Psicología Empresarial

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Psicología Empresarial by Mind Map: Psicología Empresarial

1. Unidad N°2 "Bases psicológicas de la conducta en los empleados"

1.1. La Neurona

1.1.1. Es la célula del sistema nervioso pues recibe los estímulos y envía información hacia otros centros, debido a que generan y transmiten impulsos nerviosos

1.1.1.1. Funciones

1.1.1.1.1. Recoge información

1.1.1.1.2. Procesa información

1.1.1.1.3. Genera señales a las células efectoras

1.1.1.2. Formada por

1.1.1.2.1. Soma

1.1.1.2.2. Dentrinas

1.1.1.2.3. Axón

1.1.1.2.4. Mielina

1.1.1.3. Clasificación de células

1.1.1.3.1. Neuroglías

1.1.1.3.2. Astrocitos

1.1.1.3.3. Oligodentrocitos

1.1.1.3.4. Sehwan

1.1.1.4. Clasificación de neuronas por función

1.1.1.4.1. Sensoriales

1.1.1.4.2. Asociación

1.1.1.4.3. Motoras

1.1.1.5. Por su ubicación

1.1.1.5.1. Sensoriales o aferente

1.1.1.5.2. Motoras o eferentes

1.1.1.6. Elementos de la Neurona quimica

1.1.1.6.1. Sodio

1.1.1.6.2. Potasio

1.1.1.7. Principales funciones

1.1.1.7.1. Generan electricidad

1.1.1.7.2. Segregan sustancias quimicas

1.1.1.8. Propagación del nervio

1.1.1.8.1. Potencial de reposo

1.1.1.8.2. Estimulo y potencial de acción

1.1.1.8.3. Propagación del potencial de acción

1.1.1.9. Sinapsis

1.1.1.9.1. Conexiones donde se recibe un estimulo nervioso y excita a la neurona

1.1.1.10. Neurotransmisores

1.1.1.10.1. Bolsa que expulsa la liberación de moleculas acumuladas

1.2. Sistema Nervioso Central

1.2.1. Es la parte del sistema nervioso constituida por encéfalo y médula espinal

1.2.1.1. Sistema Nervioso Central

1.2.1.1.1. Constituido

1.2.1.2. Sistema Nervioso periferico

1.2.1.2.1. Constituido por nervios y ganglios que conectan el sistema nervioso central con otras partes del cuerpo

1.2.1.3. Sustancia blanca y gris

1.2.1.3.1. Pesa aproximadamente 1.5 kg dentro se coordinan numerosas funciones del cuerpo

1.2.1.4. Cerebro

1.2.1.4.1. Se dividen dos hemiferios cerebrales

1.3. Glándulas Endocrinas

1.3.1. Tipos de gládulas

1.3.1.1. Exocrimas

1.3.1.1.1. Vierten contenido al exterior o interior del tubo digestivo

1.3.1.2. Endocrinas

1.3.1.2.1. Vierten su contenido a la sangre

1.3.1.3. Mixtas

1.3.1.3.1. Como el páncreas que expulsa al interior del intestino delgado el jugo páncreativo y libera a la sangre dos hormonas insulina y glucagón

1.3.2. Sistema endoccrino

1.3.2.1. Secretan sus productos a la sangre

1.3.2.1.1. Formado por

1.3.2.1.2. Secreción hormonal

1.3.3. Funciones

1.3.3.1. Regular el equilibrio

1.3.3.2. Controlar la intensidad de funciones

1.3.3.3. Regir el transporte de sustancias

1.3.3.4. Regular el equilibrio

1.3.3.5. Hacer aparecer características sexuales secundarias

1.3.4. Hormonas

1.3.4.1. Son los productos quimicos de la acción del sistema endocrino y constituyen importantes mensajeros quimicos

1.3.4.1.1. Tipos de hormonas

1.3.4.1.2. Caractéristicas

1.3.5. Tipo de glándulas

1.3.5.1. Exocrinas

1.3.5.1.1. Vierten su contenido al exterior o interior del tubo digestivo

1.3.5.2. Endocrinas

1.3.5.2.1. Vierten su contenido a la sangre

1.3.5.3. Mixtas

1.3.5.3.1. Como el páncreas que expulsa al interior del destino delgado el jugo pancréativo y libera a la sangre dos hormonas insulina y glucagón

