1. Planejamento
1.1. Marketing Mix (7 Ps)
1.1.1. Processo
1.1.1.1. Contato Inicial
1.1.1.1.1. Telefone
1.1.1.1.2. Email
1.1.1.1.3. Site (Formulário de Contato)
1.1.2. Evidências Físicas
1.1.2.1. Adm-Fin
1.1.2.1.1. Organização
1.1.2.2. Reuniões
1.1.2.2.1. Jarra de Água e Taças
1.1.2.3. Escritório
1.1.2.3.1. Computadores
1.1.3. Promoção
1.1.3.1. Facebook
1.1.3.1.1. Público Alvo
1.1.3.1.2. Público Atingido
1.1.3.2. Instagram
1.1.3.2.1. Público Alvo
1.1.3.3. Site
1.1.3.3.1. Público Atingido
1.1.3.3.2. Público Alvo
1.1.4. Praça
1.1.4.1. Centro
1.1.4.2. Barra
1.1.5. Preço
1.1.5.1. Comercial
1.1.5.2. Adm-Fin
1.1.5.2.1. Planejamento Financeiro da Empresa
1.1.5.2.2. Situação Financeira da Empresa
1.1.5.3. Custo de Oportunidade
1.1.5.4. Tendências do Mercado
1.1.6. Produto
1.1.6.1. Satisfação do Cliente
1.1.6.1.1. Planejar
1.1.6.1.2. Verificar
1.1.6.2. Desenvolvimento
1.1.6.2.1. Operações
1.1.6.2.2. Confecção do Manual do Plano
1.1.7. Pessoas
1.1.7.1. GP
1.1.7.1.1. Gestão
1.1.7.2. Atendimento
1.1.7.2.1. Telefone
1.1.7.2.2. Físico (Cliente no escritório)
1.1.7.2.3. E-mail
1.1.7.3. Equipe do Projeto
1.1.7.3.1. Gerente
1.1.7.3.2. Equipe (Toda)
1.1.7.4. Comercial
1.1.7.4.1. Experiência do Cliente
1.1.7.4.2. Ata de Postura do Cliente
1.2. Stakeholders
1.2.1. Membros
1.2.1.1. Por quê?
1.2.1.1.1. Garantir o presente da empresa.
1.2.1.2. Como?
1.2.1.2.1. Facilitando e inspirando.
1.2.1.3. O que?
1.2.1.3.1. Endomarketing
1.2.1.3.2. GP
1.2.1.3.3. Capacitações
1.2.2. Trainees
1.2.3. Conselho
1.2.4. Ex-membros
1.2.4.1. Por quê?
1.2.4.1.1. Para resgatar e honrar o passado da empresa.
1.2.4.2. Como?
1.2.4.2.1. Orgulhando.
1.2.4.3. O que?
1.2.4.3.1. Eventos Internos
1.2.4.3.2. Canais de Comunicação
1.2.4.3.3. Grupo do Facebook
1.2.5. Alunos Ibmec
1.2.5.1. Por quê?
1.2.5.1.1. Para garantir o futuro da empresa.
1.2.5.2. Como?
1.2.5.2.1. Encantando.
1.2.5.3. O que?
1.2.5.3.1. Marketing de Oportunidade
1.2.6. Professores
1.2.6.1. Por quê?
1.2.6.1.1. Credibilidade no mercado.
1.2.6.2. Como?
1.2.6.2.1. Carinho, esforço.
1.2.6.3. O que?
1.2.6.3.1. Jr Excelsior
1.2.6.3.2. Marketing de Oportunidade
1.2.7. Ibmec
1.2.7.1. Por quê?
1.2.7.1.1. Possibilitam nossa existência.
1.2.7.2. Como?
1.2.7.2.1. Mostrando nosso crescimento e resultados.
1.2.7.3. O que?
1.2.8. Clientes
1.2.8.1. Por quê?
1.2.8.1.1. Para cumprir nossa missão.
1.2.8.2. Como?
1.2.8.2.1. Acreditando no sonho dele.
1.2.8.3. O que?
1.2.8.3.1. CRM
1.2.9. MEJ
1.2.9.1. Por quê?
1.2.9.1.1. Possuímos o mesmo propósito, juntos somos mais fortes.
1.2.9.2. Como?
1.2.9.2.1. Nos envolvendo.
1.2.9.3. O que?
1.2.9.3.1. Conferências
1.2.9.3.2. RioJuntos
1.2.9.3.3. Imersões
1.2.9.3.4. RPs
1.2.10. Parceiros
1.2.10.1. Por quê?
1.2.10.1.1. Para chegarmos mais longe.
1.2.10.2. Como?
1.2.10.2.1. Crescimento mútuo.
1.2.10.3. O que?
1.2.11. Pais
1.2.11.1. Por quê?
1.2.11.1.1. Incentivo, apoio, entendimento.
1.2.11.2. Como?
1.2.11.2.1. Justificando nosso esforço.
1.2.11.3. O que?
1.2.11.3.1. Evento Pais
2. Gestões
2.1. Imagem
2.1.1. Externa
2.1.1.1. Canais de Comunicação
2.1.1.1.1. Facebook
2.1.1.1.2. Site
2.1.1.1.3. Murais Ibmec
2.1.1.1.4. Blog Jr.
2.1.1.1.5. E-mail
2.1.1.1.6. Boletim Jr
2.1.1.2. Eventos Externos
2.1.1.2.1. Bússola
2.1.1.2.2. SLVO
2.1.1.2.3. Evento Professores
2.1.1.2.4. ProSele
2.1.1.2.5. Coquetel do Vestibular
