1. О компании и про услугу
1.1. Чем занимается
1.1.1. Возврат лизингополучателям денежных средств при расторжении договора лизинга
1.1.1.1. Лизинг – это вид инвестиционной деятельности, финансовая аренда.
1.1.1.1.1. Лизинговая компания специально покупает имущество для передачи лизингополучателю и договариваются о сроке лизинга. Он чаще всего выкупной. Он, например, за него 3 года платит, в конце условную сумму платит – и объект его. Как квазикредитования.
1.1.1.1.2. Для лизинговой компании
1.2. Про услугу
1.2.1. Тема с возвратом лизинговых платежей возникла летом 2015
1.2.1.1. Сделали на коленке лендинг, запустили директ
1.2.1.1.1. Уже через полчаса после запуска директа звонок. На следующий день еще 2-3 звонка. И так каждый день, более 90% целевых.
1.2.2. Почему возникает потребность в услугах
1.2.2.1. Человек чаще всего платит неплохой аванс – порядка 20-30%, и потом ежемесячно еще платежи.
1.2.2.1.1. Т.е. если через год расторгается договор, то он уже больше половины заплатил. И хоть это аренда, но по сути он ее выкупает в рассрочку.
1.2.2.2. До недавнего времени человеку было сложно что-либо вернуть.
1.2.2.2.1. Тут коллизия: т.к. лизинг – разновидность аренды, то все платежи – не плата за выкуп, а плата за пользование.
1.2.2.3. НО в 2014 году все изменилось
1.2.2.3.1. Вышло постановление пленума Высшего Арбитражного суда от 14 марта 2014 года №17
1.2.2.4. Часто бывает так, что лизингополучатель должен получить обратно часть денег. Он стоит много, а компания получила неосновательное обогащение.
1.2.2.5. Пример ситуации
1.2.2.5.1. Клиент взял в лизинг Мазду3 стоимостью 1,1 млн.р. Взял его осенью 2014 года. Год проездил, но последние пару месяцев не платил. Договор расторгается, авто изымается.
1.2.3. Почему не получится самостоятельно вернуть
1.2.3.1. ЦА - это малый средний бизнес, у который юристов нет, или они специализируются на хозяйственных спорах. А это тема узкая, сходу сложно разобраться. Человек может проиграть, потому что вопрос в определении стоимости автомобиля.
1.2.3.1.1. Например, компания продала за 800т.р. Т.е. разница уже будет 280 т.р. А в некоторых ситуациях колебание в цене может превратить сальдо в ноль.
1.2.3.2. Сейчас большой отклик от людей из регионов. А большинство лизинговых компаний федеральные.
1.2.3.2.1. Т.е. судиться надо в Москве. Это сложно чисто операционно. Т.е. проще сработать с нами.
1.3. Особенности работы
1.3.1. Берем минимальный аванс.50 т.р. С некоторыми договариваемся о большей сумме (например, если 50 т.р. на каждый договор, а у вас очень много, то конечно меньше берем). Обосновываем тем, что оценку за свой счет делаем. И берем гонорар успеха – 10% от взысканных средств.
1.3.1.1. В безавансовые вещи не идем, т.к. аванс настраивает на серьезный лад, он не пропадет. Мы пока не довели ни одного проекта до конца, но уже сейчас понимаем, что с некоторыми возникнет проблема его выплаты. Плюс они привыкли жить в состоянии неисполнения обязательств. Заплатят ли они юристам?
1.3.2. По мелочевке, где сумма возврата небольшая (100-200 т.р.) думаем о том, чтобы выкупать на себя права требования.
1.3.2.1. Клиенту сложно найти деньги на аванс. Мы говорим, давай у тебя выкупим процентов за 20% от суммы к возврату. Ничего не платишь, мы тебе даем 50 т.р.
1.3.2.1.1. Клиент, конечно, теряет, но мгновенно получает деньги.
1.3.3. Мы делаем оценку всегда за свой счет.
1.3.3.1. Она нужна обязательно в 99% случаев. За свой счет, потому что нам нужна качественная под параметры, чтобы тащить в суд. Во-вторых не знает стоимость и склонен воспринимать ее выше, чем мы реально заплатим.
