Prospect Management Process
by Rodolphe Gardies
1. Etape 5 : Mise en Prod
1.1. Création
1.2. Suivre la fiche dans la knowledge base correspondante à la tache à faire
1.3. Statut de suivi
1.3.1. %
1.3.2. etape en cours
1.4. Retours
1.5. Livraison
2. Etape 1 : Recrutement du prospect:
2.1. Jimdo
2.2. Contact
2.3. Autre
3. Etape 2 : Rentrée dans la base de Google Spredsheet
3.1. Source
3.2. Infos Contact
3.2.1. Nom
3.2.2. Site
3.2.3. Précisions
3.2.4. Téléphone / skype
3.3. Affiliation aléatoire à un Account Manager qui doit appeler le prospect asap
4. Etape 3 : Prise en Charge Avant Vente par Account Manager
4.1. Appel J+0
4.1.1. Avant appel : check site et détermination d'une offre à pousser
4.1.2. Pendant Appel : Audit
4.1.2.1. Si pas eu : à rappeler demain
4.1.2.1.1. T+7
4.1.2.2. Qualification prospect et remplissage du google doc
4.1.2.2.1. Catégorie : Grille AA'-CC' ou dead
4.1.2.2.2. Urgence A / B / C
4.1.2.2.3. Indice CC : A / B / C
4.1.2.2.4. offre poussée
4.1.3. Après appel :
4.1.3.1. Envoi de devis
4.1.3.1.1. Devis Ok
4.1.3.1.2. Relance devis 1 J+3
4.1.3.2. Pas de devis
4.1.3.2.1. Potentiel intéressant : rappel
4.1.3.2.2. dead de chez dead
5. Etape 4 : Gestion client
5.1. Envoi des conditions générales de ventes
5.2. Demande de signature du devis
5.2.1. Par mail
5.2.2. Par scan
5.2.3. Par courier
5.3. Demande des informations de paiement :
5.3.1. Raison sociale
5.3.2. Num de TVA
5.3.3. Adresse