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Mapa da Influência por Marco Enes by Mind Map: Mapa da Influência
por Marco Enes
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Mapa da Influência por Marco Enes

Mais influência...

Cada palavra que você fala é uma afirmação de quem você é.

A sua reputação é formada por cada momento de interação com as pessoas

Programa do Mapa da Influência

Destravar o crescimento profissional e tornar-se um líder altamente valorizado

Como ser visto como líder e ter suas demandas atendidas prontamente

Como conseguir uma promoção, um novo emprego ou até mudar de área

Como lidar com pessoas difíceis e ter menos stress no trabalho

Como ser respeitado e ter o reconhecimento merecido pelo seu trabalho

Como ter mais auto-confiança e motivação no trabalho

Essa aula

3 táticas essenciais que destravaram o meu crescimento profissional e passei a ser um líder altamente valorizado

Táticas para:

Lidar com pessoas difíceis

Ter mais reconhecimento pelo seu trabalho

Se destacar em uma entrevista de emprego

O que são as táticas de influência

Minha experiência

12 anos em projetos de TI

Prestei serviços várias grandes empresas, Conecte-se comigo no Linkedin, https://br.linkedin.com/in/marcoenes/pt

Professor do PMI (Instituto de Gerenciamento de Projetos), Há 5 anos formo gerentes de projetos

Problemas na carreira

Não conseguia uma promoção, Um colega foi promovido no meu lugar mesmo com menos conhecimento técnico que eu

Algumas pessoas difíceis me incomodavam muito, Isso prejudicava a minha reputação com meus colegas e me deixava frustrado

Tinha pouco reconhecimento pelo meu trabalho, Por mais que eu me esforçasse meu líder parecia não reconhecer o meu trabalho

Já tinha um ótimo conhecimento técnico, Mas via que outras pessoas com menos conhecimento que eu conseguiam melhores oportunidades

Mudar de empresa não resolveu o problema, Sempre encontrava as mesmas dificuldades

Descobri a peça que faltava numa sessão de mentoria

Balanço QI/QE, QI - Quoeficiente de Inteligência, QE - Quoeficiente Emocional, Muito conhecimento técnico não é mais suficiente, É preciso saber se posicionar nas diversas situações do dia-a-dia no trabalho e ser um verdadeiro líder, "O ingrediente mais importante na fórmula do sucesso é saber como lidar bem com as pessoas." - Theodore Roosevelt

Criei o Mapa da Influência

Táticas de comunicação simples e eficazes, Usam técnicas de influência pessoal, Apoiadas em inteligência emocional

"Receitas" para usar nas diversas situações do dia-a-dia no trabalho

Essa aula contém algumas táticas simples para você usar a partir de agora

Princípios

Como lidar com pessoas difíceis

Não morda a isca, Pessoas difíceis apresentam o comportamento que as tornam difíceis com pessoas que reagem ao seu comportamento, de forma que as faça sentir melhor., Ficar tenso e se justificar quando recebemos uma reclamação, Ficar nervoso e devolver na mesma moeda, Evitar a situação e simplesmente não confrontar a pessoa difícil é igualmente prejudicial., Além de não resolver a situação, se outras pessoas estiverem presentes isso tira o seu poder e você perde um pouco do respeito das outras pessoas., Quando não mordemos a isca, não reagimos de forma a validar o comportamento da outra pessoa., Dê uma resposta precisa que demonstre um estado de controle emocional, Você não vai deixar de sentir medo ou raiva, mas ter controle emocional significa não transparecer isso.

O que é recompensado é repetido, Uma pessoa difícil apresenta uma característica que as torna difícil, e o que faz ela apresentar o mesmo comportamento repetidas vezes é a reação que elas recebem de volta das outras pessoas que reafirmam o estado em que estão., Toda vez que damos uma resposta no mesmo estado emocional que a pessoa difícil, essa pessoa vai continuar demonstrando o mesmo comportamento conosco, pois a estamos recompensando pelo comportamento dela., Se uma pessoa difícil encontra alguém que dá uma resposta inesperada, que não reafirma o estado em que está, essa pessoa perde a sua "recompensa" e aprende que essa atitude não funciona com você., Você não pode mudar como as pessoas são, mas pode treiná-las a como elas devem te tratar.

Use o disco arranhado, Muitas vezes as pessoas difíceis, quando percebem que não obtiveram de você a reação que os "recompensa", irão forçar um pouco mais para tentar extrair essa reação., Antes de melhorar, piora. Mas você precisa passar por essa etapa., Não ceda em momento algum, pois você estará mordendo a isca., Não mude seu posicionamento, pois se der um pouco de abertura mudando o seu discurso, a pessoa difícil pode entender que se ela forçar ainda mais vai conseguir chegar onde ela quiser., Re-aplique as táticas de como lidar com as pessoas difíceis repetidamente até que a outra pessoa desista do comportamento difícil contigo., ex: estacionamento de carros rebocados