1.3.6. Sistema endocrino

1.3.6.1. Secretan sus productos a la sangre

1.3.6.1.1. Formado por

1.3.6.1.2. Secreción hormonal implica

1.3.7. Funciones

2. Unidad N° 3 "Condiciones de trabajo y motivación"

2.1. Condiciones Fisicas de trabajo

2.1.1. Intervienen

2.1.1.1. Efectos del entorno

2.1.1.1.1. Nivel de activacion

2.1.1.1.2. Estrés

2.1.1.1.3. Sobrecargo

2.1.1.1.4. Fatiga

2.1.1.1.5. Adaptacion

2.1.2. Intervienen

2.1.2.1. Factores Ambientales

2.1.2.1.1. Confort térmico

2.1.2.1.2. Iluminacion

2.1.2.1.3. Ruido

2.1.2.1.4. Vibraciones

2.1.3. Iluminación

2.1.3.1. Permite distinguir las formas, colores, objetos

2.1.3.1.1. Diseño adecuado

2.1.3.1.2. Colores

2.1.4. Deslumbramiento

2.1.4.1. Se produce al incidir un haz de luz sobre el ojo

2.1.4.1.1. Clasificación

2.1.4.1.2. Contrastes

2.2. Condiciones psicológicas del trabajo

2.2.1. Riesgo psicosocial

2.2.1.1. Toda condición que experimenta el hombre en cuanto se relaciona con su medio circundante y con la sociedad que le rodea

2.2.1.1.1. Factores de Riesgo según condiciones y organización

2.2.2. Factores según tipo de trabajo

2.2.2.1. Tareas repetitivas

2.2.2.2. Aislamiento

2.2.2.3. Responsabilidad

2.2.2.3.1. Efectos Organizacionales de riesgo

2.2.2.4. Actitud

2.2.2.5. Cambios psicológicos trastornos fisicos y psicosomáticos

2.2.3. Efectos de los riesgos subjetivos

2.2.3.1. Fatiga

2.2.3.2. Autoestima

2.2.3.3. Ansiedad

2.2.3.4. Irritabilidad

2.2.3.4.1. Efectos conductuales de los riesgos

2.2.3.5. Apatia

2.2.3.6. Frustación

2.2.3.7. Depresión

2.2.3.8. Aburrimiento

2.2.4. Efectos cognoscitivos de riesgo

2.2.4.1. Concentración

2.2.4.2. Hipersensible

2.2.4.2.1. Efectos fisiológicos de riesgo

2.2.4.3. Decisiones

2.2.4.4. Bloqueo

2.3. Medidas preventivas

2.3.1. Al levantar cargas

2.3.1.1. Al cargar flecte sus rodillas

2.3.1.2. Levante los objetos solo hasta la altura de su pecho

2.3.2. Al dormir

2.3.2.1. Use colchon duro

2.3.2.2. Duerme sobre uno de los costados con las piernas flectadas

2.3.3. Mesa de trabajo

2.3.3.1. Espacio suficiente para la herramienta de trabajo

2.3.3.2. Soporte de documentos debe ser estable y regulable

2.3.4. Al caminar

2.3.4.1. Camine erguido

2.3.4.2. Use zaptaos cómodos

2.3.4.3. Cuando deba mantenerse de pie por tiempo párese con un pie en alto

2.3.5. Asiento de trabajo

2.3.5.1. Asiento de trabajo estable

2.3.5.2. La altura regulable

2.3.5.3. El respaldo inclinable y su altura

2.3.6. Fatiga visual

2.3.6.1. Se produce fundamentalmente como consecuencia de exceso de uso de la pupila

2.3.7. Al conducir

2.3.7.1. Regule el asiento de su auto

2.3.7.2. Siéntese derecho y maneje con ambas manos en el volante

2.3.8. Pantalla

2.3.8.1. Pantalla orientable

2.3.8.2. Pantalla no deberá tener reflejos

2.3.8.3. Pantalla deberá ser ajustable

2.3.9. Fatiga fisica

2.3.9.1. Se origina por las malas asociaciones tanto la forma de sentarse, posición de cabeza-cuello y la posición de brazos y muñecas

