Projektcontrolling!
by Olli Lutz

1. Projektabläufe u. Ergebnisse
1.1. Informationsempfänger
1.1.1. Projektleiter
1.1.2. Teamleiter
1.1.3. Lenkungsausschuss
1.1.4. Unternehmensleitung
1.1.5. Auftraggeber
1.1.6. Agent
1.2. Projekt- u. Produktdokumentation
1.3. Projektinformationswesen
2. Kennzahlen von Projekten
2.1. Abrechnungsrelevante
2.1.1. Kosten pro Call
2.1.2. kosten pro Lösung
2.1.3. Kosten pro Agent/h
2.1.4. Erfolgsquote/ Abschlussrate
2.2. Erfolgsrelevante
2.2.1. Termin u. Ablauf
2.2.2. Kosten
2.2.3. Ergebnis/ Qualität
2.3. Unternehmensrelevante
2.3.1. Gliederungskennzahlen
2.3.2. Beziehungskennzahlen
2.3.3. Messzahlen
3. Kennzahlen u. Statistiken
3.1. Funktionen
3.1.1. Vergleichsfunktion
3.1.2. Wahrnehmunngsfunktion
3.1.3. Kommunikationsfunktion
3.1.4. Anreizfunktion
3.1.5. Marketingfunktion