PSICOLOGÍA EMPRESARIAL

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PSICOLOGÍA EMPRESARIAL by Mind Map: PSICOLOGÍA EMPRESARIAL

1. DEFINICION E IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL

1.1. Psicología industrial

1.1.1. Es el área de la psicología que se encarga de estudiar el comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo.

1.1.1.1. aplicacion

1.1.1.1.1. conceptos

1.1.1.1.2. conocimientos

1.1.1.1.3. habilidades

1.1.1.1.4. tecnicas

1.1.1.2. objetivo

1.1.1.2.1. bienestar economico

1.1.1.2.2. social

1.1.1.2.3. salud

1.1.1.2.4. ambiental

1.1.1.3. aporte de otras ciencias

1.1.1.3.1. psicologia

1.1.1.3.2. sociologia

1.1.1.3.3. psicologia social

1.1.1.3.4. antropologia

1.1.1.3.5. ciencia politica

2. BREVE REVISION HISTORICA DE LA PSICOLOFIA EMPRESARIAL

2.1. psicología industrial

2.1.1. especializada en selección, clasificación y capacitación de personal

2.1.2. segunda guerra mundial

2.1.2.1. pruebas para clasificar nuevos reclutas

2.1.2.2. reducción del absentismo laboral

2.1.2.3. nueva área de especializacion

2.1.2.3.1. la psicología de los sistemas hombre-maquina (ergonomia)

2.2. Psicologia organizacional

2.2.1. aportaciones

2.2.1.1. mercadotecnia

2.2.1.2. técnicas derivadas de la búsqueda de calidad

2.2.1.3. investigación del desarrollo de grupos

2.2.1.4. el manejo de los sentimientos y el autoestima

3. ÁREA DE APLICACIÓN DE LA PSICOLOGÍA EMPRESARIAL

3.1. Funciones del psicologo

3.1.1. administrar los recursos humanos de la empresa

3.1.2. consejeria

3.1.3. ingeniería humana o ergonomia

3.2. pisocologia industrial

3.2.1. metodos

3.2.1.1. experimental

3.2.1.2. observacional

3.2.1.3. correlacional

3.2.1.4. test

3.2.1.5. pruebas proyectivas

3.2.1.6. entrevistas

3.2.2. subespecialidades

3.2.2.1. selección y colocacion

3.2.2.2. capacitación y desarrollo

3.2.2.3. científica y practica

3.2.2.4. faceta profesional

3.2.2.5. la conducta del trabajador

4. ESCUELAS PSICOLÓGICAS APLICADAS A LA EMPRESA

4.1. Abraham Maslow

4.1.1. jerarquía motivacional

4.1.1.1. modelo tradicional

4.1.1.1.1. basada en el interés economico

4.1.1.2. escuela de las relaciones humanas

4.1.1.2.1. la clave determinante de la productividad es la situación social

4.1.1.3. teoría x y la teoría y

4.1.1.3.1. teoría x

4.1.1.3.2. teoría y

4.1.1.4. teoría de la reducción del impulso

4.1.1.4.1. necesidad por un estado de desequilibrio o malestar interno.

4.1.1.5. teoría de la motivación por emociones

4.1.1.5.1. cuando los estados emocionales son desagradables el organismo intenta reducirlos con un mecanismo mas o menos equivalente a la reducción del impulso.

4.1.1.6. teoría psicoanalítica de la motivacion

4.1.1.6.1. basada en motivos inconscientes y sus derivaciones, donde las tendencias primarias son el sexo y la agresión.

4.1.1.7. teoría del incentivo

4.1.1.7.1. consiste en premiar y reforzar el motivo mediante una recompensa al mismo.

4.1.1.8. teoría de la disonancia cognoscitiva

4.1.1.8.1. se origina una falta de armonía entre lo que uno hace y lo que cree.

4.1.1.9. teoría de las expectativas

4.1.1.9.1. el sujeto anticipa, en cierto modo, los acontecimientos por procesos de pensamiento y la esperanza de alcanzar la meta es la que mueve a la acción.

4.1.1.10. teoría de esperanza-valor

4.1.1.10.1. supone que el individuo puede asignar valor o utilidad a posibles incentivos y que hace su decisión de a cuerdo con el riesgo supuesto.

5. LA NEURONA

5.1. Es un tipo de célula del sistema nervioso cuya principal función es la excitación eléctrica de su membrana plasmática.

5.1.1. características y funciones

5.1.1.1. están especializadas en la recepción de estímulos y conducción del impulso nervioso.

5.1.1.2. constituidos por un cuerpo celular llamado soma o "pericanion" central; una o varias prolongaciones cortas que generalmente transmiten impulsos hacia las dendritas.

5.2. células gliales o neuroglia

5.2.1. astrocitos

5.2.2. microglia

5.2.3. oligodendrocitos

5.2.4. celulas de schwann

5.3. según su funcion

5.3.1. neuronas sensoriales

5.3.1.1. conducen información de estímulos captados por los receptores.

5.3.2. neuronas de asociacion

5.3.2.1. actúan como intermediarias entre las neuronas sensoriales y motoras.