2.3.10. Al sentarse

2.3.10.1. Silla regulable

2.3.10.2. Cruzar las piernas o apoyarlas en un alzapies

2.3.10.3. Apoye la espalda contra el respaldo

2.3.11. Teclado

2.3.11.1. Tendra que haber espacio para apoyar los brazos y manos

2.3.11.2. Los símbolos de las teclas deben resaltar

2.3.12. Ejercicios para lo que trabajan de pie

2.3.12.1. Relajación

2.3.12.2. Peso

2.3.12.3. Peso rodillas

2.3.12.4. Pies

2.3.12.5. Piernas

2.3.12.6. Pelvis

2.3.12.7. Hombro-brazo

2.3.12.8. Columna

2.3.13. Trabajan en posición sentada

2.3.13.1. Cuello

2.3.13.2. Hombros

2.3.13.3. Estiramiento

2.3.13.4. Enderezamiento de la columna

2.3.13.5. Columna

2.3.13.6. Piernas

2.3.13.7. Manos y muñeca

2.3.13.8. Pies

2.3.13.9. Reforzamiento abdominal

2.4. Condiciones de trabajo y motivación

2.4.1. Moticación

2.4.1.1. Un conjunto de fuerzas energeticas que se originan tanto desde dentro como desde fuera del individuo de inicia su conducta laboral

2.4.1.1.1. Teorias sobre Motivación

2.4.1.1.2. Variables intervinientes en la motivación

2.4.1.1.3. Satisfacción laboral

2.5. Teorias de la motivación

2.5.1. El elemento de relación intermedio entre el deseo, la necesidad, el fin, la meta o el objetivo

2.5.1.1. Elementos

2.5.1.1.1. Auto conocimiento

2.5.1.1.2. Aceptación de debilidades

2.5.1.1.3. Pensamiento positivo

2.5.1.1.4. Autoestima

2.5.1.1.5. Aceptación del fracaso

2.5.1.1.6. Presencia de habilidad

2.5.1.2. Tipos

2.5.1.2.1. Motivación intrinseca

2.5.1.2.2. Motivación extrinseca

2.5.1.2.3. Motivación por realización y logro

2.5.1.2.4. Motivación por las relaciones humanas afectivas

2.5.1.3. Teorias de factores

2.5.1.3.1. Higienicos

2.5.1.3.2. Motivadores

2.5.1.4. Cambiar

2.5.1.4.1. Innovar el modo de vida e iniciar otro

2.5.1.5. Resistencia al cambio

2.5.1.5.1. Falta de reconocimiento de la necesidad de cambio

3. Unidad N° 4 "Estrés en el trabajo"

3.1. Estrés

3.1.1. Es la respuesta automática y natural de nuestro cuerpo ante las situaciones que nos resultan amenazadoras o desafiantes

