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Hierarquia de Objetivos: Caso de Uso Aceitar Pedido de Reembolso by Mind Map: Hierarquia de Objetivos: Caso de Uso Aceitar Pedido de Reembolso
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Hierarquia de Objetivos: Caso de Uso Aceitar Pedido de Reembolso

Nível Estratégico/Abstrato/Sem Exceções

Objetivos do Ator

Fazer pedido de reembolso.

Objetivos do Sistema

Avaliar os pedidos de reembolso. Reembolsar os clientes.

Nível Usuário/Abstrato/Sem Exceções

Objetivos do Ator

  O cliente se identifica. E O cliente comunica o acidente. E O cliente fornece detalhes  

Objetivos do Sistema

Identifica o cliente. E Oficializa o pedido do cliente. E Solicita detalhes adicionais. E Escolhe um vistoriador. Autoriza o pagamento do pedido de reembolso.  

Nível Usuário/Concreto/Sem Exceções

Requisitos do Ator

O cliente se identifica no sistema WEB. E O cliente fornece os dados do veículo. E O cliente fornece ocorrência policial. E O cliente fornece relatório médico.  

Requisitos do Sistema

  Verifica existência do cliente. Cliente é válido Continua processo de devolução Verifica existência do veículo. Cliente é válido Continua processo de devolução Valida o pedido do cliente. Solicita documentos adicionais do acidente. E Ocorrência policial apresentada E Relatório médico apresentado Continua processo de devolução Escolhe um vistoriador E  Vistoriador diponível E Vistoriador próximo ao acidente E Vistoriador com conhecimento técnico Continua processo de devolução Analisa relatórios externos. Relatórios externos válidos Continua processo de devolução Autoriza o pagamento do pedido de reembolso