1.4. Схема предоставления услуги
1.4.1. Приходят из интернета
1.4.1.1. Что люди ищут в интернете: расторжение договора лизинга. А так взыскание по лизингу, акт изъятия, нестойка, возврат выкупной стоимости. Возврат денег редко кто ищет
1.4.2. Звонит, объясняет ситуацию
1.4.2.1. Большую часть пытаемся на встречу закрыть, чтобы на нас посмотрел
1.4.3. Предлагаем всем скинуть сканы доков на эл.почту
1.4.4. Говорим, считаем, реально/не реально
1.4.5. Потом просят договор скинуть
1.4.6. Если готов, то мы ему договор отправляем
1.4.7. Составляем список доков. Он их привозит или присылает.
1.4.8. Подписываем договор, получаем аванс
1.4.9. Оценка (2 дня максимум)
1.4.10. Иск в суд. Клиент платит сам госпошлину, этого требует закон
1.4.10.1. Через несколько ней судья смотрит и назначает предварительное заседание. В среднем это через месяца 1,5 после подачи документов.
1.4.10.1.1. Сколько будет заседаний неизвестно. Если очевидный случай, то может быть одно. Иногда заседания откладываются.
1.4.11. Потом выносится решение первой инстанции. Оно вступает в силу через месяц. В течение месяца можно обжаловать. Некоторые подают на обжалование.
1.4.12. Пишем заявление о выдаче исполнительного листа, получаем его в суде. Это несколько дней.
1.4.13. Взыскание
1.4.13.1. Некоторые лиз.компании сами исполняют
1.4.13.2. Если не исполняют
1.4.13.2.1. идем в банк и взыскиваем. Учитывая, что в договоре лизинговом указан р/с, то мы заранее проверяем, есть ли там оборот по этому р/с.
1.4.14. Итого на все это уходит около 6 месяцев
1.4.15. Потом клиент с нами в течение 5 дней рассчитывается
1.5. Преимущества
1.5.1. Опыт. 10 лет специализируемся в лизинге.
1.5.2. Сотрудничаем с лизинговыми компаниями
1.5.3. Мы берем маленький аванс, а основная плата по результату
1.5.4. Делаем все под ключ (оценка, суд, взыскание)
1.5.4.1. Заключил с нами договор – получил деньги
1.5.4.1.1. Начал работать с нами – и его проблемы с лизингом закончились
1.5.5. Застрахована профессиональная ответственность на 10 млн.р. в Альфа страховании.
1.5.5.1. Т.е. если мы причиним какие-то убытки клиентам, то клиент обратится с требованием о возмещении вреда, то наша ответственность застрахована: АльфаСтрахование выплатит.
1.6. Команда
1.6.1. Генеральный директор
1.6.1.1. Алексей Никитин
1.6.1.1.1. Опыт
1.6.1.1.2. Образование
1.6.1.1.3. Личное, семья, увлечения
1.6.2. Команда
1.6.2.1. Дмитрий Манойло, партнер, руководитель Практики лизинга
1.6.2.1.1. С 2005 года занимается юр.правоотношениями в сфере лизинга. Был юристом. Начальником. юр отдела, ген директором. Руководил юр.службо МДМ-лизинга.
1.6.2.2. Юрист
1.6.2.2.1. Экономист
1.7. Проверка обратной связи)))
1.7.1. Мы оставили заявку на вашем сайте http://www.pravoipraktika.com/ в субботу до обеда, как и на сайтах конкурентов. Ждем)))
1.7.1.1. На заявку с сайта вы до вечера понедельника не ответили.
1.7.1.2. На прямой звонок ответили почти мгновенно. Голос бодрый, компетентность чувствуется, много конкретики, примеров. Над ответами не задумываетесь. Я б с вами стала работать.