3.1.1.1. Padecen estrés

3.1.1.1.1. Personas que dedican la mayor parte de su tiempo al trabajo

3.1.1.2. Sintomas del estrés

3.1.1.2.1. Nivel fisiologico

3.1.1.2.2. Nivel Emocional

3.1.1.3. Nivel Conductual

3.1.1.3.1. Llorar

3.1.1.3.2. Tartamudear

3.1.1.3.3. Quedarse paralizado

3.1.1.3.4. Fumar, comer, beber en exceso

3.1.1.3.5. Intranquilidad motora

3.1.1.4. Estrés Causa

3.1.1.4.1. Artritis

3.1.1.4.2. Migraña

3.1.1.4.3. Calvicie

3.1.1.4.4. Asma

3.1.1.4.5. Tics nervioso

3.1.1.4.6. Colitis

3.1.1.4.7. Tristeza

3.1.1.4.8. Irregularidad de la menstruación

3.1.1.5. Orientaciones en la gestión de estrés

3.1.1.5.1. Elabore lista de tareas

3.1.1.5.2. Tome breves descansos

3.1.1.5.3. Vigile su postura

3.1.1.5.4. Consuma alimentos sanos

3.1.1.5.5. Acuéstese por lo menos media hora antes de lo habitual

3.1.1.5.6. Reduzca el estrés que lo rodea

3.1.1.5.7. Establezca citas para hablar y compartir

3.1.1.5.8. Libere sus emociones

3.1.1.5.9. Permita a su mente desconectarse

3.1.1.5.10. Realice ejercicio fisíco

3.2. Causas y efectos del estrés laboral

3.2.1. Causas

3.2.1.1. Ambiente Laboral inadecuado

3.2.1.2. Sobre cargo de trabajo

3.2.1.3. Alteraciones de ritmos biológicos

3.2.1.4. Responsabilidades y decisiones importantes

3.2.1.5. Estimulación lenta y monótona

3.2.1.6. Condiciones laborales inadecuadas

3.2.1.7. Factores familiares, políticos, sociales y económicos.

3.2.1.8. Conflictos de roles

3.2.1.9. Ambigüedad de roles

3.2.1.10. Discrepancias con las etas de la carrera laboral.

3.2.1.11. Estresores de nivel grupal

3.2.1.12. Clima de la organización

3.2.1.13. Estilos gerenciales

3.2.1.14. Tecnología

3.2.1.15. Metas inalcanzables

3.2.2. Efectos

3.2.2.1. Mobbing

3.2.2.1.1. Proceso de destrucción se compone de una serie de actuación hostiles.

3.2.2.2. Tipos de acoso psicológico

3.2.2.2.1. Entre compañeros o acoso horizontal

3.2.2.2.2. De un supervisor a subordinado acoso vertical descendente

3.2.2.2.3. De los subordinados hacia un supervisor o acoso vertical ascendente

3.2.2.3. Sindrome de Burnot

3.2.2.3.1. Se produce en profesionales dedicados a la enseñanza, el cuidado de la salud y la seguridad

3.2.2.4. Karoshi

3.2.2.4.1. Muerte por exceso de trabajo

3.3. Manejo de estrés laboral

3.3.1. Engloba a todas qquellas recomendaciones que tienen por objeto mantener baho control las situaciones de estrés en el entorno laboral

