Le Stress

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Le Stress by Mind Map: Le Stress

1. Les sources du stress

1.1. Liés au contenu du travail

1.1.1. Activité monotones, répétitives ou surcharge de travail

1.2. Liés a l'organisation du travail

1.2.1. Imprecision des missions, ordre contradictoire, mauvaise communication

1.3. Liés aux relations de travail

1.3.1. Management peu participatif, manque de soutient, isolement

1.4. Liés a l'environnement physique

1.4.1. Bruit, chaleur, humidité,manque d'espace

1.5. Liés a l'évolution sociologique

1.5.1. Utilisation croissante de nouvelles technologies, individualisation du travail

1.6. Liés a l'environnement macro-économique

1.6.1. Competitivité, forte concurrence, mauvaise santé économique

2. Les facteurs de stress

2.1. Ils s'inscrivent dans la durée

2.1.1. les facteurs de stress durables peuvent créer un état de stress chronique

2.2. Ils sont nombreux

2.2.1. L’accumulation de facteurs de stress est aggravant

2.3. Ils sont subis

2.3.1. les facteurs de stress subis sont vécus plus difficilement

3. Les attitudes face au stress

3.1. Réaction d'ordre emotionnel

3.1.1. - Colère

3.1.2. - Inhibition

3.2. Réactions d’évitement

3.2.1. Demande de changement de poste

3.2.2. Arrêt maladie

3.3. La recherche de solutions

3.3.1. Recherche d’une meilleure information

3.3.2. Réorganisation de son travail

3.3.3. Sollicitation des collègues dans une démarche de recherche collective

4. Les trois phases du mécanisme physiologique en situation de stress

4.1. PHASE 1: L’organisme se prépare au combat ou à la fuite

4.1.1. L’organisme réagit en stimulant son système « sympathique »

4.1.2. Augmentation de la fréquence cardiaque , tension artérielle

4.2. Phase 2: L’organisme rentre en résistance

4.2.1. Sécrétion d’hormones

4.2.2. Augmentation du taux de sucre dans le sang pour apporter énergie aux muscles , au cœur et au cerveau.

4.3. Phase 3 : L’organisme entre en phase d’épuisement

4.3.1. Les capacités de l’organisme sont débordées

4.3.2. L’organisme est submergé et les tentatives d’adaptation sont inopérantes

5. Conséquences pour la santé

5.1. Douleurs physiques

5.1.1. Douleurs musculaires, troubles du sommeil..

5.2. Symptômes émotionnels

5.2.1. nervosité, irritabilité , crises de larmes ou de nerfs..

5.3. Symptômes intellectuels

5.3.1. perturbation de la concentration, erreurs, oublis..

6. Conséquences pour la santé en cas d’aggravation de l’état de stress

6.1. Maladies cardiovasculaires

6.2. Troubles musculosquelettiques(TMS)

6.3. Dépression et anxiété

7. Mesure de prévention

7.1. Pré-diagnostic

7.2. Constitution d’un groupe projet

7.3. Etablir un diagnostic

7.4. Elaboration d’un plan d’action

7.5. Suivi et contrôle

8. Mesures d’action

8.1. Gestion individuelle du stress

8.1.1. Son but est de développer la résistance au stress chez le salarié: stage de gestion du stress, coaching, relaxation..

8.2. Prise en charge des salariés en souffrance

8.2.1. Réponse d’urgence: cellule d’écoute, numéro vert , prise en charge médicale

9. Rôle de l’Assistant (e ) Manager: Force de propositions

9.1. Facilitateur de la prévention

9.1.1. Propose réunions, entretiens, questionnaires

9.2. Mise en œuvre de changements organisationnels

9.2.1. Propose nouveaux aménagements postes de travail, locaux.

9.3. Proposition de formations

9.3.1. Formations à la gestion des conflits, ou de prévention des conflits

10. Rôle de l’Assistant(e ) de Manager : la maîtrise de techniques relationnelles

10.1. EMPATHIE

10.2. ECOUTE ACTIVE

10.3. COMMUNICATION RELATIONNELLE