elementos teóricos sobre estrategia y mercadotecnia

1. La estrategia de mercadotecnia es un tipo de estrategia que define un mercado meta y la combinación de mercadotecnia relacionada con este

2. Triángulo del marketing de los servicios con sus tres dimensiones: marketing interno, marketing externo y marketing interactivo

3. Para que el servicio sea íntegro, deben complementarse las tres dimensiones del marketing que convergen en el triángulo. Estas se conceptualizan de forma genérica en las relaciones empresa-cliente, empresa-empleado y empleado-cliente

4. Una meta precisa con respecto a los usuarios es saber qué percibe de un servicio; es necesario escuchar detenidamente para comprender con claridad cuáles son sus necesidades

5. La lealtad de los clientes influye positivamente en la rentabilidad y el crecimiento de las empresas y negocios

6. La lealtad de los clientes se relaciona directamente con su satisfacción: esta se puede cuantificar. Un cliente satisfecho no necesariamente es un cliente leal

7. Actualmente, el valor es una dirección muy frecuente. Se refiere particularmente a la percepción del valor por parte de los consumidores, que se relaciona con el aumento notable de los beneficios

8. estudian los aspectos estratégicos de la administración de servicios, el marketing de los servicios; así como la mezcla de mercadotecnia, entre otros aspectos de interés

9. Una de las áreas donde la estrategia tiene un impacto más relevante es en la esfera de la mercadotecnia empresarial.

10. Con la estrategia de mercadotecnia, cada unidad de negocios espera lograr sus objetivos de mercadotecnia mediante:

10.1. El mercado meta

10.2. El posicionamiento

10.3. La combinación de mercadotecnia

10.4. determinación de los niveles de gastos

11. Tradicionalmente, la lealtad de los empleados se trató en términos de rotación del personal. Y solía medirse en términos de costos de reclutamiento, entrenamiento y reemplazo del personal

12. Relación de la lealtad de los empleados y su satisfacción Esta relación indica que la principal fuente de lealtad de los trabajadores es su satisfacción con el trabajo

13. La estrategia de mercadotecnia comprende la selección y el análisis del mercado, es decir, la elección y el estudio del grupo de personas a las que se desea llegar, así como la creación y permanencia de la mezcla de mercadotecnia que las satisfaga