3.3.1.1. Recomendaciones

3.3.1.1.1. Comunicate

3.3.1.1.2. Práctica técnicas de relajación

3.3.1.1.3. Haz deporte

3.3.1.1.4. Tómate un descanso

3.3.1.1.5. Duerme las horas necesarias

3.3.1.1.6. Deja el tabaco

3.3.1.1.7. Come sano

3.3.1.2. Manifestación del estrés

3.3.1.2.1. Quejas sin presentar solución

3.3.1.2.2. Falta de relación personal

3.3.1.2.3. Dificultad de realizar tareas

3.3.1.2.4. Llegar tarde y salir temprano

3.3.1.2.5. Dolor de cabeza

3.3.1.3. Instrumento de medición

3.3.1.3.1. Evaluación de las exigencias del trabajo

3.3.1.3.2. Cuestionarios para el trabajor

3.3.1.3.3. Evaluación del efecto

3.3.1.3.4. Cuestionario de estrés

3.3.1.4. Medidas de control

3.3.1.4.1. Características del factor riesgo

3.3.1.4.2. Intervención en el trabajador

3.3.1.4.3. Seguimiento de la intervención

3.3.1.5. Estrategias

3.3.1.5.1. Primarias

3.3.1.5.2. Secundarias

3.3.1.5.3. Terciarias

3.3.1.6. Etapas

3.3.1.6.1. Diagnostico

3.3.1.6.2. Analisis de Resultados

3.3.1.6.3. Diseño de la estrategia de intervención

3.3.1.6.4. Intervención

3.4. Clima Organizacional

3.4.1. Es una percepción común o una reacción de individuos ante una situación.

3.4.1.1. Caracteristicas

3.4.1.1.1. A) La distinguen de otras organizaciones

3.4.1.1.2. B) Son de permanencia relativa en el tiempo

3.4.1.1.3. Influye en la conducta

3.4.1.2. Influye

3.4.1.2.1. * Cambios positivos o negativos

3.4.1.2.2. * Alteraciones de las condiciones económicas

3.4.1.2.3. * Competencia

3.4.1.2.4. * Cambio de lideres

3.4.1.2.5. Capacitación

3.4.1.3. Influye en la sociedad

3.4.1.3.1. a. Niveles educacionales

3.4.1.3.2. b. Diversidad de la fuerza de trabajo

3.4.1.3.3. c. Adelantos tecnológicos

3.4.1.3.4. d. Contratos laborales

3.4.1.3.5. e. Reglamento gubernamental

3.4.1.3.6. f. Crecimiento organizacional

3.4.1.4. Como conocer cuando no hay clima

3.4.1.4.1. - Faltan a reunión

3.4.1.4.2. - Llegan tarde a trabajar

3.4.1.4.3. Se declaran enfermos

3.4.1.4.4. No participan en las reuniones

3.4.1.5. Funciones del clima

3.4.1.5.1. 1. Desvinculación

3.4.1.5.2. 2. Obstaculación

3.4.1.5.3. 3. Espíritu

3.4.1.5.4. 4. Intimidad

3.4.1.5.5. 5. Alejamiento

3.4.1.5.6. 6. Énfasis en la producción

3.4.1.5.7. 7. Empuje

3.4.1.5.8. 8. Consideración

3.4.1.5.9. 9. Estructura

3.4.1.5.10. 10. Responsabilidad

3.4.1.5.11. 11. Recompensa

3.4.1.5.12. 12. Riesgo

3.4.1.5.13. 13. Cordialidad

3.4.1.5.14. 14. Apoyo

3.4.1.5.15. 15. Normas

3.4.1.5.16. 16. Conflicto

3.4.1.5.17. 17. Identidad

3.4.1.5.18. 18. Conflicto e insecuencia

3.4.1.5.19. 19. Adecuación de la planeación

3.4.1.5.20. 20. Selección basada en capacidad y desempeño

3.4.1.5.21. 21. Tolerancia a los errores

3.5. Inteligencia Emocional

3.5.1. Es la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás

3.5.1.1. Características

3.5.1.1.1. 1. Motivación y persistencia en los proyectos

3.5.1.1.2. 2. Resistencia a las frustaciones

3.5.1.1.3. 3. Control de los impulsos

3.5.1.1.4. 4. Regulación de humor

3.5.1.1.5. 5. Desarrollo de la empatía

3.5.1.1.6. 6. Manejo de estrés

3.5.1.2. Para que sirve

3.5.1.2.1. - Preparado para el trabajo

3.5.1.2.2. - Capacidad para escuchar

3.5.1.2.3. - Adaptabilidad y capacidad

3.5.1.2.4. - Auto control, confianza

3.5.1.2.5. - Mejor liderazgo

3.5.1.2.6. - Optimización de la productividad

3.5.1.2.7. - Eficacia en la organización

3.5.1.2.8. - Eficacia grupal e interpersonal

3.5.1.3. Dimensiones

3.5.1.3.1. - Conciencia de uno mismo

3.5.1.3.2. - Autorregulación

3.5.1.3.3. - Empatia

3.5.1.3.4. - Motivación

3.5.1.3.5. - Capacidad de relación