1.7.1.2.1. Плохо, что нужно искать адрес почте на сайте и запоминать список документов, которые нужно вам прислать
2. Целевая аудитория
2.1. Портрет ЦА
2.1.1. Основной персонаж (вы его очень подробно описали): Средний бизнес с выручкой более 100 млн.р. в год, десятки людей в штате. Занимаются перевозками, стройкой. В лизинге автотехника, строительная техника (экскаваторы, катки, бетономешалки, краны). Это не корпорация, принадлежит 1-3 собственникам, чаще одному. Он лично руководит, работает далеко не первый год, опытный бизнесмен. Возраст от 40 лет и старше. Прошел через многое, привык принимать решение самостоятельно и быстро. Для этого ему не надо выполнять формализованные процедуры, комитеты собирать, советоваться с юристами. Он всегда звонит сам — это 100% случаев. В лизинге у них от 4 до 20 единиц техники, стоимость каждой от нескольких миллионов рублей. У него хорошая техника: даже если камазы, то они классные, полноприводные, с американскими движками… Стоят от 3 миллионов рублей. С китайцам не работают.
2.2. Возражения
2.2.1. Это нереально
2.2.1.1. Раскрываем схему, ссылаемся на закон и постановление ВС РФ
2.2.2. Зачем аванс?
2.2.2.1. Нас еще оценку делать нужно, в суде представлять
2.2.3. Обращусь к знакомому юристу
2.2.3.1. А у него есть 10-летний опыт именно в сфере лизинга?
2.2.4. Верну сам
2.2.4.1. Не вернете. Уже на этапе составления иска 90% совершают ошибку. А это означает полный провал
2.2.4.1.1. Нужно учесть множество юридических тонкостей, о которых вы, в большинстве случаев, даже не слышали
2.2.5. Почему так долго?
2.2.5.1. Сначала делаем оценку (пара дней) и собираем документы, изучаем случай, составляем иск. Затем подаём документы в суд. Предварительное заседание суда назначается через 1,5 месяца. Сколько будет в итоге заседаний, никто не знает: может одно, а может десять. После вынесения решения даётся месяц на апелляции, чаще всего лизингодатель апеллирует, это ещё 2-3 месяца. После решения апелляционной инстанции наконец дают исполнительный лист, который мы несём в банк. Итого в среднем получается 6-7 месяцев.
2.3. Какую дополнительную пользу они получают
2.3.1. Благодаря нам не будет абсолютно никаких проблем. Он нам все передела - и не беспокоится. Нет проблем, например, с перерасчетом пеней и т.д.
2.3.1.1. Он может дальше спокойно развивать свой бизнес, работать с ООО. И полученные деньги может реинвестировать или просто вынуть и использовать для чего-то другого.
2.3.1.1.1. Учитывая, что больше долгов нет, у него нормальная кредитная история
2.3.2. Учитывая, что больше долгов нет, у него нормальная кредитная история
2.3.3. Работаем официально по договору, все платежи по безналу. И у клиента есть возможность взыскать это все с лиз.компании как расходы на представительство. Причем в рамках этого же процесса судебного что и возврат по лизингу
2.3.4. Мы возвращаем деньги лизингополучателя. За время взыскания, он может обанкротититься и т.д. Можем сделать так, что деньги придут на другую его компанию.
2.4. Проблемы
2.4.1. Объект забрали, как вернуть деньги
2.4.2. «Собираются расторгать, что делать?»
2.4.2.1. Думают, можно ли оспорить расторжение.
2.4.2.1.1. Если человек еще не расторг договор, но мы его начинаем консультировать. Как действовать грамотно, что отразить в актах изъятия, делать оценку, пока техника в руках.
2.4.3. Обманули
2.4.3.1. Компании начинают рассказывать, что друг, ты заплати долги и два месяца вперед, и мы договор возобновим. Хотя до этого уведомление о расторжении отправили. Т.е. это в принципе нереально возвратить
2.4.4. Отдают объект без документов.
2.4.4.1. Лиз.компания скажет, где машина? Я ж отдал. А мы не брали!
3. Конкуренты (в процессе анализа. планируется обзвон)
3.1. лизинговые компании широкого профиля
3.2. Какие-то адвокаты по рекомендации, любые юридические компании.
3.3. Сам человек
3.3.1. "А я сам верну!"
3.4. Юрист-Защитник (http://lizing-zakon.ru/ )
3.4.1. Плюс
3.4.1.1. Показывают, что можно решить дело и без суда (услуга «Досудебное урегулирование споров и медиация»)
3.4.1.2. По лозунгу понятно, что работают по России, но чтобы это понять, надо прочитать текст на слайдере и текст о компании.