Pergunta holofote, Revela a verdadeira intenção da pessoa, colocando-a sob o holofote, e vira a situação contra ela mesma., Use com pessoas passivo-agressivo (pessoas sniper), Pessoas que querem te agredir mas não diretamente, Fazem um insulto mascarado ou oculto, Usam gestos como..., "Aff", Rolar os olhos pra cima, "Ahh tá", Qualquer situação onde você sente que alguém está contra você, mas não expressa isso claramente., Não deixe de confrontar a pessoa, pois o que é recompensado é repetido, Fugir do confronto só reforça a atitude do sniper, Não "deixe estar" a atitude de pessoas que te agridem ou tem uma postura de confronto ou desrespeito., A cada vez que você não confronta essa pessoa, ele entende que a atitude dela tem efeito sobre você., Você não pode mudar como alguém se comporta, mas pode mudar como essa pessoa te trata., Faça uma pergunta começando com "Você está tentando...", Ex: "Você está tentando dizer que minha idéia não é boa?", Isso coloca o foco na outra pessoa e faz ela ter que se explicar. A partir daí você ganhou o controle da situação., Pratique o início da frase várias vezes (no espelho) para que soe natural ao falar com alguém., Quando início da frase sai naturalmente é fácil completá-la de acordo com a situação., Combine com a inclinação da cabeça, que é uma expressão corporal de poder, Geralmente a pessoa vai ser pega de surpresa e negar., Se a pessoa responder agressivamente, use uma pergunta de força, Interessante, mas..., ...porque você faria isso?, ...porque você pensaria isso?, ...porque você está me perguntando isso?, Exemplo, Carlos, você está tentando atrapalhar essa reunião?, Sim!, Interessante, porque você faria isso?, Isso faz essa pessoa passar a responder as SUAS perguntas, Continue fazendo perguntas até que a outra pessoa não consiga mais se justificar, A pessoa que faz a maioria das perguntas em uma conversa é aquela que tem a maior percepção de poder na relação

Como obter mais reconhecimento pelo seu trabalho

Alinhe suas metas com a de seu gestor, Evite "colocar parafuso na parede usando um martelo", Entenda quais são os desafios que o seu líder enfrenta e defina onde você pode ajudá-lo., Saiba pedir feedback para o seu gestor para entender suas necessidades e para atrair a atenção dele para o seu trabalho, Faça isso constantemente para ajustar a direção dos resultados do seu trabalho de forma a alinhar com os mesmos objetivos do seu gestor.

O pescador de feedback, Use para atrair a atenção do seu superior para o seu trabalho e saber que direção ele espera disso, Use para mostrá-lo(a) que está empenhado em fazer um bom trabalho e ganhar reconhecimento, Aproveite para ter uma métrica se está no caminho certo e ajustar a direção para ter ainda mais reconhecimento, 3 passos, Peça a opinião por algo, "O que você acha de...", Ex: "O que você acha desse relatório de status do projeto que pretendo enviar para o cliente?", A outra pessoa provavelmente te dirá que está bom, pois é o que você quer escutar e ela pode querer não se comprometer, Agradeça o feedback, Apenas diga obrigado, pois você está mostrando que aceita o feedback da pessoa, Ex: "Muito obrigado, o seu feedback é muito importante pra mim.", Faça uma pergunta sobre melhoria, "O que você acha que faria isso ainda melhor?", Isso = descreva o detalhe do que está mostrando, Melhor = use um adjetivo que descreve o seu objetivo, Ex: "O que você acha que deixaria esse relatório ainda mais fácil de ser entendido pelo cliente sobre o que estamos entregando no projeto?"

Como se destacar em uma entrevista de emprego

O seu CV te levou até a entrevista, Se você foi convidado para uma entrevista de emprego é porque o seu CV já passou pela seleção, Um dos maiores erros é achar que a entrevista é "somente" para detalhar sua experiência, O gestor da vaga quer conhecer a pessoa com quem ele vai trabalhar na empresa

Evite a "síndrome da consulta médica", Depois de entrevistar muita gente percebi que um grupo de pessoas se comporta na entrevista como se estiver numa consulta médica., O "paciente" fica esperando o entrevistador fazer as perguntas e as responde como se estivesse numa consulta médica, Você está ali na posição de vendedor, O entrevistador quer decidir se "compra" o seu serviço ao invés de seu concorrente

Super poder na entrevista, O seu super poder é o seu diferencial em relação aos demais candidatos. O que te faz ser um ponto fora da curva, Qual a sua característica que faz você ter um resultado acima da média?, A característica de poder é uma habilidade sua que te permite resolver uma forte dor comum na sua área, Forte dor: Quais as situações que causam mais problemas no trabalho dentro da sua área de atuação?, Na área de gerenciamento de projetos, a negociação de escopo com o cliente do projeto geralmente é algo que costuma causar grandes problemas, Dor comum: O problema que você sabe resolver é algo que ocorre frequentemente na sua área? (Isso vai aumentar a chance de você acertar na dor do gestor), A maioria das empresas tem esse problema de negociação com o cliente, Na sua área: dentro do seu papel (e vaga oferecida) qual a característica que é um destaque entre os demais profissionais dessa área?, A negociação com clientes difíceis é algo valorizado em quem trabalha com projetos, Exemplos, Ex: Como gerente de projetos eu desenvolvi a habilidade de negociar escopo com clientes difíceis e com isso eu consegui fazer com que meus projetos não atrasassem e isso aumentou a satisfação do cliente, Ex: Como analista de negócio eu desenvolvi uma boa percepção do que o cliente realmente precisa, que é diferente do que ele pede, e por isso eu consigo gerar especificações de requisitos que gerem mais valor para o negócio, Ex: Como programador eu fiquei bom em aplicar TDD então as minhas entregas geralmente são entregues no prazo pois não geram retrabalho