Жалобы

1. Обычный пользователь

1.1. Написать жалобу

1.1.1. Указать компанию, номер рейса / автобуса, тип жалобы, описать жалобу

1.1.2. + Возможность запросить компенсацию?

1.1.3. Видеть перед глазами хороший пример написания жалобы?

1.1.4. Возможность прикрепить какой-то документ, подтверждающий какой-то факт жалобы?

1.1.5. Расшарить в соц. сетях?

1.1.6. Возможность сделать жалобу видимой для всех или не видимой?

1.2. Найти и просмотреть свою жалобу

1.2.1. Нужно ли регестрироваться? (наверное да) Или возможность просмотра по уникальному номеру жалобы?

1.3. Редактировать жалобу

1.4. Получить уведомление

1.4.1. об ответе на жалобу

1.4.2. о статусе жалобы

1.5. Пообщаться с представителем компании по жалобе?

1.6. Просмотреть жалобы, написанные другими пользователями? (поиск + просмотр)

1.7. видеть топчарт самых гадких

1.8. смотреть свой профиль

1.9. регистрация

2. Представитель компании

2.1. Просмотреть список жалоб

2.2. Обработать жалобу

2.3. Получить уведомление

2.3.1. о добавлении жалобы

2.3.2. о редактировании жалобы

2.3.3. о приближении дедлайна по рассмотрению жалобы

2.4. Пообщаться с пользователем о жалобе?

2.5. Найти конкретную жалобу

2.6. регистрация

2.7. профиль компании

2.8. зарегестрировать компании

3. Админ

3.1. модерирование

3.2. список жалоб