1. Treinamento Telefonista
1.1. Alinhamento ao Catálogo comercial
1.2. Atendimento ao cliente
1.3. Alinhamento a equipe arte e produção
2. Agenda
2.1. levantamento de dados
2.1.1. Treinamento de Altaperformance time
2.2. Acompanhamento semanal c/ feedback
2.3. workshop c/ brinstornig com TIME online quando for necessário
2.4. Líder será treinado via Skype e presencial
2.4.1. E-mails de todos do comercial
3. VENDEDORES
3.1. Alinhamento
3.2. Análise satisfação de cliente
3.3. Análise de clientes lucro x prejuízo
3.4. Análise Serviços mais vendidos
3.5. Marketing
4. Suporte ao Thiago
4.1. Acompanhamento e suporte do trabalho a ser realizado pelo Thiago após o alinhamento do administrativo. Período de 6 meses. Durante 3 horas semanais
5. Alinhamento da Equipe
5.1. Missão / Visão / Valores
5.2. Feedback
5.3. Definição de metas
5.4. Análise burnout
5.5. Outros de acordo com a necessidade da equipe
5.6. Análise de satisfação da equipe
6. RESULTADO SUA SATISFAÇÃO
6.1. BENEFÍCIOS:
6.1.1. Clientes satisfeito com atendimento
6.1.2. Equipe treinada e buscará a melhoria contínua
6.1.3. Sua satisfação
6.1.4. Satisfação da Equipe
6.1.5. Será um grande diferencial no mercado
6.1.6. Fortalecimento do Espírito de Equipe para cumprir metas
6.1.7. Aumento resultado Financeiro
6.1.8. Líder treinado terá relatório/ meta específica e mensurável
6.1.9. Tomadas de decisões assertivas
6.1.10. Definição do Nicho ou super nicho
6.2. COMO SERÁ REALIZADO
6.2.1. Presencial / online / telefone
6.2.2. Haverá metas semanais
6.2.2.1. um encontro com o time eqto preciso for
6.2.2.2. Um encontro com a telefonista individual até o término do treinamento
6.2.2.3. reuniões com Diretor e líderes
6.2.2.4. encontro individual com Thiago para suporte, definições de metas e mensuração dos resultados
7. Alinhamento x ORGANIZAÇÃO do Administrativo
7.1. Thiago
7.1.1. Adilson
7.1.1.1. Freelance