5.3.3. neuronas motoras

5.3.3.1. conducen respuestas originadas en el SNC hasta los órganos encargados de ejecutar los efectores.

5.4. las neuronas cumplen dos funciones

5.4.1. generar electricidad, aproximadamente 70 mil voltios.

5.4.2. segregan sustancias quimicas

6. SISTEMA NERVIOSO CENTRAL

6.1. Es la parte del sistema nervioso

6.1.1. constituido

6.1.1.1. encefalo

6.1.1.1.1. protege la duramadre, aracnoides, piamadre y cráneo.

6.1.1.2. médula espinal

6.1.1.2.1. protección de la columna vertebral

7. SISTEMA NERVIOSO PERIFÉRICO

7.1. sistema somatico

7.2. sistema autonomo

7.2.1. divicion simpatica

7.2.1.1. exitacion

7.2.2. divicion parasimpatica

7.2.2.1. reducir la velocidad de los procesos corporales

8. GLÁNDULAS ENDOCRINAS

8.1. funciones

8.1.1. controlar la intensidad de funciones quimicas

8.1.2. hacer aparecer las características sexuales secundarias

8.2. sistema nervioso

8.2.1. coordinación y regulación

8.3. sistema endocrino

8.3.1. hormonas

9. CONDICIONES FÍSICAS DEL TRABAJO

9.1. efectos del entorno físico de trabajo

9.1.1. nivel de activación

9.1.2. estrés

9.1.3. sobrecarga

9.1.4. fatiga

9.1.5. adaptación

9.2. confort

9.2.1. factores que le afectan

9.2.1.1. temperatura del aire

9.2.1.2. velocidad del aire

9.2.1.3. humedad relativa

9.2.1.4. nivel de ropa y grado de actividad

9.3. iluminación

9.3.1. diseño adecuado

9.3.1.1. condicionantes del observadoe

9.3.1.2. condiciones del entorno

9.3.1.3. condiciones de la tarea

9.3.1.4. condiciones de la estructura

10. MEDIDAS PREVENTIVAS ANTE CONDICIONES FÍSICAS

10.1. al caminar

10.1.1. que evitar

10.1.1.1. posiciones de pie prolongadamente

10.1.1.2. inclinarse con las piernas derechas

10.1.2. que hacer

10.1.2.1. caminar seguido

10.1.2.2. usar zapatos cómodos

10.2. al levantar cargas

10.2.1. que evitar

10.2.1.1. inclinarse con las piernas derechas

10.2.1.2. rotar el cuerpo mientras esta cargando

10.2.2. que hacer

10.2.2.1. al cargar flecte sus rodillas, no su espalda

10.2.2.2. levante los objetos solo hasta la altura de su pecho

10.3. al sentarse

10.3.1. que evitar

10.3.1.1. hundirse en la silla

10.3.1.2. inclinarse hacia adelante

10.3.2. que hacer

10.3.2.1. debe ser regulable la silla en su altura

10.4. al dormir

10.4.1. que evitar

10.4.1.1. evitar las camas de sofás

10.4.1.2. dormir boca abajo

10.4.2. que hacer

10.4.2.1. use un colchón duro

10.4.2.2. duerma sobre uno de sus costados

11. TEORÍAS DE LA MOTIVACION

11.1. es un proceso que no se reduce a un estado de animo que estimula de manera inmediata hacia la satisfacción de las necesidades.

11.2. tipos de motivación

11.2.1. motivación intrínseca

11.2.1.1. interior del individuo

11.2.2. motivacion extrinseca

11.2.2.1. no se consideran capaces

11.2.3. motivación por realización y logro

11.2.3.1. es la inclinación a tener un resultado positivo

11.2.4. motivación por las relaciones humanas afectivas

11.2.4.1. inclinación hacia las relaciones humanas satisfactorias establecidas en equipo de trabajo y la empresa en general.

11.2.5. teoría de dos factores Herzberg

11.2.5.1. factores higienicos

11.2.5.2. factores motivadores

11.3. proceso motivacional y modelo de Maslow

11.3.1. fisiologicas

11.3.2. seguridad

11.3.3. sociales

11.3.4. reconocimiento

11.3.5. autosuperacion

12. MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL

12.1. motivación es un conjunto de fuerzas energéticas que se originan tanto desde dentro como desde fuera del individuo, que inician su conducta laboral y determinan su forma, dirección, intensidad y duración.

12.1.1. teorías sobre la motivación

12.1.1.1. teoría de las necesidades (clásicas)

12.1.1.2. teoría de la evaluación cognitiva

12.1.1.3. teorías del control de la motivación

12.1.1.4. teorías de la equidad

12.1.1.5. teoría del establecimiento de metas/objetivos

12.1.1.6. teoría social cognitiva

12.1.1.7. teoría de la reducción del impulso

12.2. satisfacción laboral es un estado emocional placentero resultante de la percepción subjetiva de las experiencias laborales

12.2.1. teorías de la satisfacción

12.2.1.1. teorías situacionales

12.2.1.2. teorías disposicionales

12.2.1.3. teorías basadas en las emociones

13. DEFINICIÓN DEL ESTRÉS LABORAL

13.1. estrés

13.1.1. respuesta automática y natural de nuestro cuerpo ante las situaciones que nos resultan amenazadoras o desafiantes.

