Servicio al Cliente
by elearning galileo
1. Mal servicio al cliente
1.1. Engañar
1.1.1. Mentir
1.1.1.1. Tratar como un amigo
2. Buen servicio al cliente
2.1. Cumplir con lo prometico
2.1.1. En el tiempo prometido
2.1.1.1. Superar sus expectativas