3.6. Salud mental

3.6.1. Es la capacidad de amar, disfrutar, trabajar y tolerarse a uno mismo y a los demás

3.6.1.1. Rasgos

3.6.1.1.1. - Se comunica con facilidad

3.6.1.1.2. - Se autoquiere

3.6.1.1.3. - Capaz de tomar decisiones

3.6.1.1.4. - Respeta a los demás

3.6.1.1.5. - Se valora así mismo y a los demás

3.6.1.1.6. - Expresa adecuadamente sus sentimientos y emociones

3.6.1.1.7. - Vive con alegría

3.6.1.1.8. - Dispuesto a aprender

3.6.1.2. Reglas para desarrollarla

3.6.1.2.1. - Conocer competencias para tener exito

3.6.1.2.2. - Conocernos a nosotros mismos

3.6.1.2.3. - Aprovechar el "Feed back" con respeto

3.6.1.2.4. - Querer mejorar

3.6.1.2.5. - Aprovechar los resultados positivos

3.6.1.2.6. - Conviértete en el director de tu proceso de aprendizaje

3.6.1.2.7. - Céntrate en objetivos claros y alcanzables

3.6.1.2.8. - Prevenir recaidas

3.6.1.2.9. - Práctica sostenida

3.6.1.2.10. - Busca apoyo

3.6.1.2.11. - Elige tus modelos

3.6.1.2.12. - Alentar y recompensar al cambio

3.6.1.2.13. Medir resultados de aprendizaje

4. Unidad N° 1 "Introducción a la psicología empresarial"

4.1. Psicología Empresarial

4.1.1. Es una disciplina que surge en la industria en la década de 1970 con el objetivo de estudiar el comportamiento del ser humano en el mundo de trabajo

4.1.1.1. Interactú con planos

4.1.1.1.1. Interpersonal

4.1.1.1.2. Sistema sancionado

4.1.1.2. Se basarón en

4.1.1.2.1. Pisologos industriales

4.1.1.2.2. Ingenieros

4.1.1.3. Posteriormente surge

4.1.1.3.1. El psicólogo organizacional

4.2. Psicología Organizacional

4.2.1. Creció

4.2.1.1. Mediante aportaciones de la mercadotecnia y técnicas derivadas de la búsqueda de la calidad

4.2.1.1.1. Con la diferencia

4.2.2. Evolución

4.2.2.1. La división de la APA fue creada en 1946 con el objetivo de desarrollar, comenzaron a cristalizar subespecialidades

4.2.2.1.1. Psicología Industrial

4.2.3. Surge

4.2.3.1. Nueva área de especialización ergonomía

4.2.3.1.1. Pioneros de la Psicología

4.3. Aplicación de la psicología Empresarial

4.3.1. Funciones

4.3.1.1. Administración del recurso humano de la empres

4.3.1.2. Consejeria

4.3.1.3. Ingenieria humana o ergonomia

4.3.2. Psicología Industrial

4.3.2.1. Estudio métodos de selección, formación, consejo y supervisión del personal

4.3.2.1.1. Méodos a utilizar

4.3.3. Campos que estudia

4.3.3.1. Selección y colocación

4.3.3.1.1. Comprende comprensión de raciocinio verbal, espacial, fluidez, cálculos numericos

4.3.3.2. Capacitación y desarrollo

4.3.3.2.1. Evalua trabajo individual y en equipo, capacitaciones, habilidades

4.3.3.3. Cientifica y práctica

4.3.3.3.1. Evalúa manejo de conflictos, estrés laboral y motivación laboral

4.3.3.4. Faceta Profesional

4.3.3.4.1. Manejo de conflictos y solución dichos conflictos

4.3.3.5. Conducta del trabajador

4.3.3.5.1. Evalúa adaptación, integración y satisfacción

4.4. Escuelas psicologicas aplicadas a la empresa

4.4.1. Comprende

4.4.1.1. Modelo tradicional/ escuela de la administración cientifica

4.4.1.1.1. Se basa

4.4.1.2. Escuela de las relaciones humanas

4.4.1.2.1. Se basa

4.4.1.3. Teoria X y teoria Y

4.4.1.3.1. Se basa

4.4.1.4. Teoria reducción del impulso

4.4.1.4.1. Se basa

4.4.1.5. Teoria de la motivación por emociones

4.4.1.5.1. Se basa

4.4.1.6. Teoria psicoanalítica de la motivación

4.4.1.6.1. Se basa

4.4.1.7. Teoria del incentivo

4.4.1.7.1. Se basa

4.4.1.8. Teoria de la disonancia cognoscitiva

4.4.1.8.1. Se basa

4.4.1.9. Teoria de las expectativa

4.4.1.9.1. Se basa

4.4.1.10. Teoria de esperanza-valor

4.4.1.10.1. Se basa