13.1.1.1. afecta

13.1.1.1.1. la salud

13.1.1.1.2. el desempeño académico o profesional

13.1.1.1.3. las relaciones personales o de pareja

13.2. estrés laboral

13.2.1. factores estresantes

13.2.1.1. factores intrínsecos al propio trabajo

13.2.1.2. relaciones interpersonales

13.2.1.3. desarrollo de la carrera profesional

13.2.1.4. estructura y clima organizacional

13.2.2. síntomas

13.2.2.1. síntomas emocionales

13.2.2.1.1. inseguridad

13.2.2.1.2. ansiedad

13.2.2.1.3. labilidad emocional

13.2.2.1.4. frustración

13.2.2.1.5. depresión

13.2.2.1.6. tensión

13.2.2.1.7. miedo

13.2.2.2. síntomas mentales

13.2.2.2.1. confusión

13.2.2.2.2. baja concentración

13.2.2.2.3. preocupación

13.2.2.2.4. sobrecarga emocional

13.2.2.3. síntomas conductuales

13.2.2.3.1. absentismo laboral

13.2.2.3.2. quiebre de reacciones

13.2.2.3.3. uso de drogas

13.2.2.3.4. consumo de alcohol

13.2.2.3.5. trabajo exagerado

14. CAUSAS Y EFECTOS DEL ESTRÉS LABORAL

14.1. factores de riesgo (causas)

14.1.1. ambiente laboral inadecuado

14.1.2. sobrecarga de trabajo

14.1.3. alteración de ritmos biológicos

14.1.4. responsabilidades y decisiones muy importantes

14.1.5. estimulacion lenta y monótona

14.1.6. condiciones laborales inadecuadas

14.1.7. factores familiares, políticos, sociales y económicos

14.1.8. conflicto de roles

14.1.9. ambigüedad de roles

14.1.10. discrepancia con las metas de la carrera laboral

14.1.11. estresores de nivel grupal

14.1.12. clima de la organización

14.1.13. estilos gerenciales

14.1.14. tecnología

14.1.15. metas inalcanzables

14.2. diferentes tipos de estrés (efectos)

14.2.1. mobbing

14.2.2. tipos de acoso psicológico

14.2.3. síndrome de Burnout

14.2.4. Karoshi

15. MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL

15.1. comunicate

15.2. practica técnicas de relajación

15.3. haz deporte

15.4. tomate un descanso

15.5. duerme las horas necesarias

15.6. deja el tabaco

15.7. come sano

15.8. y si nada de esto funciona

15.8.1. respira de modo lento y profundo unas cuantas veces, intentando relajar tu mente y concentrándote en tu respiración.

16. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO

16.1. es la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás.

16.1.1. habilidades que caracterizan

16.1.1.1. suficiente motivación y persistencia

16.1.1.2. resistencia a las frustraciones

16.1.1.3. control de los impulsos

16.1.1.4. regulación del humor

16.1.1.5. desarrollo de la empatia

16.1.2. las 5 dimenciones

16.1.2.1. conciencia de uno mismo

16.1.2.2. autorregulacion

16.1.2.3. empatia

16.1.2.4. motivación

16.1.2.5. capacidad de relación

16.2. salud mental

16.2.1. capacidad de amar, disfrutar, trabajar y tolerarse a uno mismo y a los demás.

17. CLIMA ORGANIZACIONAL

17.1. diferencia entre

17.1.1. cultura organizacional

17.1.2. clima organizacional

17.1.2.1. influencias

17.1.2.1.1. internas

17.1.2.1.2. externas

17.1.2.2. síntomas

17.1.2.2.1. falta a reuniones de grupo

17.1.2.2.2. llegar tarde a trabajar

17.1.2.2.3. se declaran enfermos a menudo

17.1.2.2.4. no participan de las reuniones

17.1.2.2.5. desinterés

17.1.2.2.6. distanciamiento

18. CONDICIONES PSICOLOGICAS DEL TRABAJO

18.1. factores de riesgo psicolaborales

18.1.1. contenido de la tarea

18.1.2. organizacion del tiempo

18.1.3. relaciones humanas

18.1.4. gestión

18.2. factores de riesgo

18.2.1. estabilidad en el puesto de trabajo

18.2.2. exceso de carga laboral

18.2.3. la seguridad

18.2.4. participación

18.3. etapas del programa de intervención y prevención

18.3.1. diagnostico

18.3.2. analisis de resultados

18.3.3. diseño de la estrategia de intervención

18.3.4. intervención

19. NOTA: LOS TEMAS DE COLOR MORADO PERTENECEN A LA UNIDAD UNO, LOS TEMAS DE COLOR VERDE A LA UNIDAD DOS, LOS TEMAS DE COLOR AMARILLO A LA UNIDAD TRES Y LOS TEMAS DE COLOR CELESTE A LA UNIDAD CUATRO.