3.4.1.3. Конкретизируют ситуации, когда они защищают лизингополучателя (прямо каждую услугу)
3.4.2. Минусы
3.4.2.1. В разделах «Новости права» и «Судебная практика» последние записи сделаны больше года назад.
3.4.2.2. Нет ощущения сопереживания проблеме клиента. Все написано сухим юридическим языком, приходится вчитываться. Складывается ощущение, что все это будет долго и нудно
3.4.2.3. Телефоны в контактах указаны сотовые
3.4.3. Вывод (включая вывод по обзвону)
3.4.3.1. Общаются с позиции "Это мы вам нужны, а не вы нам". Вроде бы все по делу и компетентно, но участия в проблеме никакого. Чистый бизнес, причем недешевый: даже бесплатного рассмотрения документов нет.
3.5. Хелп-лизинг (http://help-leasing.pro/ )
3.5.1. Плюсы
3.5.1.1. Без аванса, оплата только после возврата 30-50%
3.5.1.2. Указывают условия, при которых они возьмутся за дело: Договоры лизинга содержат условие о переходе права собственности на предмет лизинга к лизингополучателям; Лизингополучатели вносили лизинговые платежи по договорам лизинга; Прошло менее трех лет с момента расторжения (прекращения) договоров лизинга; Предмет лизинга возвращен лизингодателям.
3.5.2. Минусы
3.5.2.1. Сайт кое-как сделан. Информации мало, доверия не вызывает.
3.5.2.2. Ощущение, что берутся только за легкие случаи, когда все документы в порядке и все можно легко доказать
3.5.3. Вывод (включая вывод по обзвону)
3.5.3.1. Субъективно это компания, которая занимается какими-то выигрышными случаями, за сложное не берутся, клиентом не интересуются. С ними не хочется даже начинать работать. И даже то, что они работают без аванса вызывает подозрение.
3.6. АрбитрПлюс (http://www.arbitrplus.com/)
3.6.1. Преимущества
3.6.1.1. Аванс меньше (25 т.р.), про вознаграждение неизвестно
3.6.1.2. Есть категория для будущих лизингополучателей. Это обозначает заботу о клиентах и в будущем те, кто работа с компанией, если будут опять брать что-то в лизинг, обратятся к ней.
3.6.1.3. Есть две релевантные статьи, интересные для клиентов - 5 правил лизингополучателя http://www.arbitrplus.com/#!1/c1ocb - Риски лизингополучателя, сопровождающие лизинговую сделку http://www.arbitrplus.com/#!---/cbf2
3.6.2. Минусы
3.6.2.1. Сайт ужасный, не вызывает доверия
3.6.2.2. Из контактов только телефоны и Email Неясно, по каким городам работают и работают ли вообще
3.6.3. Вывод (включая вывод по обзвону)
3.6.3.1. Они первые в выдаче, быстро перезванивают и очень хорошо общаются с клиентом. На данный момент они единственный ваш конкурент нормальный.
3.7. Что дал обзвон конкурентов
3.7.1. Придумана легенда: Автоцистерна MAN TGA 2005 г.в. в лизинге. Договор на 2 года, заключили в июне 2014 с правом выкупа. ВТБ-лизинг. Стоила 4 млн, договор на 5,6. Платежи по 233 тысячи в месяц. Выплатила уже почти 3,5 млн. Не выплачиваю с октября, с компанией договоренность была, что до НГ выплачу, но просто приехали и тягачом забрали. Работники сказали. Звонят, говорят, забрали. Говорят, что уведомление было, но я его в глаза не видела. Что можно сделать?
3.7.2. Заявка на звонок оставлена в субботу до обеда))))
3.7.3. АрбитрПлюс перезвонили через полчаса, молодцы.
3.7.3.1. Объяснили, что есть два варианта: вернуть объект или вернуть деньги. В любом случае в судебном порядке. Понравилось, что все подробно объясняли. Главное, дали совет обратиться в МВД, если лиз.компания не дает акт изъятия. По сути это угон, т.к. нет официальны доков, но в заявлении указать, что это возможно, сотрудники такой-то компании. На почту пришлют запрос о доках, посмотрим на их коммерческое предложение. Берут 25 т.р. аванса за оценку и представительство в суде. Компания сама новая, но опыт большой. До этого 5-7 лет представляли интересы лизингодателей, теперь переключились.
