Conflictos Organizacionales
Plan your life and the next important steps and goals to proceed with a happy life
Conflictos Organizacionales
by Susana Corrales
1. Tipos de conflictos relacionales
1.1. Spend more time with family
1.2. Goal
1.3. Goal
2. Manejo de las diferencias
3. Resolver conflictos
3.1. Tres maneras de negociar
3.1.1. Modelo competitivo
3.1.2. Modelo ganar-ganar
3.1.3. Modelo posicional
3.2. Ser un negociador virtuoso
3.3. Conocerse uno mismo y al otro
3.3.1. Estereotipos de negociadores
3.3.1.1. el tipo bulldog
3.3.1.2. el tipo zorro
3.3.1.3. el tipo siervo
3.3.1.4. el tipo cooperativo
3.3.1.5. el negociador por compromiso
3.3.1.6. el complaciente
3.3.1.7. el destructivo o cinico
3.3.1.8. el competitivo extremo
4. Doce destrezas de resolver conflictos
4.1. La perspectiva de ganar/ganar-oponentes o socios
4.2. Respuesta creativa -problemas o retos
4.3. Empatía -las tareas de escuchar activamente
4.4. Asertividad apropiada- cuando usar oraciones con "Yo"
4.5. Poder cooperativo-respondiendo a la resistencia de otros
4.6. Manejo de emociones-manejándose a usted mismo
4.7. Disposición para resolver - proyección y sombra
4.8. Bosquejo de conflictos
4.9. Desarrollo de opciones
4.10. Negociación
4.11. Introducción a la mediación
4.12. Ampliando perspectivas
5. Negociación bilateral
5.1. solo hay dos partes implicadas
5.2. se realiza entre estados
6. Acuerdo bilateral
6.1. Tipos
6.1.1. Acuerdos bilaterales personales
6.1.2. Acuerdos bilaterales empresariales
6.2. Elementos
6.2.1. Oferta o el objeto o servicio a negociar
6.2.2. Condiciones para transferir el objeto o servicio del vendedor al comprador o proveedor
6.2.3. Firma de ambas partes