1. Определение целей и стратегий
1.1. Мы стремимся стать лидером в категориях средств по уходу за кожей. Наш ориентир — стратегическая программа компании Blue Agenda. Укрепление наших брендов, увеличение инновационного потенциала, расширение нашего присутствия на развивающихся рынках и поддержка лояльности сотрудников — факторы, которые определяют курс нашего развития. Именно они помогают достойно принимать вызовы будущего и достигать поставленных целей. В условиях экономической нестабильности, социальных и экологических проблем мы со всей ответственностью относимся к своей деятельности. Благодаря нашей стратегической программе устойчивого развития «Нам не все равно» мы идем к поставленным целям, постоянно снижая негативное воздействие на окружающую среду. Мы также заботимся о том, чтобы наша деятельность положительно влияла на жизни людей не только внутри самой компании, но и за ее пределами. На протяжении многих лет компания Beiersdorf успешно внедряет инновационные принципы в области устойчивого развития, особенно в социальном плане. И мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Именно поэтому в 2011 году мы разработали стратегию и определили показатели, благодаря которым можем оценивать актуальное положение компании и прогнозировать будущие результаты своей деятельности. Мы выделили факторы, которые являются ключевыми для наших партнеров и помогают нашей компании добиваться успеха. Стратегия Beiersdorf основана на трех ключевых понятиях: Продукты, Планета, Люди. Мы ориентированы на значимые и долговременные результаты. Наша стратегия позволяет нам решать задачи, напрямую связанные с нашими ценностями. К ним относится соблюдение ограничений в использовании сырья, забота о безопасности и здоровье наших сотрудников и способность реагировать на постоянно меняющиеся потребности покупателей.
1.2. Продукты Сырье: Мы реализуем принципы устойчивого развития в процессе наших исследований, закупки и обработке сырья. Упаковка: Мы стремимся к сохранению природных ресурсов, поэтому минимизируем упаковку нашей продукции и разрабатываем альтернативные и более экологичные виды упаковки. Взаимодействие с потребителями: Мы активно взаимодействуем с нашими покупателями и призываем их бережно относится к окружающей среде.
1.3. Планета Энергетические ресурсы: Мы постоянно разрабатываем решения, которые позволят снизить количество потребляемой электроэнергии, и при любой технической возможности стараемся по максимому использовать альтернативные и более безопасные ее источники. Отходы: Мы придерживаемся принципа «Избегай, сокращай, многократно используй и перерабатывай». Мы тесно сотрудничаем с нашими поставщиками и стремимся уменьшить количество вырабатываемых отходов. Вода: В процессе производства, в строительстве и других сферах нашей деятельности мы постоянно стремимся снизить количество потребляемой нами воды.
1.4. Люди Здоровье и безопасность сотрудников: Охрана здоровья, обеспечение безопасности и соблюдение прав работников - неотъемлемые составляющие нашей корпоративной культуры. Взаимодействие с сотрудниками: Мы призываем наших сотрудников вносить личный вклад в развитие компании. Со своей стороны мы предоставляем широкие возможности для их профессионального роста. Социальная ответственность: Мы поддерживаем глобальные и местные общественные инициативы, которые соответствуют стратегическим целям компании, ее ценностям и международному имиджу.
2. Упоминание в прессе
2.1. Какой увлажняющий крем выбрать?
2.1.1. Общество защиты прав потребителей «Росконтроль» исследовало шесть популярных увлажняющих кремов, чтобы ответить на этот вопрос. Стоимость «испытуемых» была разная - самый дешёвый крем продавался за 50 руб., самый дорогой - за 1030 руб. Один крем был отечественный, остальные - импортные. Кремы изучили в лаборатории испытаний парфюмерно-косметической продукции Испытательного центра «Ростест-Москва». Но кроме этого они прошли ещё и самые настоящие клинические испытания - потребители оценили на себе увлажняющий эффект каждого образца. Источник: http://www.aif.ru/health/pro/kakoy_uvlazhnyayushchiy_krem_vybrat
2.2. Британцы запретили рекламу крема Nivea за обман потребителей
2.2.1. Комитет рекламных стандартов Великобритании (Advertising Standards Authority, ASA) запретил рекламу антивозрастного крема от Nivea за то, что по мнению комитета, она вводит потребителей в заблуждение. Об этом пишет газета The Daily Mail. В рекламе крема Nivea DNAge Cell Renewal Day Cream, размещенной в печатных изданиях, покупателям обещают заметное выравнивание морщин при употреблении крема. Однако в ASA сочли, что потребители могут прийти к неверному заключению, что улучшения в состоянии кожи, достигнутые при употреблении крема, будут постоянными. Газета пишет, что Nivea стала не первой косметической компанией, чья реклама была запрещена ASA. В частности, ограничения коснулись рекламных листовок так называемого омолаживающего крема Age Logic Cellulaire от GUINOT, в которых говорилось, что крем "обращает вспять процесс старения клеток". Источник: Lenta.ru
