marketing

1. caracteristicas

1.1. evaluar las necesidades

1.1.1. ¿que les gustaría tener?

1.1.2. ¿que realmente necesitan?

1.1.3. ¿que es posible ofrecer?

1.2. desarrollo de la informacion

1.2.1. datos internos

1.2.2. inteligencia de marketing

1.2.3. investigación de mercados

1.3. analizar la informacion

1.3.1. desarrollar un plan de investigación

1.3.2. reunión de datos secundarios

1.3.3. obtención de datos primarios

1.4. distribuir de la información

1.4.1. correo

1.4.2. telefono

1.4.3. personal online

2. entorno

2.1. microentorno

2.1.1. empresa

2.1.2. publico

2.1.3. proveedores

2.1.4. competidores

2.1.5. canales de distribución

2.2. macroentorno

2.2.1. demográficas

2.2.2. económicas

2.2.3. tecnologicas

2.2.4. naturales

2.2.5. políticas

3. clientes

3.1. mercado de consumidores

3.2. mercado de negocios

3.3. mercado de distribución

3.4. mercado de sector publico

3.5. mercado interncional

4. clientes satisfechos

4.1. compra de nuevo

4.2. trae mas clientes

4.3. habla bien de la emprsa

5. clientes insatisfechos

5.1. se va para a compeeencia

5.2. habla mal de la empresa

6. son consumidores que varían su consumo por

6.1. edad

6.2. ingresos

6.3. nivel educativo

6.4. gustos

7. pero para tomar la desicion de comprar se preguntan

7.1. que comprar

7.2. donde comprar

7.3. como comprar

7.4. cuannto y en que cantidad se debe comprar

7.5. cuando comprar

7.6. por que comprar

8. con esas preguntas buscan satisfacer las siguuientes NESECIDADES

8.1. autorrealizacion

8.2. reconocimiento

8.3. afilicion

8.4. seguridad

8.5. fisiologia

9. COMPRA

10. participates

10.1. los usuarios

10.2. los infuenciadores

10.3. los compradores

10.4. los tomadores de decisiones

10.5. los vigilantes o obervadores

11. etapas

11.1. reconocimiento de nesesidad

11.2. busqueda de nformacion

11.3. evaluacion de alternativas

11.4. desicion de compra

11.5. comportammiento posterior ala compra

12. se ve afectado o beneficiado por

12.1. factores culturales

12.2. factores sociles

12.3. factores personals

12.4. factores psiclogicos

13. proceso de desicion de compra

13.1. proceso de adopcion es cuando el proceso mental que sigue un individuo entre que se entera de una innovcion y su adaptacion final

14. INNOVACION

15. influencias de las carcteristicas

15.1. venaja relativa

15.2. comportavilidad

15.3. complejibilidad

15.4. divisibilidad

15.5. comunicabilidad

16. clasificacion

16.1. los innovadores

16.2. los adoptadores iniciales

16.3. la mayoria temprana

16.4. la mayoria tardia

16.5. los rezagados

17. etapas

17.1. conciencia

17.2. interes

17.3. evaluacion

17.4. prueba

17.5. adopcion

18. DESPUES DE TODO ESTE PROCESO TANTO EL CLIENTE COMO LA EMPRESA ESTAN LISTOS PARA SER PATE DE EL MERADO

18.1. +