1. BIOGRAFIA DEL TRABAJO
1.1. RINCON DEL VAGO
2. Perfil para puesto de servicio al cliente
2.1. Éste es el motivo por el cual las empresas dedican más esfuerzos y recursos a esta área en particular de la empresa ya que un cliente satisfecho es fundamental para construir una buena imagen empresarial y mucho más en aquellas compañías que no sólo ofrecen productos sino también servicios. Perfil orientado hacia la
2.1.1. Perfil laboral
2.1.1.1. SIMPATIA
2.1.1.1.1. APOYO
3. CONOCIMIENTO Y PROFESIONALISMO
3.1. 1. Secundaria completa como mínimo. 2. Manejo de paquetes de computación. 3. Habilidad mecanográfica. 4. Buena ortografía y redacción. 5. Buena dicción y un vocabulario adecuado. 6. Conocimiento de la cultura del país o localidad. 7. Alta comprensión de lectura y analítica.
3.1.1. LOS CONOCIMIENTOS QUE DEBE TENER UN AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
3.1.1.1. 1. Conocimientos básicos de Banca y Finanzas. 2. Conocimientos básicos de Mercadeo y Administración. 3. Experiencia y conocimiento del producto o servicio en cuestión.
4. ELEMENTOS DEL MANEJO DEL TIEMPO
4.1. Evaluar como estamos usando nuestro tiempo Determinar nuestras prioridades Crear un horario semanal
4.1.1. EL USO DE EL TIEMPO
4.1.1.1. Haga una lista de las actividades que realiza. • Identifique que tanto tiempo les dedica. • Tome nota de las actividades que sí realiza versus las que está dejando de hacer.
4.1.1.1.1. LAS BARRERAS QUE HAY EN EL MANEJO DE TIEMPO
5. TRABAJO EN EQUIPO
5.1. Sus integrantes están orgullosos de PERTENECER al mismo y ven los inconvenientes como retos para todos y los logros como fruto del esfuerzo de todos.
5.1.1. Para tener éxito como equipo
5.1.1.1. Definir reglas teniendo en cuenta la meta y el bien común. Erradicar la rivalidad y fomentar la competencia Crear un clima de confianza y apoyo mutuo. Sea parte de la solución al enfrentar un problema.