2.3. Крем Nivea и бутылку Carlsberg времен Второй мировой выставят в Томске
2.3.1. Баночку крема Nivea и бутылку Carlsberg времен Великой Отечественной войны, найденные томским поисковым отрядом "Патриот", выставят в музее "Неизвестный солдат", который открылся в Томске в понедельник, сообщил в среду РИА Новости руководитель поискового отряда Максим Елезов. РИА Новости http://ria.ru/tomsk/20121003/498102778.html#ixzz3tqBlvtAq
3. Внутренняя аудитория
3.1. Еженедельные собрания с руководством, корпоративный сайт, рассылки
4. Внешняя аудитория
4.1. Клиенты
4.1.1. Клиенты: реклама на ТВ, интеренет-реклама, smm, контекстная реклама биллборды на улице в определенных районах города, специальные мероприятия
4.1.1.1. Билборды. В мае 2015 года компания разместила «билборд» на дне моря, чтобы рассказать любителям поплавать с маской о вреде прямых солнечных лучей Бренд совместно с креативщиками FCB Hamburg и FCB Dubai создали «билборд» с надписью «Защитите вашу спину» и разместили его под водой на одном из курортов в Арабских Эмиратах. Однако это был непростой щит: конструкция также включала изображение знаменитого флакона с кремом Nivea, а все элементы были разработаны с использованием природных материалов, раздобытых на дне моря – ракушек и камней. Созданием занимались специалисты в Гамбурге, а затем элементы «билборда» компании разместили в воде рядом с островом Снупи – одним из самых популярных направлений для ныряющих с маской. Представители Nivea уверяют, что их необычная реклама сможет функционировать как искусственный риф и пригодна для жизни морских обитателей.
4.1.1.2. Интернет-реклама. В 2011 году компания Nivea потрясла украинский (и не только) рынок кампанией «Поющие в душе». Благодаря красивой реализации идеи и широкому охвату digital-каналов, бренду удалось собрать вокруг себя сообщество людей, которые любят петь — на странице проекта в Facebook и сегодня появляются обновления. В 2011 году Nivea провела исследование в Украине и получила довольно печальные результаты: при том, что бренд обладал высокими показателями узнаваемости (73%), о своей готовности приобрести гели для душа бренда в ходе опроса заявило всего 7% респондентов. Для того, чтобы привлечь аудиторию и увеличить показатель likeability, была разработана рекламная кампания, которая в дальнейшем получила различные призы на фестивалях и любовь украинских и российских пользователей. На специально созданном сайте компанией совместно с агентством ISD Group было запущено караоке, где каждому желающему предлагалось спеть. Пользователи могли озвучивать клипы популярных исполнителей, а потом слушать или скачивать треки и даже загружать их в телефон в виде рингтона. К кампании были привлечены участники электронной группы Tomato Jaws, которые записали 4 тематических трека и сняли на них клипы. Каждая из песен была призвана передать настроение одного из гелей коллекции Nivea Times. Интересно также, что в проекте довольно сильно были задействованы представители самого бренда. Директор по маркетингу компании Йоахим Бентц в этом году приезжал на конфеернцию «Digital без силикона» и делился результатами. В целом, рекламу на различных носителях увидели 14 млн. раз. На сайте «Поющих в душе» побывали 245 тысяч уникальных посетителей. В среднем, каждый из них проводил там 2 минуты. Видео, размещённые на YouTube, собрали 251 тыс. просмотров. Сами пользователи записали свыше 9 тыс. песен. Показатель CTR баннера в среднем составил 0,6%, а interaction rate — 9,5%.
4.1.1.3. Специальные мероприятия. Около 900 клиентов, журналистов и членов команды присоединились к нам 9-10 мая 2011 года. Это было дейтсвительно глобальное празднование, с гостями из 48 стран и со всех континентов, кроме Антарктиды. Веселье началось еще до нашего отправления из Гамбурга, когда мы восхитили гостей концертом-сюрпризом мировой поп-звезды Рианны. Оказавшись на борту, наши гости приняли участие в уникальном путешествии через столетие ухода за кожей, посетив интерактивные выставки и семинары, которые воплотили в жизнь историю NIVEA и науку ухода за кожей. Разумеется, день Рождения был бы не полон без вечеринки и подарков. Так что кроме гала-ужина для наших гостей, мы предоставили всем возможность посетить сеансы спа, йоги и фитнесса от NIVEA. И все ушли домой со множеством подарков NIVEA! Это действительно была вечеринка столетия. Но вам не обязательно верить нам на слово. Вот что сказали о событии некоторые из наших гостей: “Огромное спасибо за прекрасное время, которое мы с моим мужем провели на вечеринке в честь празднования столетия NIVEA в Гамбурге! Это было изумительное событие, о котором я буду говорить (а точнее, хвастаться) еще очень долго». “Для меня большая честь быть частью этого события, время, проведенное здесь было восхитительным, и еще замечательно то, что мы провели его вместе с другими победителями и гостями, которые помогли сделать это событие незабываемым». “Это большая честь и привилегия – участвовать в праздновании столетия NIVEA в Гамбурге. Спасибо NIVEA за моменты, которые мы с моей сестрой никогда не забудем».