Lacteos de Usulutan, Fallas en la Atencion al Cliente

1. Capacitar a los empleados

1.1. Reforzar las areas deficientes

1.1.1. Resultados

1.1.1.1. Al reforzar las areas e implementar nuevos conomientos se abre la posibilidad de implementar la cartera de clientes

1.2. Implementar nuevos conocimientos sobre atención al cliente

2. Identificar cual es la falla existente dentro de la atencion

2.1. Observar el trato que se le brinda a los clientes para identificar el problema

2.2. Indagar por medio de los clientes

2.3. Documente la información obtenida para referencias

3. Documentacion

3.1. Creacion de una base de datos donde seran registrados los resultados obtenidos de las encuestas y las sugerencias del buzon

4. Escuche a sus clientes

4.1. Atender las sugerencias brindadas

4.2. Aperturar un buzón de sugerencias

4.2.1. Resultados

4.2.1.1. Atendiento las sugerencias brindadas por los clientes se logra una mayor cercania con los clientes y la atencion se vuelve mas eficiente

4.3. Realizar encuestas periódicamente sobre atención al cliente