3.7.3.1.1. Прислали"КП"
3.7.4. Юрист-Защитник. На заявку с сайта до вечера понедельника так и не ответили. На прямой звонок - тоже.
3.7.4.1. Ответили-таки в 19:30
3.7.4.1.1. У них почасовая оплата. 3000 р/час всего минимум 30 часов. Еще оценка стоит 5 т.р. Обещают, что все это будет взыскано с ответчика как судебные издержки.
3.7.4.1.2. Сложная схема. Сначала нужно выслать карточку предприятия, они составят договор, выставят счет на 10 часов (30 т.р.) (каждые последующие часы – по 10 – оплачиваются только после выработки). При этом нужно посылать все в pdf_формате (им так удобнее распечатывать), в теме указать наименование предприятия (им так удобнее сортировать)))) Затем только рассматриваются документы и начинается хоть какая-то работа.
3.7.4.1.3. Вознаграждение: до 1 млн вообще без вознаграждения, свыше – 15-20%, но все решается лично с генеральным директором по личному телефону. Если нужно, организуют встречу по скайпу.
3.7.5. Хелп-Лизинг. На заявку с сайта до вечера понедельника так и не ответили. Ответили на прямой звонок
3.7.5.1. Сказали, что сейчас они это направление приостановили, НО юристы есть, можно поработать.
3.7.5.1.1. Работают без аванса. Вознаграждение 30-50% от возвращенной суммы
3.7.5.1.2. Никакое КП не присылают. Говорят "Посмотрите список документов на сайте и их все пришлите на адрес, который на сайте написан"
3.7.5.1.3. Голос полностью апатичный, не заинтересованный. Ничем помогать (как АрбитрПлюс) не стал. Выяснять-копать тоже не стал. Узнал только сумму договора и сумму уплаченных платежей.
4. Сайт
4.1. Концепция
4.1.1. Текущая ситуация
4.1.1.1. Компания «Право и практика», официально работает с 2014 года. Направление возврата лизинговых платежей решили открыть летом 2015 года. Знают, что спрос на услугу колоссальный, но рынок еще толком не создан.
4.1.1.1.1. Хотят создать для этой услуги отдельный лендинг.
4.1.2. Наша задача
4.1.2.1. Предложить идеи нейминга и фирменного стиля.
4.1.2.2. Создать лендинг, который позволит создать устойчивый спрос на услугу возврата лизинговых платежей в компании «Право и практика» даже при текущих условиях несформированного рынка.
4.1.3. Целевое действие
4.1.3.1. Позвонить прямо с сайта
4.1.3.1.1. (ЦА в большинстве случаев действует быстро и звонит сама)
4.1.3.2. Оставить контакты для заявки на звонок
4.1.3.2.1. (так делают те, кто сравнивают компании, не уверены в выборе)
4.1.3.3. Как вариант: загрузить документы, чтобы специалисты ознакомились и перезвонили уже для разговора по существу
4.1.4. Каким должен быть сайт
4.1.4.1. Не кричащий, не продающий в лоб. Предложений типа "Вернем 100% платежей со 100% гарантией или вернем аванс в двойном размере" не надо
4.1.4.2. Должен дать четкое преставление о том,что проблему можно решить, и это нужно доверить нам, потому что мы профессионалы с огромным опытом именно в этой области
4.1.4.3. Формат
4.1.4.3.1. 1. Landing Page с вертикальной прокруткой. Информация размещена по блокам один за другим. Если будут большие объемы схожей информации (например, кейсы), то их располагать в горизонтальном слайдере в рамках одного блока. Для дополнительной навигации по сайту используется меню.
4.1.4.3.2. 2. Полноценный сайт со страницами «Главная», «О компании», «Новости», «Статьи», «Ответы на вопросы» и т.д.
