CADENA DE VALOR

1. Canales

1.1. Canales transaccionales

1.2. Canales administrados

1.3. Canales contractuales

1.4. Canales corporativos

2. Intermediarios

2.1. Comerciantes mayoristas

2.2. Agentes y corredores

2.3. Sucursales y oficinas de ventas de los fabricantes

3. Conjunto de Acciones

3.1. administración de las relaciones con el cliente

3.2. administración de las relaciones con los proveedores

3.3. administración del servicio al cliente

3.4. administración de la demanda

3.5. cumplimiento de la orden

3.6. administración del flujo de fabricación

3.7. desarrollo y comercialización del producto

3.8. administración del retorno