1. Работа с физическими лицами
1.1. Обслуживание подключенных клиентов
1.1.1. Абонентская служба 7(495)989-5669
1.1.1.1. Смена тарифа
1.1.1.1.1. Звонок передается менеджерам по работе с физ лицами (Бароян А., Рещековец И., Жомов Ф., Козачук С.
1.1.1.2. Подключение доп.услуг
1.1.1.2.1. Звонок передается менеджерам по работе с физ лицами (Бароян А., Рещековец И., Жомов Ф., Козачук С.
1.1.1.3. Получение информации об услугах ( тариф, баланс)
1.1.1.3.1. Звонок передается менеджерам по работе с физ лицами (Бароян А., Рещековец И., Жомов Ф., Козачук С. или же Технической поддержке (Алаев Д., Ваньков А., Макашов А.)
1.1.2. Служба технической поддержки 7(495)988-9595
1.1.2.1. Техническая проблема
1.1.2.1.1. Звонок передается Технической поддержке (Алаев Д., Ваньков А., Макашов А.)
1.1.2.2. Технический вопрос связанный с желанием подключить доп.услугу
1.1.2.2.1. Звонок передается Технической поддержке (Алаев Д., Ваньков А., Макашов А.) или же Шигапову М.
1.2. Прием звонков от потенциальных клиентов
1.2.1. Группа менеджеров по работе с физическими лицами 7(495)988-4066
1.2.1.1. Получение информации о подключении (стоимость, тарифы, возможность подключения)
1.2.1.1.1. Звонок передается менеджерам по работе с физ лицами (Бароян А., Рещековец И., Жомов Ф., Козачук С.
1.2.2. Группа менеджеров по работе с физическими лицами 7(495)988-4077
1.2.2.1. Получение информации о подключении (стоимость, тарифы, возможность подключения)
1.2.2.1.1. Звонок передается менеджерам по работе с физ лицами (Бароян А., Рещековец И., Жомов Ф., Козачук С.
1.2.3. Группа менеджеров по работе с физическими лицами 7(495)230-8424
1.2.3.1. Получение информации о подключении (стоимость, тарифы, возможность подключения)
1.2.3.1.1. Звонок передается менеджерам по работе с физ лицами (Бароян А., Рещековец И., Жомов Ф., Козачук С.
1.2.4. Группа менеджеров по работе с физическими лицами 7(495)230-8407
1.2.4.1. Получение информации о подключении (стоимость, тарифы, возможность подключения)
1.2.4.1.1. Звонок передается менеджерам по работе с физ лицами (Бароян А., Рещековец И., Жомов Ф., Козачук С.
1.2.5. Абонентская служба 7(495)989-5669
1.2.5.1. Получение информации о подключении (стоимость, тарифы, возможность подключения)
1.2.5.1.1. Звонок передается менеджерам по работе с физ лицами (Бароян А., Рещековец И., Жомов Ф., Козачук С.
2. Работа с юридическими лицами
2.1. Прием звонков от потенциальных клиентов
2.1.1. Группа менеджеров по работе с юридическими лицами 7(495)988-9598
2.1.1.1. Получение информации о подключении (стоимость, тарифы, возможность подключения)
2.1.1.1.1. Звонок передается менеджерам по работе с юридическими лицами (Копырин И., Пережогина М.)
2.2. Обслуживание подключенных клиентов
2.2.1. Абонентская служба 7(495)988-9598
2.2.1.1. Смена тарифа
2.2.1.1.1. Звонок передается менеджерам по работе с юридическими лицами (Копырин И., Пережогина М.)
2.2.1.2. Подключение доп.услуг
2.2.1.2.1. Звонок передается менеджерам по работе с юридическими лицами (Копырин И., Пережогина М.)
2.2.1.3. Организационные вопросы (доставка счетов, баланс, оплата, финансовые документы)
2.2.1.3.1. Звонок передается менеджерам по работе с юридическими лицами (Копырин И., Пережогина М.) или Панченко М. или Бухгалтерии (Вавилова А., Карпова Ю.)
2.2.2. Абонентская служба 7(495)988-4073
2.2.2.1. Организационные вопросы (доставка счетов, баланс, оплата, финансовые документы)
2.2.2.1.1. Звонок передается менеджерам по работе с юридическими лицами (Копырин И., Пережогина М.) или Панченко М. или Бухгалтерии (Вавилова А., Карпова Ю.)
2.2.3. Служба технической поддержки7(495)988-9595
2.2.3.1. Техническая проблема
2.2.3.1.1. Звонок передается Технической поддержке (Алаев Д., Ваньков А., Макашов А.)
2.2.3.2. Технический вопрос связанный с желанием подключить доп.услугу
2.2.3.2.1. Звонок передается Технической поддержке (Алаев Д., Ваньков А., Макашов А.) или же Шигапову М.