1. Conflicto entre personas
1.1. Estrategias de intervención
1.1.1. Arbitraje
1.1.2. Juicio
1.1.3. Mediación
1.2. Actores
1.2.1. con padres
1.2.2. Entre alumnos
1.2.3. alumno - profesor
2. Mal comportamiento
2.1. Estrategias de intervención
2.1.1. Arbitraje
2.1.2. Juicio
2.1.3. Mediación
2.2. ¿Qué lo causa?
2.2.1. Causas Sociales
2.2.1.1. Medio socio-cultural pobre.
2.2.1.2. Problemas como
2.2.1.2.1. Drogradicción
2.2.1.2.2. Alcoholismo
2.2.1.2.3. Marginación Social
2.2.1.3. Vivencias sociales muy diferentes
2.2.1.4. Diferencia valores
2.2.2. Causas étnicas, de inmigración y raciales
2.2.2.1. Cultura, hábitos y comportamientos diferentes
2.2.2.2. Lenguaje diferente
2.2.2.3. Diferencia valores familia/escuela
2.2.3. Causas Personales
2.2.3.1. Hiperactividad
2.2.3.2. Carencia de atención
2.2.3.3. Fracaso o retraso escolar
2.2.3.4. Pertenece a grupo adolescentes marginales
2.2.3.5. Alumnos con problemas de personalidad
2.2.3.6. Alumnos muy temperamenteales
2.2.3.7. Obligación de ir
2.2.3.8. Fobia escolar
2.2.3.9. Ansiedad
2.2.3.10. Desobediencia
2.2.4. Causas Familiares
2.2.4.1. Familias Conflictivas
2.2.4.1.1. Nivel económico bajo
2.2.4.1.2. Nº excesivo de hijos
2.2.4.1.3. Despreocupación familiar
2.2.4.2. Familiar Separadas
2.2.4.3. Carencia de relaciones afectivas.
2.2.4.4. Otros tipos
2.2.4.4.1. Niño maltratado / Eduación Autoritaria
2.2.4.4.2. Relación Madre/Hijo o Padre/Hijo muy deteriorada
2.2.4.4.3. Hijos de madres solteras, padres alcohólicos, problemas de drogadicción
2.2.5. Causas Escolares
2.2.5.1. Fracaso escolar
2.2.5.2. Repetir curso
2.2.5.3. No existencia de plan de integración
2.2.5.4. Discriminación de los demás alumnos
3. ¿Qué es?
3.1. Seguimiento
3.2. Acompañamiento
3.3. Feedback
3.4. Ayuda
3.5. Referente
4. ¿Cómo?
4.1. 2 direcciones
4.1.1. Tutor (profesor) - tutorado (alumno)
4.1.2. Tutorado (alumno) - tutor (profesor)
4.2. 3 niveles
4.2.1. Grupal
4.2.2. Individual
4.2.3. Mediador
5. Referencias. Bibliografía
6. Resolución de conflictos
6.1. Procedimiento
6.1.1. Revisar el deseo de resolver
6.1.2. Mapa del conflico
6.1.3. Establecer objetivos
6.1.4. Crear opciones: posibles soluciones
6.1.5. Plan de actuación
6.1.6. Llevar a la práctica la solución
6.1.7. Valorar los resultados
6.1.7.1. Criterios
6.1.7.1.1. Etica
6.1.7.1.2. Globalidad
6.1.7.1.3. Practicidad
6.1.7.1.4. Temporalidad
6.1.7.1.5. Equilibrio
6.1.7.1.6. Incidencia en las personas
6.1.8. Herramientas. Ficha
6.2. Análisis del conflicto
6.2.1. Personas
6.2.1.1. quien está implicado
6.2.1.1.1. protagonistas directos
6.2.1.1.2. otras personas relacionadas
6.2.1.2. elementos psicológicos
6.2.1.2.1. sentimientos, emociones
6.2.1.2.2. percepciones individuales
6.2.1.2.3. conceptualización del problema
6.2.1.3. Parámetros
6.2.1.3.1. Posición - QUÉ
6.2.1.3.2. Interés - PARA QUÉ
6.2.1.3.3. Necesidad
6.2.2. Proceso
6.2.2.1. Punto de escalada del conflicto
6.2.2.1.1. Latente
6.2.2.1.2. Manifiesto
6.2.2.1.3. Lucha de poder
6.2.2.2. Tipos de respuestas
6.2.2.3. Parámetros
6.2.2.3.1. Dinámica del conflicto
6.2.2.3.2. Comunicación
6.2.2.4. Recursos
6.2.3. Problema
6.2.3.1. Tipo de conflicto
6.2.3.1.1. Rueda de conflicto de Moore
6.2.3.2. Recursos
6.2.4. Herramientas
6.2.4.1. Ficha
6.2.4.2. Pirámide de necesidades
6.3. Estrategias de intervención
6.3.1. Dominación
6.3.2. Capitulación
6.3.3. Retirada
6.3.4. Inactividad
6.3.5. Negociación
6.3.6. Conciliación
6.3.7. Arbitraje
6.3.8. Mediación
7. Guiado proceso evolución
7.1. ACNEE
7.2. Pautas de tutoría eficaz
8. Situación de NO actividad
8.1. Falta motivación
8.1.1. Atención
8.1.1.1. alumno-profesor
8.1.1.2. profesor-alumno
8.1.2. Interes
8.1.3. Utilidad
8.1.4. Obligatoriedad
8.2. Profesor académico excluyente.
8.3. Relaciones
8.3.1. Intrapersonal
8.3.1.1. autoestima baja
8.3.1.2. inseguridad
8.3.2. Interpersonal
8.3.2.1. mala relación profesor-alumno
8.3.2.2. mala relación alumno-compañeros
8.3.2.3. mala relación familia-alumno
9. Buenas prácticas
9.1. Observador
9.1.1. modelo observador-accion-resultado
9.2. Pautas generales
9.2.1. Conflicto para crecer
9.2.2. Origen del problema
9.2.3. Respetuo mutuo
9.2.4. Adaptación al contexto
9.2.5. Tratar el conflicto latente
9.2.6. Favorecer la convivencia
9.2.7. Proactividad
9.2.8. Actuar por principios
9.2.9. Procedimientos simples
9.2.10. Seguimiento continuo
9.2.11. Analizar las causas
9.2.12. No medidas punitivas
9.2.13. Despersonalización
9.2.14. Desarrollar el talento
9.3. Recursos
9.3.1. Empatía
9.3.2. Propiciar la conversación
9.3.3. Atención
9.3.4. Escucha activa
9.3.5. Interés, motivación
9.3.6. Ponerse en el lugar del otro
9.3.7. Respeto
9.3.8. Asertividad
9.3.9. Identificar emocuones y sentimientos
9.3.10. Pocas advertencias
9.3.11. Ayuda de otros profesores