Toimivan verkkokaupan elementit

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Toimivan verkkokaupan elementit by Mind Map: Toimivan verkkokaupan elementit

1. Asiakaspalvelu

1.1. Nopea ja toimiva asiakaspalvelu

1.2. Ystävällistä

1.3. Yhteystiedot helposti löydettävissä

2. Tuotevalikoima

2.1. Tuotevalikoiman on oltava kohdennettu oikealle asiakasryhmälle

2.2. Laatu tuotteissa

2.3. Selkeä kuvaus tuotteista

3. Markkinointi

3.1. Löydettävyys elintärkeää

3.1.1. Google-optimointi

3.2. Suosittelukulttuuri

3.2.1. Takaa hyvä palvelu ja lunasta lupaukset

3.2.1.1. Hyvää palvelua suositellaan herkästi, huonoa vielä herkemmin

3.3. Keskitytäänkö tykkääjiin vai niihin, jotka oikeasti ovat kohderyhmää?

4. Erottuminen

4.1. Markkinoinnin erilaisuus

4.2. Rehelliset tuotekuvaukset (vrt. Varusteleka)

4.3. Nopea toimitus on MUST

4.4. Palvelulla on mahdollista vaikuttaa

4.5. Live-chat ostopäätöksen tukena

5. Tekniikka

5.1. Valmis verkkokauppapohja vai itse tehty?

5.1.1. Jos osaamista ei ole tarpeeksi, osta palvelu valmiina

5.2. Toimivuus tärkeää

5.2.1. Jos palvelu ei toimi tai tökkii, ei myynti etene

5.3. Toimivuus eri alustoilla

5.4. Maksamisen tekeminen helpoksi (Amazon)

6. Haasteet

6.1. Kilpailu todella kovaa

6.2. Kuinka erottua kilpailijoista

6.3. Onko vain turha myyntikanava vai tukeeko muuta toimintaa?

6.3.1. Isot yritykset ja kivijalkamyymälät

7. Mahdollisuudet

7.1. Helpottava myyntikanava

7.2. Löytää uudet asiakkaat paremmin

7.3. Kohdistaminen helpompaa

7.4. Mahdollista automatisoida pitkälle

7.5. Hyvin suunniteltuna mahdollisuus tasaiseen tuloon

8. Monikanavaisuus

8.1. Tukemaan muuta toimintaa

8.2. Hallinnoitava yhtä hyvin kuin muutakin toimintaa

8.3. Kaikki myyntitoiminnot tukevat toisiaan