4.2. Смыслы, которые нужно донести
4.2.1. Есть алгоритм, по которому деньги возвращаются со 100% гарантией
4.2.1.1. Рассказать про закон, объяснить суть происходящего
4.2.2. Не надо пытаться решить вопрос самостоятельно
4.2.2.1. Во-первых, не решите
4.2.2.2. Во-вторых, сделаете только хуже
4.2.3. У нас огромный опыт, мы поможем в любом случае
4.2.3.1. Показываем кейсы, говорим об опыте сотрудников
4.2.4. Нам можно доверять
4.2.4.1. Отзывы
4.2.4.2. При поддержке
4.2.4.2.1. Ассоциация юристов России
4.2.4.2.2. Объединенная лизинговая ассоциация
4.2.5. Работаем под ключ
4.2.5.1. Обратились к нам - и все, голова больше не болит. Просто через 6-7 месяцев получаете возврат
4.2.6. Работаем в регионах, есть партнеры
4.2.6.1. Им важно звонить каким-то нормальному своим в регионе. Звонить в Москву не любят, им проще звонить из Кемерово в Красноярск.
4.2.6.1.1. Т.е. на ленде надо отражать, что у нас есть партнер в таком-то городе.
4.2.7. Помимо возврата суммы они получают дополнительную пользу
4.3. Идеи
4.3.1. Тут суперострая боль. Клиенты активные, сразу звонят. А те, кто оставляют заявки, потом долго тянут, сравнивают.
4.3.1.1. Нужно подтолкнуть именно к звонку с сайта, а уже потом - к заказу обратного звонка
4.3.2. Неинтересны люди, у который мелкие суммы и нет денег на аванс, которые долго думают, пропадают, не берут трубку.
4.3.2.1. Решить это с помощью дизайна. Показываем на фоне дорогую технику,например
4.3.3. Для ЦА не очевиден механизм. Т.е. у них есть чувство, что лиз.компания им должна, но это не тема ,которая на устах. Они натыкаются на нас по рекламе, удивляются и звонят.
4.3.3.1. Нужно показать, что это реально возможно, раскрыть схему, показать кейсы
4.3.4. Они отсматривают документы перед началом работы
4.3.4.1. Сделать форму для загрузки документов
4.3.5. Название Право и практика сложное, ни о чем не говорит. Лучше по-другому изменить
4.3.5.1. Клиент предложил вариант
4.3.5.1.1. Центр помощи лизингополучателям Возвратполизингу.рф
4.3.6. Показывать всю команду нельзя. Если покажем оценщика, но не сможем обосновать размер аванса
4.3.6.1. На данный момент говорят "Ну нам же оценку за свой счет делать надо"
4.3.7. Показать экспертность. Дать бесплатную полезную информацию
4.3.7.1. 7 основных ошибок лизингополучателей при расторжении догоовра лизинга
4.3.8. Компания определяет схему расчетов индивидуально. У кого-то аванс, у кого-то потом, у некоторых вообще предлагает выкупить
4.3.8.1. Не нужно описывать точные условия расчетов
4.3.9. Сделать калькулятор для расчета примерной суммы, которую человек может вернуть
4.3.9.1. Это может немного снизить конверсию, но зато заявки будут более целевыми.
4.3.10. Сделать письмо со списком доков и условиями (мини-КП), которое менеджер будет отсылать клиентам после звонка
4.3.10.1. А еще лучше сделать АВТОписьмо после отправки заявки. Сразу со списком документов и дальнейшими действиями.
4.4. Варианты УТП (в разработке)
4.4.1. Вернем платежи по лизингу
4.4.1.1. Даже если у вас были просрочки и договор лизинга уже расторгнут
4.4.2. Защищаем лизингополучателей от произвола лизингодателей
4.4.3. Представление интересов лизингополучателя под ключ
4.4.3.1. Обратитесь к нам - и через полгода получите возврат по лизингу на свой р/с
4.5. Предполагаемая структура
4.5.1. Первый экран
4.5.1.1. Представить вас, создать сильное первое впечатление и дать образ. Побудить желание узнать подробнее.
4.5.2. Форма на получение брошюры
4.5.2.1. Показать экспертность и, одновременно, заботу о клиенте, заинтересованность в том, чтобы он был осведомлен.
4.5.3. Суть проблемы
4.5.3.1. Показать, что мы понимаем боль клиента и то, с какой ситуацией он столкнулся. Что он не один такой, это распространенная проблема. Что мы на его стороне, а лизингодатель поступил слишком жестко. Подвести к тому, что есть способ решения его проблемы.
