DM11

1. Chamados

1.1. Lista de chamados

1.2. Novo chamado

1.2.1. ID Cliente

1.2.2. Assunto

1.2.3. Departamento

1.2.4. Categoria

1.2.5. Mensagem

1.2.6. Anexo

1.2.7. Status

1.2.7.1. Aguardando

1.2.7.2. Respondido

1.2.7.3. Finalizado

1.2.7.3.1. Avaliação do chamado

1.2.8. Data abertura

1.2.9. Prazo

2. Departamentos

2.1. Lista de departamentos

2.2. Novo departamento

2.2.1. ID

2.2.2. Título

3. Usuários

3.1. Lista de usuários

3.2. Novo usuário

3.2.1. ID

3.2.2. Nome completo

3.2.3. Email

3.2.4. Telefone

3.2.5. Departamento

3.2.6. Nível de acesso

3.2.6.1. Operador

3.2.6.2. Administrador

4. Clientes

4.1. Lista de clientes

4.2. Novo cliente

4.2.1. ID

4.2.2. Nome

4.2.3. Email

4.2.4. Telefone

4.2.5. Endereço

4.2.6. CPF/CNPJ

4.2.7. Logo

4.2.8. Website

4.2.9. Facebook

4.2.10. Cliente desde

5. Relatórios

5.1. Chamados abertos

5.2. Chamados concluidos

5.3. Chamados pendentes

5.4. Clientes cadastrados

5.5. Por operador

6. Categoria

6.1. Nova categoria

6.1.1. Departamento

6.1.2. Nome