1. Clasificación de las Máquinas de Oficina
1.1. El tamaño y la complejidad de las labores que se realizan varían de acuerdo con el volumen y la diversidad de los negocios de una empresa
2. Preparación de los Documentos
2.1. Correspondencias: Cartas, memorándum, mensajes
2.2. Reportes: administrativos, del estado de los proyectos, fiscales del personal
2.3. La preparación de documentos se realizan en: Maquinas de escribir, procesadores de Texto, computadoras.
2.4. Reproducción y almacenamiento de Documentos: Microflim y Microfichas, Comunicaciones, Correo Electrónico, Teleconmutacion
3. Estudio de Mercado
3.1. Es la recolección de información que pueda ser útil para que la empresa conozca el mercado, ya sea para comprar materias primas o mercancias
3.2. Departamento de Compras: Tiene una importante función dentro de la empresa o sea proveer a esta de todos los artículos necesarios para su funcionamiento
3.2.1. Para tener las materias Primas necesarias se debe tener en cuenta un sistema de adquisiciones
3.2.1.1. Catalogo de Proveedores, Resquisicion de compras, ficha de Proveedores, ficha de cotización, envió de solicitud de cotizaciones, pedido de compra
3.3. Departamento de Produccion: El gerente de produccion es responsable de cumplir, los requisitos de cantidades, las fechas de entrega, los niveles de calidad
3.4. Departamento de Ventas: Tiene como función colocar los productos o servicios producidos en el mercado de clientes o consumidores
3.4.1. Investigación del Mercado de Consumidores: Obtiene información sobre los consumidores de productos o servicios que la empresa pretende colocar en el mercado
3.4.2. Publicidad: Es la etapa en que la empresa busca una imagen de su producto o servicio
3.4.3. Venta: Es la Transferencia del producto o servicio para el cliente o consumidor
3.4.4. Promoción de ventas: Esta fase busca promover y acelerar las ventas del producto o servicio
3.4.5. Canales de Distribución: Un canal de distribución esta formado por un sistema articulado de instituciones que desempeñan las funciones a trasladar los productos.
3.4.6. Comercialización: Estas fases del proceso de ventas constituyen lo que actualmente se le llama marketing, que consiste en la realización de actividades comerciales que dirigen el flujo de bienes
4. Factores de Selección
4.1. Costos
4.1.1. En la mayoría de los casos se hace la adquisición de maquinas y equipo sobre la base del incremento de la productividad expresada por costos unitarios mas bajos
4.2. Caracteristicas de la instalacion
4.2.1. En la selección de las maquinas se debe considerar las flexibilidad y capacidad
4.3. Consideraciones a los Empleados
4.3.1. Tener en cuenta las necesidades del personal, tanto al numero de empleados como al nivel de su especialización
5. Técnicas Comerciales
5.1. Mercado: Es el espacio o local en el cual los vendedores y compradores se encuentran
5.2. Comercio: Es el conjunto de actividades destinadas a llevar a cabo la distribución
5.3. Organización Comercial de la Empresa
5.3.1. Se componen de los servicios Compras y Ventas , osea las entradas y salidas de la empresa con relación al mercado