Regra fluxo pedido

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Regra fluxo pedido by Mind Map: Regra fluxo pedido

1. Bike Anjo faz pedido?? -> FÓRUNS DE DISCUSSÃO JÁ PODE ABSORVER ESSA DEMANDA POR HORA.

2. TOTAL DE ESPERA DE RESPOSTA AO SOLICITANTE: 15 dias

2.1. Diretrizes

2.1.1. + ENGAJAMENTO

2.1.2. + EXPLICAÇÃO

2.1.3. + DICAS P/ SOLICITANTE E BA

3. Manda email p/ BA mais próximo baseado em local + tipo de pedido + limite de 3 pedidos por BA e caso não tenha outro BA, volta pra ele, e avisa que ele tem 3 dias para responder; e manda mensagem p/ solicitante pelo card na Home e e-mail com boas vindas e "O que vai acontecer agora" + link com dicas

3.1. BA não responde

3.1.1. Depois de 2 dias manda manda mais um lembrete e ao dar 3 dias manda pedido p/ outro BA e depois outro. Total = 3 matchs e 9 dias

3.1.1.1. BA respondeu atrasado

3.1.1.1.1. Leva pra Home e mostra mensagem: "Pedido já foi aceito por outra pessoa, mas você pode adotar um pedido AQUI" e direcionar para banco de "Pedidos sem Anjos"

3.1.1.2. Ninguém aceitou ou respondeu

3.1.1.2.1. Inclui pedido no email digest para BAs ociosos e no Banco de Pedidos Órfãos

3.2. BA responde NÃO

3.2.1. Manda email p/ o próximo BA mais perto e entre na regra de 2o match, só podendo ter 3 matches possíveis.

3.3. BA responde SIM

3.3.1. Direciona para página de mensagem do pedido e indica p/ BA mandar mensagem p/ solicitante e sugere os fóruns de discussão para tirar dúvidas com outros bike anjos

3.3.1.1. Envia email para solicitante c/ confirmação de resumo do BA e mensagem do BA, e indicação para responder mensagem: "Combine com seu bike anjo os detalhes do seu pedido para que ele possa te ajudar"

3.3.1.1.1. 15 dias depois do pedido ainda estar em aberto, manda email ao BA p/ saber se pedido já foi atendido e encaminhar para o Painel com as opções: - Sim e avaliar pedido; - Ainda não, mas vou atender; - Quero cancelar o pedido (ou já colocamos as opções de encaminhar a outro BA, solicitante não responde ou desistiu do pedido)

4. BA está inativo

4.1. Contemplar botão para que BA mantenha seu cadastro inativo para receber pedidos.

4.1.1. Enviar e-mail para BA há cada 30 dias perguntando se o BA quer reativar o seu cadastro para receber pedidos e deixar o canal de contato a disposição para qualquer esclarecimento.