2.1.1.2.6. Coquetel dos Aprovados
2.1.1.2.7. Eventos pre-aulas
2.1.1.3. Cases para o MEJ
2.1.1.3.1. ENEJ 2015
2.1.1.3.2. EFEJ 2015
2.1.1.3.3. Comercial
2.1.2. Interna
2.1.2.1. Eventos Internos
2.1.2.1.1. Eventos dos Pais
2.1.2.1.2. Integração
2.1.2.1.3. Saideira Jr.
2.1.2.1.4. Evento Semestral
2.1.2.1.5. Saída Informal
2.1.2.1.6. Imersão
2.1.2.1.7. Evento Legado
2.1.2.2. Endomaketing
2.1.2.2.1. GP
2.1.2.2.2. Missão, Visão e Valores
2.1.2.2.3. Bandeira
2.1.2.2.4. Calendário Mensal da Empresa
2.1.2.2.5. Decoração dos Escritórios
2.1.2.2.6. Team Building
2.1.2.2.7. Jornal Mensal
2.1.2.2.8. Mascote
2.1.2.2.9. Certificado de Saída (Ex-membro)
2.1.3. Calendário de Oportunidades
2.1.3.1. Verificação semanal
2.1.3.2. Manutenção
2.1.3.2.1. Adição constante de novas datas
2.1.3.3. Elaboração
2.1.3.3.1. Work Week
2.1.4. Materiais
2.1.4.1. Canetas
2.1.4.1.1. Promocional
2.1.4.1.2. Empresarial
2.1.4.2. Foto Individual dos Membros
2.1.4.3. Modelos
2.1.4.3.1. Relatório
2.1.4.3.2. Apresentação
2.1.4.3.3. Certificado de Saida
2.1.4.4. Cartão de Visita
2.1.4.4.1. Empresa
2.1.4.4.2. Diretoria Executiva
2.1.4.4.3. Comercial
2.1.4.4.4. Jurídico
2.1.4.5. Pin
2.1.4.6. Manutenção Bandeira
2.1.4.7. Roupas
2.1.4.7.1. Boné
2.1.4.7.2. Uniforme do Time
2.1.4.7.3. Camisa casual
2.2. Pesquisas
2.2.1. CSF Trainee
2.2.2. Imagem
2.2.2.1. Público Alvo
2.2.2.1.1. Pais
2.2.2.1.2. CEI / Diretoria Ibmec
2.2.2.1.3. Professores
2.2.2.1.4. Alunos Ibmec
2.2.2.1.5. Membros
2.2.2.1.6. Conselho
2.2.2.2. Elaboração
2.2.2.2.1. Projeto Trainee
2.2.3. CRM
2.2.3.1. Clientes
2.2.3.2. Ex-membros
2.2.3.3. Planilha de Controle de Contato
2.2.4. Análise Mercadológica
2.2.4.1. Pesquisa de Perfil do Público Alvo
2.2.4.1.1. Alunos Ibmec
2.2.4.1.2. Ex-membros
2.2.4.1.3. Clientes
2.2.5. Feedback de Eventos
2.2.6. Análise de Produto
2.3. Capacitações
2.3.1. Geral
2.3.1.1. Apresentação e Postura
2.3.1.2. Desenvolvimento de Talentos (VeroTalentos)
2.3.2. Marketing
2.3.2.1. Illustrator
2.3.3. DE
2.3.3.1. Planejamento Estratégico
2.3.4. Gerentes de Projeto
2.3.4.1. Liderança
2.3.5. Planos
3. KPIs
3.1. # de Inscritos ProSele
3.1.1. % de Aprovados
3.1.2. % de Preferencia
3.2. % de Evasão da Área
3.3. # de Benchmarks
3.4. # de Projetos na Fila
3.5. Evasão da Empresa
3.5.1. % por Pressão Familiar
3.5.2. % por Desmotivação
3.6. Imagem Ibmec Jr
3.6.1. % de Professores Promotores
3.6.2. % de Alunos Favoraveis
3.7. # de Capacitações
3.7.1. % de Membros Efetivamente Capacitados
3.8. Processo Seletivo
3.8.1. # de Inscritos
3.8.1.1. % de Aprovados
3.8.1.2. % de Preferencia
3.9. Liderança
3.9.1. % de evasão da área antes do tempo esperado inicialmente
3.9.2. # de reuniões de área
4. Metas (CSF)
4.1. CRM
4.1.1. NPS > 6
4.2. Imagem Ibmec Jr
4.2.1. Professores Promotores > 75%
4.2.2. Conhecimento da Jr > 75%
4.3. % de Evasão da Empresa
4.3.1. Pressão Familiar < 10%
4.3.2. Desmotivação < 10%
4.4. 1 Benchmark por Mês
5. Diretoria Executiva
5.1. Reuniões
5.1.1. Geral
5.1.1.1. Mensal
5.1.2. Área
5.1.2.1. Geral
5.1.2.1.1. Quinzenal
5.1.2.2. Brainstorm
5.1.2.2.1. Mensal
5.1.3. Conselho
5.1.3.1. Quinzenal
5.2. Período Trainee
5.2.1. Apresentação da Área
5.2.1.1. Apresentação
5.2.1.2. Lista de Presença
5.2.1.3. Reservar Sala
5.2.1.3.1. Verificar Sala
5.2.2. Definir Calendário
5.2.3. Definir Coordenadores