ITIL

1. Se divide en 2 partes

1.1. soporte y servicio

1.2. provisión del servicio

2. Son métodos en libros para la mejor aplicación de las TI y ayuda a:

2.1. la recoleccion de datos

2.2. la organizacion de informacion

2.3. la seguridad de la misma informacion

3. sus temas son

3.1. Gestion de TI

3.2. Mejores Practicas

4. se enfoca

4.1. Calidad

4.2. Eficiencia

5. Desventajas

5.1. requiere mucho tiempo y esfuerzo en su implementacion

5.2. es posible aveces la baja de producción por la falta de información de los procesos, durante su incorporación.

5.3. que por la cultura de los trabajadores no se adapten a el cambio durante su aplicacion

6. Ventajas

6.1. mejora la comunicación con clientes acordando diversos medios

6.2. los servicios tienen un mayor detallado

6.3. se maneja mejor la calidad y servicios de costos en TI

7. trabaja como herramienta de el COBIT 5.0

8. Metodos Para Manejo de TI

9. Seguridad de TI