4.5.4. Деньги можно вернуть
4.5.4.1. Даем человеку то, что он хочет: «Друг, деньги возвращаются, причем не это есть законное основание. Закон на твоей стороне!»
4.5.5. Дополнительная выгода
4.5.5.1. Рассказать, что можно не просто вернуть деньги, но и избавиться от многих проблем (докучание поручителям, банкротство, закрытие долгов, хорошая кредитная история, можно взыскать расходы, нет проблем с пенями и т.д.)
4.5.6. Кто мы
4.5.6.1. Рассказать, что есть мы – профессионал, которые возьмут на себя решение этой проблемы от и до.
4.5.7. Примеры нашей помощи
4.5.7.1. Дать социальное доказательство и, одновременно, закрыть некоторые возражения клиентов. Нужно, чтобы в примерах люди увидели себя.
4.5.8. Калькулятор
4.5.8.1. Дать надежду в денежном эквиваленте. Человек хочет увидеть, на что он может рассчитывать. Тут важно проявить заботу и сказать, что бывают случаи, когда «овчинка выделки не стоит».
4.5.9. Форма на консультацию
4.5.9.1. Посетитель увидел цифру в калькуляторе, он заинтересован больше. Теперь он хочет поговорить с реальным человеком и узнать подробности по своей проблеме.
4.5.10. Как именно мы помогаем
4.5.10.1. Убедить человека, что мы знаем, о чем говорим. Что у нас есть четкий алгоритм действий – 1,2,3…10 – от его обращения до момента, когда он получит возврат.
4.5.11. Ответы на вопросы
4.5.11.1. Есть много моментов, не закрытых предыдущими блоками, но тем не менее довольно важных для передачи посетителю. Ими можно и закрыть возражения, и развеять сомнения, и компетенцию раскрыть.
4.5.12. Форма на обратный звонок
4.5.12.1. Закрыть на звонок или на заявку обратного звонка
4.5.13. Контакты
4.5.13.1. Показать, что вы реальные. У вас есть адрес, офис, телефон. Показать, что работаете по всей России.
5. Информация и материалы, которые потребуются в дальнейшем для работы над проектом
5.1. Скан договора с компанией (для образца)
5.1.1. + Есть ли там моменты, на которые можно сразу обратить внимание для повышения доверия потенциальных клиентов?
5.2. Нашли интересную информацию
5.2.1. Проценты за пользование чужими денежными средствами. На сумму невозвращенных денежных средств начисляются проценты, подлежащие взысканию с лизингодателя в соответствии со ст.385 Гражданского кодекса Российской Федерации. Проценты начинают начисляться с момента расторжения договора лизинга.
5.2.1.1. Исходя из этого можно ли вернуть не только платежи, но и проценты за использование этих денег?
5.2.2. Ваш конкурент оказывает услуги, только если
5.2.2.1. 1. Договоры лизинга содержат условие о переходе права собственности на предмет лизинга к лизингополучателям; 2. Лизингополучатели вносили лизинговые платежи по договорам лизинга; 3. Прошло менее трех лет с момента расторжения (прекращения) договоров лизинга; 4. Предмет лизинга возвращен лизингодателям.
5.2.2.1.1. Вы беретесь за более сложные случаи?
5.2.3. Сможете помочь, если договор лизинга уже расторгнут?
5.3. Отзывы
5.3.1. составим примерные, нужно будет просмотреть на реальность
5.4. Кейсы
5.4.1. составим примерные, нужно будет просмотреть на реальность
5.5. Подтверждение членства в АЮР, ОЛА
5.6. Нужны инсайты клиентов
5.6.1. Вы явно с ними общаетесь и они ,возможно, упоминают позитивны/негативный опыт работы с другими юристами
5.7. Список документов, которые нужно прислать для рассмотрения
5.7.1. Для возможной формы на сайте
5.7.2. Для составления мини-КП, которое менеджер будет отправлять клиентам
6. Артефакты
6.1. Пример постановления суда по иску о взыскании неосновательного обогащения и встречному иску о взыскании процентов
6.1.1. http://docs.cntd.ru/document/680257977
6.2. Постановление пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации №17 от 14.03.2014
6.2.1. http://www.arbitr.ru/as/pract/post_plenum/106570.html