La entrevista

1. a quienes entrevistar

1.1. a estudiantes

1.2. a clientes

1.3. a usuarios

2. etapas de la entrevista

2.1. apertura

2.2. desarrollo

2.3. conclusion

3. importancia de rapport

3.1. factores conoscitivos

3.2. factores sociales

3.3. factores afectivos

3.4. interaccion de factores cognoscitivos sociales y afectivos

4. ¿porque?

5. tipos

5.1. centros de asesoria

5.2. en el banco

5.3. en aseguradoras

5.4. de opinion

5.5. telefonicas

5.5.1. encuestas

5.5.2. ventasx

5.6. en la escuela

5.7. en medios masivos

5.7.1. radio

5.7.2. television

5.7.3. periodico o revistas

5.8. de consejeria

5.9. de investigacion

5.10. clinicas

5.11. policiacas

6. empatia

7. confidencialidad

8. simpatia