Empresa “Todo para el hogar“

1. Documentos que respalden.

1.1. • Libro de visitas a clientes con firmas de los clientes semanalmente.

1.2. • Control de ventas (metas) por cada uno del personal de la fuerza de ventas.

1.3. • Control de la entrega de hojas volantes diariamente.

1.4. • Encuestas a los clientes que visiten para saber porque medio se dieron cuenta de la empresa para conocer el impacto de la publicidad.

2. Situación Problemática y observación del problema.

2.1. La Empresa “Todo para el hogar“ se dedica a la comercialización de pisos cerámicos y todo lo relacionado con productos para la construcción, en el segundo trimestre del año 2015 sus perdidas fueron del 20% menos comparados con las ganancias del ano 2014 en ese mismo trimestres, el gerente y dueño de la compañía no sabe que hacer para mejorar las ventas por lo cual la solución es crear un plan de acción que le ayude a recuperarse para el tercer trimestre del 2015.

2.2. Por otra parte la empresa aperturo una segunda sucursal en una ciudad vecina, lo que el gerente tomo como decisión fue enviar la mitad de los vendedores internos para la nueva sala dejando la sala matriz con la mitad de la fuerza de ventas y los vendedores de campo harían la labor de ventas para las dos sucursales atrayendo clientes y ventas directas para las dos sucursales.

3. Estrategias para logro de objetivos.

3.1. • Realizar campanas publicitarias para dar a conocer promociones de los diferentes productos con que cuenta la empresa con el fin de incrementar las ventas.

3.2. • Desarrollar seminarios y capacitaciones que permitan fortalecer a la fuerza de ventas e incentivar su desempeño a una atención al cliente y atraer nuevos clientes.

4. Beneficios esperados.

4.1. • Obtener mayores ganancias gracias a las promociones que se ofrecerán

4.2. • Lograr la captación de nuevos clientes

4.3. • Mayor posicionamiento de mercado debido a las promociones y publicidad que se le dará a los productos en medios escritos, radio y televisión.

4.4. • Crecimiento de cartera de clientes.

4.5. • Aumento de las ventas en un 15% en el tercer y cuarto trimestre del año 2015.

5. Objetivos

5.1. • Incrementar las ventas de la empresa “Todo para el hogar” en un 15% para el tercero y cuarto trimestre del año 2015.

5.2. • Aumentar la base de clientes a 40 nuevas cuentas para los últimos dos trimestres del año 2015.

5.3. • Crear un plan de incentivos para la fuerza de ventas tanto interna como externa para que esto permita el aumento de las ventas.

6. Soluciones al problema y desarrollo de estrategias.

6.1. • Ofrecer un 10% de descuento en todas las marcas de pisos cerámicos a partir de compras mayores a 50m2

6.2. • Realizar perifoneos en las ciudades de la zona oriental, para ofrecer los diferentes productos que la empresa posee.

6.3. • Entregar hojas volantes a clientes reales y potenciales.

6.4. • Ejecutar ferias promocionales donde se exhiban los productos.

6.5. • Dar a conocer las diferentes promociones a través de anuncios de radio y televisión.

6.6. • Desarrollar seminarios enfocados a empresas potenciales, arquitectos e ingenieros para ofrecer los productos de construcción y de esta manera aumentar la cartera de clientes

6.7. • Realizar capacitaciones trimestrales dirigidas a la fuerza de ventas con el objetivo de que sepan mas acerca de los productos y así puedan ofrecer mejores soluciones a los clientes.

6.8. • Ofrecer un 1% de la venta totales a la fuerza de ventas tanto interna como externas.

6.9. • Por logro de metas mensuales bonos de combustible, supermercado, cenas.

6.10. • Combustible por $200 para la fuerza de ventas externa.

6.11. • Contratación de mas personas para lograr un numero adecuado de personal en las dos salas de ventas.

6.12. • Contratación de fuerza de venta externa exclusiva para la sala de ventas de reciente apertura.