдел продаж, этот практикум включает в себя программу практикума "Систематизация продаж".

1.3.5. Попытка закрытия на заполнения брифа

1.3.5.1. Бриф на звонки и на тренинги

1.3.5.1.1. Далее предлагаю так. Для того что бы мы понимали, что у вас есть сейчас и могли определить максимально подходящий пакет услуг и программ. Вам нужно заполнить бриф. Это сократит в разы время на разговоры и позволит сформировать для вас предложение. Так-же вы можете посетить бесплатный вебинар "Бизнес+продажи", который проходит каждую неделю по субботам.

1.3.5.2. Бриф на вебмаркетинг

1.3.5.2.1. Далее обычно мы поступаем так. Что бы было от чего оттолкнуться и не говорить абстрактно мы производим аналитику вашего текущего сайта. На примере которого показываем что можно изменить, улучшить, и какой результат можно получить изменив или заменив текущий сайт.

1.3.6. Договориться на день

1.3.6.1. В какой день договоримся на продолжение разговора? Завтра вам удобно будет или послезавтра?

1.3.6.1.1. ответ фиксируем

1.3.7. Договориться на время

1.3.7.1. А в какое время звонить

1.3.7.1.1. Скажет время

1.3.7.1.2. В любое рабочее

1.3.8. Взять номер сотового, если не взяли выше

1.3.8.1. А подскажите пожалуйста сотовый свой, если на рабочем месте не застану или секретарь не узнает меня, я еле к вам попал. Хороший у вас секретарь :). Записываю +7

1.3.8.1.1. если продиктует, то записываем, если нет, но не настаиваем

1.3.9. Дописать всю информацию в карточку, если не успели занести сразу, и назначить в системе звонок на обговоренный день и время.

2. Второй звонок

2.1. Приветствие и самопрезентация

2.1.1. Добрый день /имя отчество ЛПР/,

2.1.1.1. ответ

2.1.1.1.1. Если узнал

2.1.1.1.2. Если не узнал

2.2. Цель звонка

2.2.1. По брифу

2.2.1.1. Прислал бриф

2.2.1.1.1. Я ознакомился с брифом. Спасибо, что оперативно заполнили

2.2.1.2. Не прислал бриф

2.2.2. По аналитике

2.2.2.1. Аналитика подготовлена. Я готов вам рассказать текущую картину по вашему сайту и то, чего можно достигнуть в вашем направлении бизнеса.

2.2.2.1.1. ответ

2.3. обратная связь по вебинару (если клиент его прошел)

2.3.1. Кстати, Вы посетили вебинар?

2.3.1.1. Нет

2.3.1.1.1. А с чем это связанно?

2.3.1.2. Да

2.3.1.2.1. Какие впечатления?

2.4. Предложение